网络营销可行性分析

网络营销可行性分析

一、总述：

调研数据显示，2006年中国网络营销市场规模为60亿元，比2005年的41.7亿元增长了44%。2007年中国网络营销市场规模已达到83亿元，比2006年增长38%；中国网络营销市场将继续保持高速发展，到2010年时，中国网络营销市场规模有望达到230亿。从上述数据显而易见，网络营销市场庞大，为了完善和拓展现有业务，这将是一个非常具有市场前景的方式。

二、现有网络公司的种类：

1、简单的网站制作公司。这种公司从小型的工作室到一些网络公司还有广告公司都在做。价格从几千元一个到几万元一个都有。但是这种网站未来不会有什么前景。试想一下，每一个浏览者都是公司的潜在客户，那么你能不能通过网站就抓住和培养这样的潜在客户呢？这样的网站肯定不能实现这样的功能。所以这类工作室和公司肯定不能适应企业深层次的需求。

2、提供整体的网络营销解决方案。这类公司目前有三个比较出名的：世纪传媒（Media999、奥美和中华网）他们所做的解决方案是提供连同网站在内的整体的网络行销方案。这类的方案能够满足企业在营销方面的需求，但是满足不了对于扩展的支持以及管理方面的需求。

3、提供电子商务基础平台。所谓电子商务基础平台实际上是提供企业门户平台，可以通过一个平台来管理用户、员工以及合作伙伴。用一个平台管理价值链，这种平台的扩展性很好，既可以外接其它公司的管理软件，有可以在这个平台上根据用户的不同需求来开发各种应用。实际上企业电子商务能力考验的是企业的协作能力。所以在实施平台的时候，自然的要和企业战略、管理咨询以及IT咨询相连接。在中国乃至世界，这一部分的市场应该是未来最大的。

三、网络公司的盈利模式：

网络媒体在发展过程中，伴随自身营运的实践，对赢利模式的探索一刻也没有停止过。在网络的战国时期，媒体网络必须有敏锐的商业眼光，谁抢占了先机，谁就跑到了前头。吸取经验教训，紧盯市场动态，调试盈利模式，确保网络媒体经营处于安全轨道。中国网络媒体，尤其是那些今天已具有相当规模和实力且已公司化运作的网站，更是不断有所创新。下面，我们就网络媒体盈利模式进行细分。

1、常见的信息内容收费

综合目前中外网络媒体信息内容营收模式看，大体有以下三种：1、新闻和信息内容打包向其他网站或媒体销售；2、用户付费方能浏览网站；3、用户付费进行数据库查询。

内容收费的成功并非一蹴而就，必须信息质量高，内容独特性高（即替代性要低），付款机制方便完善，消费者付费观念健全，上网费率要低、速度要快，明确的市场区隔，内容不易被仿冒及复制等因素。

2、网络专供信息

网络专供信息是指根据有关政府和企事业单位的特殊需要，网络媒体为其定制的一种专业性很强，有一定的实用性和实效性的电子读本，订购者通过网络媒体所给的网络通行证（密码）定期收阅。比如分别针对金融系统、房地产系统和汽车、建材、化工、环保等行业编辑的各种参考电子文本，这种文本还可以配合印刷品出现。订阅者一般一次订阅就是半年或者一年，这种专供信息的收费一般都比较高。人民网、新华网目前都有了这项业务，像人民网的一种最新政策信息电子读本，销售势头就很不错。

3、网上直播

这种营销模式是从电视和广播那里引进发展而来的。它根据政府部门或企业的需要，网络媒体派人到现场对其活动进行网上现场直播，文字、图片或是音像内容都可以在第一时间上网，与其他媒体相比，有自己独特的优势。它不需要电视直播昂贵的设备，不需要庞大的直播队伍，收费也比较低，它还可以直接通过网络与读者进行现场交流，直播的内容还可以多次阅读，很久以后，你还可以随时调阅。

4、与政府和企业联合开办网上专题 网络媒体提供发布和技术平台，与政府和企业联合开办其业务范围内的网上专题，这里面的空间很大。这种想法是基于网络媒体的品牌和影响力而长生的。政府和企业借助一个更大更好的网络平台，发布自己的信息，扩大自己的影响，推销自己的产品，比他自己的网站效果要好得多，人力和费用也节省许多。

