呼和浩特市医保部门将开通医疗保障服务热线12393，切实方便群众咨询和业务办理。
为深入开展“我为群众办实事”实践活动，呼和浩特市医疗保障局结合工作实际，不断完善补充为民办实事清单。
具体内容如下：
1、筹建医疗保障服务热线12393，切实方便群众咨询和业务办理。
2、通过内蒙古医保、爱青城、蒙速办等APP提供手机端在线网厅业务经办服务，让参保人员足不出户在线直接办理相关业务。
3、在呼和浩特市医疗保障局公众号上实现医保动态、政策宣传、常见问题自动答复功能;
4、建议延长转外就医补充备案时限;
5、电子发票予以报销;
6、建议对北京协和医院等放化疗费用予以结算;
7、提高医保政策宣传力度，特别是异地就诊、门诊统筹、慢性病办理等方面;
8、职工异地就医备案下放到市四区区，老百姓就近备案。
9、建立呼和浩特医疗保障网上服务大厅，为广大基本医疗保险参保人员提供电脑端在线自助查询，医保业务自助经办等事项，让参保人员足不出户在线直接办理相关业务;建立综合柜员制度(一窗办理)，提高工作效率;
10、长期异地居住和安置退休人员异地就医备案，只携带二代社会保障卡原件即可办理。