...息告诉我预定失败,但是钱一直没退回来,应该怎么办?请尽快答复!_百度...

发布网友发布时间：2024-10-23 20:52

共3个回答

热心网友时间：5分钟前

　您好！感谢您对携程旅行网的关注！

　　小编为您核实到，通过携程预订火车票，支付成功并非100%有票，工作人员会尽力代购，实际以购票结果为准哦～另外，您提供的第二张订单号码有误，但小编通过您的另外订单已查询到相关正确的订单，均是因您的身份核验未通过，导致购票失败，目前都已退款了哦。如仍有疑问，建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。

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热心网友时间：1分钟前

全国只有一个火车票售卖官网，铁路局的12306
其他所有的火车票网上售卖都是，帮你在12306上面下订单，也就是代订火车票

付款成功应该是付给携程的钱成功了，携程还没有帮你代订成功！
当发现没有代订成功时，再告知你预订失败。
我在携程上面买过票，没有代订成功是不会显示购票成功的，所以我感觉是不是你理解错了!

热心网友时间：8分钟前

以下情况会出现购票失败：
1、实际代购后，票额不足；
2、身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到火车站验证；
3、实名制，已在其它渠道购买相同车次下同一乘车人同一出发时间的车票。　　使用携程礼品卡支付的，票款将在确认失败后，当日将款项退回至您的礼品卡账户。
使用除携程礼品卡以外方式支付的，票款会在确认失败后1-2个工作日内退款至您的原支付渠道，由您的原支付渠道将所有支付款项全额退回。退款到账日期以银行为准，如超3-7个工作日未到帐，请至您的银行卡发卡行客服查询。

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