5、实用消费信息功能收费

互联网拥有强大的多种实用信息服务功能，以往为了吸引用户，大多将诸如电子邮件、主页空间等免费提供给用户。但目前付费享有服务或付费享有VIP服务已成为网站经营的出发点。对于具有巨大公信力、影响力的网站，社会经济文化等各个领域的企业、机构都会想到利用其传播平台，因此，服务收费或以各种合作取得“双赢”的前景是十分广阔的。

显然，网络媒体的信息在带动消费并产生价值链后，才能更体现出自身的价值并带来经济收益。随着数字化进程，诸如数字摄影在线冲扩、电子相册等新的消费领域及价值链势必形成。

6、手机短信收费

如今，手机不仅是双向语音沟通的通信工具，而且成为大众化的信息传播工具，“第五媒体”的称谓似乎已非它莫属，我国手机短信的增长是蔚蔚大观。在这一新兴领域和市场中，除了移动电信运营商外，最大的受益者就是各类内容提供商。如今手机短信息收入已成为网

络媒体营收的一个重要来源。

手机短信营收给我们的最大启发是要对新技术新市场要有及时、准确的判断。早在2000年6月19日，人民日报网络版（同年8月改称“人民网”）日文版、英文版imode手机网站在日本正式开通，成为国内第一家实现手机上网向订户发送短信息的网站。但是，时隔两年后，到2002年5、6月世界杯足球赛时，人民网才在国内大推手机短信新闻订阅。新闻媒体网站往往由于赢利意识的淡漠和自身机制不灵活，十分遗憾地失去了发展的良机。

7、电子商务平台

大洋网是国内第一个具有明显电子商务性质的新闻媒体网站，且做到相当规模。其标志就是2000年所建立的“大洋书城”。目前除广州总站外，还建有上海、北京两个分站。大洋书城接到顾客的网上订单后，工作人员会通过电话确认，然后利用《广州日报》自办发行网近3000人的配送队伍，短时间内把货品送到消费者手中。在支付环节上，大洋书城与广东银联合作建立了一个包括12多家银行支持的网上支付系统，加上货到付款、邮局汇款等手段，读者支付方式的选择比较灵活方便。解决了电子商务中配送与支付两大难题。大洋书城目前可提供10多万种图书及光盘、软件等出版物，2001年网上销售额已近一千万元。个体消费者出于相同的购买意愿而实现“团体采购”现象，是2002内国内经济生活中新出现的市场现象和购买现象。它的出现与网络传播有着密切联系，且后者是前者最理想的中介和沟通平台。

电子商务走过很长一段的“烧钱”期，终于开始回暖，已可通过许多方式进行赢利。如实行会员制就是其中的一种。

行业网站会员费五花八门，有的可收到上万元。如中化网，每个会员‘入网费’为1.2万元，另外每年需交6000元服务费。仅此一项，该网站年收入就达4000多万元。还有的网站通过收取加盟费赚钱。就是在网上开设加盟店，或一起共享资源并取得相应比例的回报。如8848网站，就开设了网上联盟，客户可以随时在上面开店，最低的每天只收1元钱。有的联盟店或收租金或收入门费，多少不一。由于靠的是规模赚钱，一般费用都比较低。以B2C(商家对个人消费者)为主的易趣网等网站，主要靠收取平台使用费。如商家物品登录费、底价设置费、物品推荐费、交易服务费等。此外，收取差价费也为一些网站所看好。如卓越、当当等，通过网上物流配送，客户购买后，送货上门，赚取价格差价。

从整个形势看，电子商务已从前两年只为“创造眼球吸引力”等误区中走出，开始赢利。2003年中国网上购物的交易额大约为7.9亿元，比上年增长率116.2%。有专家预测，今年将会达到16亿元左右。阿里巴巴董事长兼首席执行官马云预言：“中国电子商务产业格局将有巨变！中国互联网将由“网民”时代转入“网商”时代。”

