海尔洗衣机整机保修三年，主要零部件保修3年。不属于免费服务范围的提醒说明：
1、无法出示三包凭证；
2、三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
4、未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
6、因不可抗力造成损害的；
7、非海尔服务商拆动造成损坏的；
8、符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
特殊产品三包政策
1、2018年4月起根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4至10年），延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准，用户在海尔服务公众号可查询延保权益，延保期内免费为用户维修。
2、2015年9月10日至10月7日期间购买免清洗及水晶洗衣机凭商场赠送的保修卡及发票享受部分备件保修10年；
3、公用机：整体保修3个月，自维修完毕之日起所更换零部件保修1个月，整机不延保；
4、投币式、IC卡式洗衣机及智慧APP控制等校园洗衣机整机保修一年。仅为海尔洗衣机生产的原厂或海尔指定改装的投币式、IC卡式洗衣机及智慧APP控制等型号提供服务,其他私自改装的投币式、IC卡式等洗衣机不提供服务