针对10月份订单量少的原因,我自己做了一些分析,主要得出以下几点主要原因,并且针对这些问题作出了相应的解决办法。这些原因中有的是主观的也有些是客观的。
一、主观原因:
1,对于有意向的客户,自己把握不是很准,只是片面的认为客户回复频繁就是有意向。可能导致真正有意向,但是回复不频繁的客户的丢失。
2,自己的报价策略运用不够熟练。
3,自己对于邮件沟通的技巧不够娴熟。
4,自己与客户邮件沟通的时机掌握不准,也可能把客户联系烦了。 5,大多数的开发信过于模式化,不够创新、新颖。
6,自己的报价单不够新颖和独特。
7,给自己的压力不是很大,总是觉得成单是客户起到主要作用,只要自己努力了,并且有运气就足够了,客户才是最终的决定下单与否。从而忽略了自己的作用,导致心态不是很坚定。
8,邮件回复速度不够快,这样导致回复客户的邮件数量少,也会导致一些客户回复不及时。
9,本月打电话较少,没能延续上个月的勤给客户打电话沟通,了解意图。
10,自己的轮胎专业知识掌握不是很多,有待于提高。
二、针对客观原因:
1,首先分析,确定自己的意向客户。然后针对不同风格的意向客户进行不同的报价策略。如果实在分析后没有意向的客户,可以联系,做长期打算。
2,暂时不能提供产品的客户暂时放置,以半个月或是一个月为期限,进行联系。让客户知道自己的存在,为以后合作打下基础。
3,除非特殊原因,回复邮件一定要及时,有针对性。
4,在假期期间尽量的上网络邮箱等与客户保持联系。
总之,无论是主管还是客观原因,我都需要在以后的工作中尽量的避免,也会逐步的制定时间计划来掌控自己的工作进程,这样才能更有效的利用时间,达到最高的工作效率。循循渐进的提高自己的工作能力。
检讨人:
20xx年X月X日
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