8、网络接入

网络接入最大的经营者是电信和广电两家。也就是说，电信传输网络和有线电视传输网络的技术和市场规模决定了目前ADSL和cable modem的消长。

从技术角度看，ADSL正在不断提速，如2002年7月，日本各大ADSL运营商均宣布准备提供传输速度超过8Mbit/秒的服务。而2003年3月，美国胜天通信（Centillium Communications）发表了最新的ADSL技术“eXtremeDSL MAX”。其特点是同时提高上行和下行的最大传输速度，并且可以扩展与基站之间的ADSL服务提供距离。传输速度方面，由基站到用户住宅（下行）方向最大为50Mbit/秒，由用户住宅到基站（上行）方向最大为3Mbit/秒。另外，离基站的距离最长达7km时，仍能确保192kbit/秒这一超过ISDN的下行传输速度。⑥从国内市场来看，尽管目前ADSL提供的带宽有限，但电信推广的势头咄咄逼人。尽管在宽带网络接入方面，有线电视传输网络具有一定的先天优势，但在激烈的竞争中，能否成为市场上的“大哥大”，尚需用自身行动来回答这一挑战。

9、多种经营

网络媒体如同其他媒体一样，可以进行与本身相关或无关的多种经营业务。相关业务如可以提供网络广告制作、域名注册、主机托管、空间租赁等业务，也可以利用自己成熟的技术向其他客户提供建设网站服务。2001年4月，上海东方网利用品牌优势推出“东方网点”工程，同年12月，上海东方网点连锁管理有限公司注册成立，2002年内东方网点连锁店形成规模，目前，已拥有连锁加盟店238家，占上海网吧总量的三分之一。此举不仅将备受社会批评的“网吧”问题找到了一条妥善解决之道，而且也为东方网开辟了新的营收领域。总之，如何开拓线下业务领域，也在网络媒体当察之列。

10、网络广告 在广告市场方面，尽管网络媒体目前还无法与传统媒体争锋，但毕竟是其营收不可忽视的一个方面，且近年来始终保持着增长态势。从2001年起，网络广告形态进行了很多创新，经营理念也有了很大改变，这些都为争夺今后更大的广告市场份额打下了基础。我们在这里将重点谈论这个有巨大赢利想象空间的网络广告。

随着宽带网络的普及，流媒体及多媒体网页制作技术可将传统的网络广告转换成互动模式，除了可以使用视频点播外，更能使用现场直播吸引网民眼球。如今年1月台湾曾有一场网络直播内衣发布会，就创造了同时10万人次在线观赏的记录。互动设计也是网络广告效果的重点，如可口可乐2月底推出新的网络广告，由网民欣赏三种不同风格的主题曲，并可网上投票选出自己最喜爱的曲子。“展开式互动广告”有别于以往的强迫观看方式，特色在于广告创意与信息必须经由网友的主动点选才会完整呈现，可因网民的选择权而增加品牌好感度。最近，台北市媒体服务代理商协会访谈107位广告主及媒体管理级以上人士，做出一份2003年广告产业暨媒体趋势发展的调查报告，结论显示媒体未来发展以网络和电视最被看好，甚至有超过一半的广告主认为网络是未来5年内最具发展潜力的媒体，媒体人则认为网络及电视潜力相当。从传统媒体衍生而来的广告形式不是本文论述的重点。

11、网上远程教育 所谓网上远程教育，就是通过计算机网络、多媒体与远程通讯技术相结合的形式实现的一种跨地区、跨学校的全新的教育体制与教学模式。中国的网络媒体完全可以利用自己现有的优势，与国内外的教育机构合作，开展网上远程教育。

与传统教育中以教为中心，以黑板、粉笔和老师的讲授为主要手段的教学方式相比，网上远程教育不仅可以取代它的主要功能，而且还有其不可比拟的优越性。

在工业经济时代，教育的模式是学生走进教室；而在信息经济时代，教育的模式是教室通向学生。但是，网上远程教育手段并不是一种万能的教育方式，它不可能完全取代传统的教育方式。传统教育方式是一种人与人之间面对面的教育方式，在情感培养、人格塑造方面具有网上远程教育所无法比拟的优势。知识的传播，行为的示范，情感的交流，单靠一台冰冷的电脑无法实现。在面对面的直接交流中，老师的人格魅力和爱心，父母的谆谆教导，同学之间的情感交往都是教育的一部分。人不但有自然属性，而且具有社会属性，传统教学方式为人们提供了一个人与人之间共同的生活的环境：这里有老师和同学，还有一套完整的规范系统（如校规、守则），它是社会的缩影，让学生学会在集体社会与个性自由之间寻求和谐与平衡。这样就会使学生学会遵守群体的游戏规则，学会尊重、理解、妥协、关心和帮助。另外，网上远程教育也不一定适用于所有的教育层次和课程。它要求学生有较强的自学能力，并能够使用计算机。有专家指出：网上远程教育得以完善还有很长的路要走，但无论怎样，网上远程教育凭着自身的优势已成为传统教学方式有力的补充。

