社区创建工作总结

　　安徽铜陵鹞山社区以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，从“四个方面下功夫，牢牢把握“问题导向”这一关键，用心听民声、用情解民忧、用力惠民生，有效提升服务群众能力，营造浓厚干事创业氛围，推动教育实践活动全面落实。持之以恒走好群众路线

　　一、在强化组织领导上下功夫。做最佳决策的“引导人”。先后召开9次社区党工委会，认真学习上级指示精神，深入分析教育实践活动开展形势，专题研究部署工作重点，形成共识，凝聚班子力量。成立社区教育实践活动领导小组，研究制定《教育实践活动工作方案》，建立教育实践活动班子成员联系点制度，健全领导机制，明确领导责任。召开党的群众路线教育实践活动推进会，进一步贯彻落实区委关于开展党的群众路线教育实践活动的部署要求，总结近一段时间活动开展情况，对下一步活动开展进行了再动员、再部署。并及时向联系社区的区领导和督导组请示汇报工作，始终做到大事大抓、强势推进。

　　二、在理论学习转作风上下功夫，做政治思想上的“明白人”。一是社区党员干部带头学，坚持从自身入手，做到学习先一步，查摆深一层，着力走在前、带好头、作表率。工委书记王友群亲自带头，带头多看、多听、多回应诉求，提出了“六做”(做大经济、做优服务、做实自治、做美环境、做强品牌、做亮窗口)”的教育实践活动工作目标，开展“想一想党的群众路线的要求是什么，议一议怎样提高服务群众的能力和水平”等五个“想一想、议一议”学习讨论活动，认真思考与百姓的感情深不深、与百姓的距离远不远、百姓在心中的分量重不重，切实让群众看到敢于正视并解决问题的决心。二是实行党员讲党课和评学制度，将其他非党员从模糊认识上统一到党工委的决策部署上来，在政治思想上筑牢一面防火墙，在党员和群众中树立一面旗帜。三是结合工作实践学。树立群众利益无小事的观点，在积极主动的为群众办实事、做好事、解难事中，不断历练本领和能力，在为民服务中撰写一本成长记。截止目前，社区党员干部人均撰写心得体会2篇、读书笔记3000余字。

　　三、在倾听群众心声意见上下功夫，做群众的“知心人”。关系的远近，是由“心”的距离决定的。“心”近才能情真，情真才能意切。开展教育实践活动，只有“零距离”听取意见，才能听到真意见、发现真问题，从而使整改找到着力点，提高有支撑点。党工委坚持征求意见不形式、不虚化，在与群众心心相印、息息相通的氛围中，倾听真意见。一是“实打实”调研走访。结合“走亲连心”活动，由工委书记领衔工作课题，围绕社区服务、思想道德建设、社区文化和精神文明创建等各项管理机制、措施和办法创新，到困难多、问题多、意见多的网格去，通过登门走访、个别交流、集体座谈等形式，切实沉到网格中，真心求教群众破解难题。二是“心贴心”沟通交流。相继召开不同人群座谈会，充分了解群众过去遇到哪些问题困难、现在有什么意见建议、将来期盼什么，让大家结合实际情况畅谈感受、倾诉心声，社区干部与群众之间交流无隔阂，沟通无顾虑，心贴心说真话。三是“背靠背”征集意见。坚持把“面对面”和“背靠背”结合起来，既注重工委班子当面听取意见，也让群众有“背靠背”给社区干部提意见的机会。在社区设置工作意见箱，让社区群众围绕自己的所思、所受、所干、所愿等方面畅所欲言、大胆发声，特别是针对社区建设中的长效机制问题和存在的突出问题提出合理化建议。截止目前，走访入户600余户，收集提升服务水平、优化为老服务等方面意见建议30余条。

　　四、在拓宽服务领域见实效上下功夫，做为民服务的“排头兵”。一是建立民生档案。结合全市老年人口信息数据库，建立社区“民生档案”四大服务体系。以孤寡老人、空巢老人等为服务对象，建立生活照料服务体系，开展上门服务、为老服务、全程代办服务;以困难家庭、重病患者等为服务对象，建立社会救助服务体系，开展低保救助、社会募捐、扶贫帮困服务;以城镇失业人员、无业人员为服务对象，建立就业援助服务体系，开展就业培训、劳务输出、就业援助服务;以戒毒人员、两劳释放人员等为服务对象，建立特殊帮扶服务体系，开展帮扶教育、心理疏导、就业服务。二是建立“15分钟社区生活服务圈”。建立以服务大厅为圆心、15分钟路程为半径的4个“15分钟社区生活服务圈”。即为老服务圈：社区服务大厅为老人办理全程代办服务或日间帮扶服务;爱心帮困圈：以慈善超市为依托，为居民提供无偿或低偿的商品购置服务;加盟服务圈：将杨家山司法所、燃气公司、首创水务公司等专业服务向社区延伸，为居民开展法律援助、燃气、用水交费等服务;志愿者服务圈：组建社区志愿者队伍，开展互助友爱式奉献活动。三是创新社区服务方式。通过开展“党员奉献月”、“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”等活动，组建社区党员治安巡逻队、党员护绿队等方式，为社区党员参与社区管理和服务搭建平台。