不忘初心我的移动梦
,现就职于中国移动政企分公司教育行业解决方案部。从一个懵懂青涩的少年到一名敬业优秀的移动人,她一步一个脚印,兢兢业业的走了十二年。用她自己的话说: “初心给了移动,青春给了移动,未来也交给移动。这里有我的梦想,有我的一切。”
十二年前,她作为一名普通大学毕业生被分到市公司营业厅实习,第一个工作就是被安排处理最难的客户投诉,每天要面对很多的负面情绪,甚至被不停的被训斥、指责……她始终保持着最灿烂的笑容,充满耐心的倾听,她永远把为客户解决问题放在第一位,经常是问题解决后天都黑了,才想起来自己的饭还没有吃……因为英语比较好,她还被指定接待外国客户,帮助答疑解惑。她为了加强沟通,安抚客户的情绪,在处理一些问题比较集中的疑问,她自己手绘了很多小卡片,用卡通的方式画一些“问题卡”送给客户,很多客户被她的阳光和不厌其烦所打动,她被亲切的称为“小太阳”。除此之外,她还是活动达人,从一年一次的校园营销到每月的“扫街”和“扫楼”,她经历了最艰难时期的营销和最苦的业务拓展,但是从来毫无怨言,每次都是最早去,最晚归,她曾经创下过一天开卡300张的记录。每次都能看到她面带笑容,他总是说一句简单的开心从内而外传递着在平凡岗位上的奉献。她曾因工作表现突出,代表公司多次获奖,被选拔至省公司从事全国央企班组建设项目,一年内她带队赴全省16个地市及30多个县公司进行班组走访和调研,将很多优秀班组长的事例进行分享,并针对多个案例进行分析,形成“三横三纵央企班组建设模型”报告,该项目曾荣获集团管理创新奖。
在大多数人都觉得她会留在机关继续从事办公室工作的时候,她主动提出要求回到市场一线部门,奔赴市场最需要的岗位,她加入政企成为一名高级客户经理。从第一天进入政企开始,她就无怨无悔的付出,直至现在七年的时间,她经历了次通宵做标书、周末反复研究方案、假期为客户24小时在线……她发挥了不怕累不怕苦的精神,数年来,她举办现场活动40余场,所服务的客户单位签约项目62个,合同金额自3000多万至几百万不等,其中大多是反抢类项目,曾将农行全省803个营业网点全部替换为移动专线;签约建行、中行等二级骨干网项目、全国金融后台基地项目等;连续多年保持业绩第一,增量第一。
她说每一次项目都是一次“攻坚战”,要有足够的专业精神和服务精神,在全国金融后台中心项目中,她多次赴后台基地工地现场探讨方案,有一次还遇到工地氧气瓶爆炸的突发事件,临危不但没有慌乱,还协助疏散了客户单位的工作人员。她笑着说那时候没有多想,只觉得是自己该做的事。她说也遇到过很难沟通的客户,因为对公司业务的不认可,多次上门都吃了闭门羹。后来,她就一次次的在办公室门口等待,帮助客户单位解决实际问题,最终不但被客户认可,还受客户邀请去为他们单位的客户经理讲课。多年一如既往,她用自己的专业精神打动了很多客户,也成为一名优秀的政企人。她曾被被推选参加“全国五一劳动奖章”评比;数年来被评为“省公司知识型员工”、“奥运有我更精彩最佳辩手”、“全省客户经理劳动竞赛第一名”、“优秀党员”、“巾帼文明标兵”等。在进入政企分公司教育行业解决方案部之后,她负责战略及合作团队工作,为了在最短的时间内能熟悉相关业务工作,做好各项重点工作,她没有休婚假、年假。并利用晚上和周末的时间不断的学习,和团队一起成功举办了全国骨干教师人人通培训会、全国教育部厅局长信息化培训班、全球合作伙伴大会教育分论坛等一系列活动等,并得到了教育部客户的一致好评。有担当勇于承担业务收入指标,严格要求自己,不断追求进步,也严格按照一名卓越移动人,一名优秀党员的标准来要求自己。
正如她自己说的那样,“不忘初心,为了圆自己的移动梦”,在移动绽放自己最美丽的年华并奉献终生。
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