然而，随着网络的进一步普及，网上远程教育必将成为网络媒体的经济增长的热点。 12、在线游戏

突破“韩”流。在线游戏的运营商们，为了利润简直是奋不顾身。去年下半年以来，金山斥资千万元狂赌《剑侠情缘ONLINE》，获利甚丰；光通的《传奇3》在公测当日就被挤爆

了服务器，日进万金，狠狠捞了一把。网易在线游戏收入已占到总收入的40%。

在线游戏的赢利模式，主要靠销售各类游戏卡。在渠道上，主要以网吧为基础，建立了直接面对终端客户的商务系统。不少网站还在全国织就了一张很大的销售网，通过各地游戏专卖店进行销售。同时，开通了招商、工商、民生、建设等银行网上支付功能以及邮局、电汇等途径；在价格上，热门的游戏基本保持在不到1元可购10个点的价位，其它则视热门程度递减；在时间上，月费卡在规定的期限内可随意上网，点数卡则严格按点消费，每个点大约能玩15分钟，现在的游戏点卡计时功能已精确到秒；在内容上，目前各大网站仍侧重于做国外的游戏代理，国产游戏占不足20%。

作为一种新的娱乐方式，许多网站已不愿长期屈就于“韩”流滚滚的形势，努力在进行突围。“现在代理国外一个好的游戏，价格实在太贵，入门费一般在500--2000万之间。”新浪游戏资讯中心的商务顾问张辉感慨颇深：“经营中的分成比例也令人痛心，国外开发商低的能占到10%，高的甚至能到50%。因此，今后走国产化的路将是根本的方向。”

各大网站自然明白这个道理，纷纷投入巨资，加大自主研制力度，取得了很大成就。去年底以来，《侠义道》、《大清帝国》、《梦幻西游》等纷纷出炉，走向市场。盛大的《传奇世界》就获得了空前的成功，其在线销售系统。

13、彩信(MMS)业务

彩信(MMS)赢利的方式主要在于其多媒体信息服务的功能。为此，彩信运营商们挖空心思，不断丰富这种功能的服务空间。目前，彩信已被染上无数美轮美奂的诱人色彩。在网上，商家们已为各种手机的客户开辟了\"彩信图片、动画分类导航\"之类的通道，客户们可以将网络上自己喜爱的名星、宠物、风景等图片转换成彩信发送出去；可以将音乐、贺卡、MMS动画、铃声、视频等传给你喜欢的人；可以不受文字处理的限制，哪怕你给情人发送5000字的文章；可以通过网上彩信收发邮件，进行各种交友和商务活动；还可以进行许多种类内容的订阅下载，甚至照相、摄像等。当然，价格自然也不菲。发1张彩色图片或贺卡，至少1-3元。如要其它服务的包月，一般也都在5-25元之间，大多数平民一时很难接受。短信(SMS)市场的主流地位目前依然不可替代，主要在于自己的价格优势。尽管如此，彩信用户量在迅速增长已是不争的事实，商家更是乐此不疲，开展了各种名目的活动。

14、股票上市 互联网股票上市，创造着华尔街的一个又一个奇迹：杰弗（JEFF）创建的亚马逊（Amazon）书店在三年时间内，将其原始是投资由一万美元变成⒈3亿美元，网景（Netscape）公司的上市使得网景老板一夜间成为亿万富翁。

四、盈利模式分析：

归结上述种种的盈利模式，其主要可分为下述的三类，分别为：广告盈利、销售盈利、渠道盈利。

广告盈利的网络公司相当于传统的广告公司和媒体，它们帮助广告主制作或者发布广告来获得收入。新浪网就是典型的广告盈利。

销售盈利的网络公司相当于传统的店铺或集市，它们自己销售产品或者帮助生产商销售产品，通过差价或者租金来获得收入。阿里巴巴、淘宝网、慧聪网就是典型的销售盈利。

渠道盈利的网络公司搭建通往用户的渠道，只要所搭建的渠道是畅通的，有效的，就可以在这个渠道中销售相应的产品来获得收入。现在流行的SNS社区都是渠道盈利模式（它们现在盈利还是将来盈利，那是另一个话题）其中最值得一提的是腾讯公司，它依靠QQ这个沟通工具，搭建了与用户之间的强大通道，这个通道的唯一性和排他性将用户牢牢捆起来，

