尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表演讲,团队合作演讲。在金融市场竞争日益激烈的形势下,作为一名大堂经理如何为银行发展做贡献呢?我认为要振奋精神、开拓创新,团结协作,全力做好工作,以优质服务吸引客户,从而扩大我们银行的业务。为此,我今天作“加强团队合作,打造服务品牌”的演讲。
品牌是树立银行形象,给客户温馨、细致、周到服务的概括,是用热心、诚心、耐心为客户排忧解难,架起银行与客户之间的桥梁,是银行吸引客户、扩大业务、展示自身良好精神风貌的形象工程。有了品牌,就有了客户,就有了业务,就有了银行的经济效益。我是大堂经理,要始终不渝地打造品牌,服务好客户。
要打造品牌服务好客户,必须要做到团队合作,发挥团队的力量。在这里,我要把自己真正看作是团队的一员,把自己融进团队,团队的目标就是我的目标,团队的任务就是我的任务,凡是团队需要做得事,自己争先恐后把它做好,给团队创造一个良好的工作环境。在团队中,我要做到严于律己,宽以待人,认真听取团队员工的意见与建议,与团队员工同呼吸,共命运,加快团队各项工作发展,演讲稿。我要搞好团队团结,增强团队凝聚力与战斗力,使大家团结一致,齐心协力,共同促进业务发展。
加强团队合作,发挥团队力量,始终不渝打造品牌,服务好客户,我要有一颗无私的心,甘愿做一颗铺路石,默默无闻地奉献。比如,我要早一点上班,晚一点下班,搞好营业厅的清洁卫生工作,给团队营造良好文明整洁的工作环境。客户来到营业厅,我首先要做好服务工作,回答客户的各项咨询事宜,帮助客户填写单项凭证,让客户搞清楚,心中没有疑虑,直接上柜台办理业务,这样可以减轻一线柜员工作压力,加快工作进程,提高工作质量。一线柜员与客户产生纠纷,自己要主动去协调,做好解释说明工作,维护营业厅的和谐稳定。
加强团队合作,发挥团队力量,我要维护团队的形象,做到只有为团队增光的责任,没有为团队抹黑的权利,要把团队的形象看作比自己的生命还重要,时时加强团队合作,处处维护团队形象。在发扬团队精神中,我要坚持以服务立行,以服务兴行。对待所有客户一视同仁,高端客户热情客气,普通客户也一样热情客气,始终做到来有迎声,问有答声,走有送声,让客户在我们银行有宾至如归的感觉,真正感受我们银行的优质服务。
各位评委、领导、同志们,加强团队合作,打造服务品牌是一项长期的任务,要高标准、高质量,持之以恒地坚持下去,提高我们银行的服务质量,让客户充满激—情、高兴快乐地来我们银行办理业务,促进我们银行健康持续发展。
我的演讲完了,谢谢大家!
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