诚实守信倡议书

　　“信赖‘北京品牌’、净化首都市场”倡议书

　　为切实维护广大消费者合法权益，推进企业诚信建设，本着“质量第一、信誉至上”的原则，净化首都家具市场环境，营造和谐、安全、健康的消费环境，为实现“美丽北京”做出更大的贡献。北京家具行业协会床垫生产经营会员单位，联合发出倡议：

　　一、“质量第一”。生产单位必须严格按照国家、行业相关法律法规、标准规范依法生产，规范生产工艺流程，加强从原材料采购、产品实现乃至售后服务全过程的质量监控，保证提供的产品质量可靠、环保、安全，不合格产品不得出厂，并自觉接受全社会及有关行政管理部门的监督检查。

　　二、“信誉至上”。经营单位必须严格把好采购产品质量关，加强质量检验，采取“源头掌控，动态监管”等统筹管理，不断规范业务流程，保证采购产品质量;加强对采购供应商的管理和动态考评，详细掌握供应商的产品质量、资信情况、资源渠道、供货能力等信息，并真实、客观披露商品和服务信息，不瞒报、不夸大，不销售不合格产品，对产品质量不合格的供应商坚决予以清理和调整，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息、提供科学的咨询服务，引导消费者科学、理性、文明消费，做诚实守信的典范。

　　三、“市场准入”。针对目前床垫生产单位的生产规模及工艺水平差异较大，床垫产品质量良莠不齐，我们联合建议引入市场准入制度，以保证产品质量，保障消费者身心健康。并且，建议有关职能部门授权市家具行业协会实施监督。

　　四、“自我约束”。为规范企业生产经营行为，建立行业自律机制，维护市场秩序，保障产品安全，我们联合建议由市家具行业协会及时制订并实施行约行规，从道德规范、企业自律、行业协会监管、违规处罚等方面对生产经营企业做出要求，不仅维护消费者合法权益，也促进家具行业的自身发展。

　　五、“强化管理”。针对目前市场，“伪、劣”产品时有发生，我们建议市家具行业协会、质量监督检验机构等部门定期或不定期的进行联合检查，对违法生产经营单位，则向执法部门提出查处建议：外地的伪劣产品退出北京市场，本地的生产伪劣产品企业进入黑名单;这样，才能更好的构建、优化消费环境，保证市民的健康生活。

　　六、“服务规范”。制定规范合同及约定，如实编写“产品使用说明书”，忠实履行;做到价格合理，明码实价，明折明扣;不以垄断或优势地位订立不平等条款损害消费者权益，平等交易、正当获利，竞争有序;建立健全售后服务体系，严格按照法律、法规规定承担“三包”等售后服务责任;完善服务方式，完备服务设施，建立产品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害产品召回机制，最大限度的为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢于消费，放心消费。

　　七、“服务顾客”。维护消费者合法权益是全社会的共同责任，我们真诚的希望，社会各界与我们一起努力，为营造和谐、安全、健康的家具消费环境，改善我们的生活环境，服务民生。

　　八、“社会监督”。建立并完善内部管理机制，自觉接受社会、舆论及广大消费者监督，将消费者对行业、企业的满意度作为衡量产品及服务质量的重要评价标准，促进行业、企业科学发展。

　　九、“保护环境”。积极响应国家及市政府“节能减排，低碳经济”政策，生产或提供节能、环保产品和服务，生产和使用产品要符合环境保护原则，获取利益以保护社会和自然环境为前提，努力实现可持续发展和消费，为建设“美丽北京”做出贡献。

　　最后，请广大消费者放心，我们作为北京家具行业协会的“北京品牌”企业，将一如既往的以最优质的产品质量、最诚信的诚信的经营理念、最专业的角度服务于社会各界，营造和谐、安全、健康的家具市场，和社会各界一起共同建设我们的“美丽北京”。