无法脱离。这个时候，腾讯想卖什么就卖什么：广告（腾讯网）、产品（拍拍网）、道具、虚拟币、游戏。这就是典型的渠道盈利模式。

不同盈利模式的公司，有不同的运营思路。下面我们就用上述三类典型公司做例子来分析不同盈利模式下的运营思路，了解他们的利弊，才能做到取其精华，去其糟粕，达到真正的盈利。

1、 以广告盈利模式为主的网络公司，必然内容为王。

内容意味着什么？ 第一是低门槛。

不管是阿猫阿狗，谁都可以内容为王，区别只在于多和少，优和劣。 第二是高成本。

不管你是自己做内容（新华网）、买内容（新浪网）、搜集内容（奇虎网）、用户贡献内容（博客提供商），或者仅仅提供内容索引（百度、google），只要想把内容做得很全、很深，成本都会相当巨大。上面几个内容网站的成本大约分别为：人力成本、购买成本、合作成本、硬件成本。从降低成本的角度思考，也就不难理解新浪网为什么把博客文章放到首页黄金位置的道理；也很容易解释google自行搭建服务器群组的原因。 第三是盈利周期长。

要提升网站的品牌度需要多长时间？要培养用户的忠诚度需要多长时间？要靠忠诚用户的注意力撼动广告商感兴趣需要多长时间？一定不会很短。 第四是不择手段。

一般手段有两种：色情内容和内容误链。靠大量色情内容来吸引流量（IP数），靠内容误链（用户点击某个标题，链接地址并非内容页，而是某个专题首页）提高浏览量（PV），想看这个标题的内容，对不起，你只能在专题里面翻箱倒柜，直至找到目标内容。这是为什么？为了提高浏览量（PV），而浏览量意味着广告商手中白花花的银子。 第五是封闭。

正因为IP和PV的重要性，内容网站当然不舍得把它们留向网站之外，所以内容网站都会封闭得如同铁板一块。唯一的出口，就是广告。网站流量从这个出口转移到广告商那里，广告商的银子就转移到网站这里。 第六是日落西山。

我始终不认为网站替用户聚合内容是互联网的一个正方向。首先用户变得越来越聪明，不会忠信网站的一家之言；其次，RSS订阅器的兴起让用户很容易找到自己感兴趣的内容，不必跑到充斥着色情、广告和垃圾信息的内容网站遭罪。

以上分析得出这样一个结论：通过广泛聚合内容来换取流量并最终实现广告盈利的模式已经老化，正步入红海区域。怎样优化劣势，提升生命力？思路有三：1、细分、深化内容，清晰用户特征并吸引与之对应的广告商；2、用户贡献内容（UGC），降低成本；3、将内容有效转变为相应服务或产品的推荐系统，迅速转行。明确了以上3点思路后，对我们网络公司的启动将会有所启发

2、 以销售盈利模式为主的网络公司

商业活动自古以来就有，核心是产品。传统商业模式的核心也是商品。以销售盈利模式为主的网络公司，核心还是商品、商品、商品。

在我看来，网络商品销售模式与传统商品销售模式相比具有无可比拟的优势： 1、零库存；

2、便于把握利基市场；

3、可有效获取用户需求反馈； 4、不依赖中间商； 5、可过滤无用信息；

6、能够有效推荐产品……这些就是电子商务迅速发展的重要原因。 但是，网络商品销售面临新的问题——网上交易的高风险。这关系到商品能否交易、如何交易。解决之道是诚信体系的建立和支付系统的嫁接。

提升优势，特别是如何解决网上交易风险，必然成为以销售盈利模式为主的网络公司工作重心。

淘宝网在解决网上交易方面作了很多努力。首先，它将商品交易建立在社区之上，借助网络的社会化，帮助买卖双方充分沟通，降低交易风险；其次，它开发了支付宝作为支付工具，同时将支付宝所记录的交易质量与诚信体系（诚信通）捆绑，再加上交易评价的导入，理论上解决了网上交易的风险问题。我认为淘宝网在诚信体系和支付系统方面的努力好比前人栽树，后人乘凉，具有启发意义和很高的使用价值。

