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发布时间：2024-10-24 09:54
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第一部分：质量管理基础知识
1.1 质量概念及其意义
1.1.1 质量的基本概念
1.1.2 质量的基本术语
1.1.3 质量的重要作用
1.2 质量管理概论
1.2.1 基本概念与发展历程
1.2.2 质量管理的核心思想
1.3 产品质量形成与全过程管理
1.3.1 产品质量规律
1.3.2 朱兰三部曲与PDCA循环
1.4 现代质量管理技术
1.4.1 六西格玛、零缺陷与精益生产
1.4.2 QC小组活动的实践
第二部分：质量管理体系与认证
2.1 ISO9000标准介绍
2.1.1 标准的起源与构成
2.1.2 ISO9000核心理念与实施意义
2.1.5 质量管理八大原则
2.2 质量体系与认证
2.2.1 质量体系概念与功能
2.2.3 质量体系文件的构建
2.3 认证过程与常见标志
...（以下章节内容继续，每部分总结与习题后跟随）...
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