高级报务员知识要求

发布网友 发布时间：2024-10-22 14:03

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热心网友 时间：2024-10-22 16:49

高级报务员的知识要求涵盖了广泛的专业领域，确保他们具备扎实的基本技能和全面的专业知识。首先，语言基础是必不可少的，包括熟练掌握汉语拼音以及基础的英语沟通能力。

对于地理知识，他们需要了解世界地理概况，包括各国的洲别归属、首都位置以及时区转换。对中国，他们应熟知行政区划，特别是地级以上城市及其下属的区县名，以及本市市区内的详细区划。

职业道德是职业素养的重要组成部分，他们需理解并遵守电信行业的职业道德规范，体现高尚的职业道德标准。

在法律方面，他们需具备基本的法律常识，了解电信行业的相关法律法规，以保障业务的合法性和合规性。

服务意识是关键，他们要理解并实践电信服务，时刻树立以客户为中心的服务理念。

设备常识方面，他们需要掌握无线电基础知识，包括电工知识，以及各类电信设备的功能、操作和故障判断。无线电台的调整和小型收发报机通信原理的理解也是必不可少的。同时，对卫星、海缆通信方式和先进通信手段有一定了解，以及微处理机的运用和原理。

专业知识上，他们需要精通主要业务规程，如国际电报业务规程和国内公众电报业务规程，以及自动转报业务的详细功能。对于与中国有直达电路的国家和地区，全国电报网络的组织结构和国际、国内电报的经转路由都应了如指掌。

此外，他们还需熟悉市内电报投递点和范围，各类电报的格式、传递规则、时限规定和费用计算。国际电报英文全名址的中文含义和自动电报转报业务的命令语也要熟练掌握。

最后，电报流水稽核的要点和问题处理，以及电报的译电、缮封处理和投递规则，都是高级报务员必须具备的专业能力。

报务员是指使用电报终端设备，收发国内、国际（地区）电报和译电，处理机上电报业务查询的人员。对打字速度要求很高，一般要求至少有初中以上学历。