解决了交易风险，电子商务才可能获得更大的发展空间。而网上交易风险的最优解决方案，我认为还是必须由真正的第三方来提供。比如以政府为股东的信用机构，或者是上市接受公众监督的支付公司。在得到这样的最优解决方案之前，只有两条路可走：要么自己解决并承担高额开发成本，要么依附于支付宝这样的大型支付公司，人在屋檐下，不得不低头。

3、 以渠道为王的网络盈利模式

这种模式的核心是人。举两类案例来说明一下。

非典型案例：目前盛行、流行、风行的一大批SNS社区。它们多到什么程度？随便问一个正在创业或者准备创业的IT人士，90%以上可能就在做SNS社区，去窝窝网数一数，里面陈列的全是这样的网站。因为它们基本上没有盈利，所以在此仅作为非典型列举。

典型案例：腾讯网。以人为核心的渠道盈利模式，沟通是首要需求，如此看来，QQ可真算得上一个最佳入口。

QQ是什么？一个即时通讯（沟通）工具而已。但是，一旦通过这个基数大到3亿用户的通讯工具与人交流，你就很难摆脱它。为什么？转换成本巨大。这个转换成本是关系建立的成本。你的好友、同事、合作伙伴、客户都在使用它，你又如何能摆脱它？这个成本比手机的转换成本还高。手机的网络服务商你可以选择移动，也可以选择联通，至少它们之间是可以互通的。但QQ不行，你能用MSN和QQ聊天吗？

把人抓牢以后，借助平台与人之间的渠道，很多产品就顺流而下，拦都拦不住。对于这个渠道的重要性，我想马化腾非常清楚，它必须是封闭的、通畅的。只有封闭，才能防止杂质进入，保证产品线畅通。这就能理解QQ为什么不与其他即时通讯工具进行互通。本来在这个渠道里面，可以让不少产品通过，收取过路费，但不幸的是，腾讯赚到了太多银子，有能力也有野心不断开发新产品并通过这个渠道进行销售。慢慢的，大家开始发现QQ庞大和强势到令人恐怖的局面。怕有什么用，马化腾再牛，也不可能把所有产品做绝了，找到一个小需求，抓住这个需求的人群，同样可以做起来。豆瓣、抓虾就是在这样的消费群体和市场中慢慢成长起来。

五、房地产行业与网络运营的联系

（一）、房地产业网络营销的依据

网络营销早已来到了我们生活当中。在我们进入各大门户网站的时候，铺天盖地的广告迎面而来，有固定广告、浮动广告，有图标广告、半屏广告、全屏广告，各式各样，种类繁多；在各网站仍在不断摸索自己盈利机制的时候，网络广告无疑成了最主要的方式。

（二）、房地产项目网络广告优缺点分析

商品住宅等房地产物业作为一种商品，使用年限很长，属于耐用品；而房地产物业的差异性很大，客户在购买时往往要作细致比较和筛选。因此，房地产广告具有理性诉求的特点，需要详细描述产品特性及与其他楼盘的差异，以吸引客户购买。从这方面分析，网络广告满足理性诉求广告要求，它能以固定的版面给受众详细介绍楼盘各方面特点，从而达到吸引客户购买的目的。

以北京为例，从现阶段商品住宅目标客户群分析，购房者除了一部分是小私营业主外，大部分购房者为有较高学历的各高校毕业留京人员。他们在校期间跟网络接触的机会较多，工作后多数保持了较频繁的上网习惯，这就为网络广告作为房地产项目广告载体提供了坚实基础。据近期所做北京市城镇居民购房意向调查结果显示，在众多传播途径选择中，通过网络广告了解楼盘信息的被访者比例达到被访总数的15％，这个数字说明网络广告在房地产广告中已经占据了相当重要的位置。

当然，网络广告与传统广告形式相比仍有其自身缺点，因为它需要有计算机作为媒介；另外网络广告持续时间较短，其所起效果也要打一定折扣。 既然简单的网络平面广告效果有限，业界中出现了一些新的网络营销方式，比如网上家庭装修三维浏览技术、浮动广告技术等，这些新技术的推出无疑改进了房地产网络广告形式及表现手法，使其更能达到吸引眼球的效果。

正是看到单纯的房地产网络广告存在着如上弊端，市场营销人员在将传统营销手段与网络技术进行融合的过程中，不能仅仅依靠网络广告形式，而需要将网络技术融人到市场营销全过程中，这才是正确的房产业网络营销。

（三）、目前房地产业网络营销存在的问题 目前，市场上通过网络对企业或开发项目进行营销广告的房地产公司越来越多，但所收到的效果依采取的营销策略及策略实施情况的不同而相差很大，存在的共性问题如下： 1．企业自身的Internet营销技术还不能满足营销要求。虽然有些机构可以协助企业建立网址，设计网页，帮助策划企业上网等事宜，但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点不同，如出于盈利、促销、爱好等目的，可能没有设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究，并结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此，能取得较好效果的案例不多。

2．开展网上营销的目的不明确，缺少计划性。有些房地产企业或项目上网可能仅仅是赶时髦，存在一定盲目性。实际上，房地产项目在开展网上营销活动时，应明确企业建立网站的目标，做出完整计划，包括目的、市场调研、Internet服务情况，所需的资源、资金分配、预期效果等。

3．企业对上网营销的费用估计不足。利用Internet开展营销活动的费用到底要多少，目前多数房地产企业仍没有一个准确的概念，潜意识里不愿花太多的钱，认为其可有可无，无足轻重。其实，由于Internet营销是建立在日新月异的Internet技术之上的，Internet技术发展会使企业在Internet上的投资逐步增加，而一个经常需要更新和维护的网站费用可能更高。只有不断更新，才能使企业网站在Internet上保持较高水准，否则网站缺乏吸引力，不能取得良好的营销效果。

4．企业缺乏有效评估Internet营销活动的手段。企业应建立监控机制和相应工具，来评估网络营销计划的进展和成果。浏览人数不能简单作为可靠的评估指标，更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意用户对网址的反应，在必要时做出修改；不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。

六、结合现有房地产业务的网络运营盈利点：

我们下面就把第三部分所阐述的常规网络盈利模式结合我们现有的房地产业务，看看我们到底能做些什么，来达到最终盈利的目的。

1、网络专供信息

网络专供信息是指根据有关政府和企事业单位的特殊需要，网络媒体为其定制的一种专业性很强，有一定的实用性和实效性的电子读本，订购者通过网络媒体所给的网络通行证（密码）定期收阅。比如分别针对金融系统、房地产市场、房地产相关政策等编辑的各种参考电子文本，这种文本还可以配合印刷品出现。订阅者一般一次订阅就是半年或者一年，这种专供信息的收费一般都比较高。如果开展得好，信息电子读本，销售势头将会非常不错。此方面可以后续展开，须配备1名市场总监，3——5名市场专员，已成立专门的市场调研小组，可细分为宏观市场组，区域市场组，产品定位组。

2、与政府和企业联合开办网上专题及网上播放

我们可以与政府的相关部门，如土地资源局，房产局合作，作为他们的下属合作网站，来发布一些重要信息及新闻，以期提升自身网络媒体的品牌和影响力。政府部门借助我们的网络平台，发布自己的信息，扩大自己的影响，也节省许多的人力和费用。

同时可以结合各种活动（房展会、项目的开盘仪式、专家论坛等）推出网上直播或网上点播，来扩大影响力。

和企业的合作在这里也可以同时展开，可以通过网络为相关企业做不同的市场调研或客源积累。借助ISP网站进行调研。这对于市场名气不大、网站不太引人注意的企业是一种有效选择。企业制定调研内容及调研方式，比如客户喜欢的户型、能承受的单价、对项目位置区域的认同度等等，将以上调研的信息放人选定的网站，就可以实时的获取调研数据及动态信息。

3、网络广告

在与政府部门建立了相关联后，我们的媒体品牌会获得不断地提升，而后接踵而来的就是相关行业的广告投放，为运营获取利润。需要1——2名业务人员，专跑广告业务（先期可作为与相关政府部门和企业联络、接洽人员）。

4、电子商务平台

网络媒体搭建电子商务平台作为营收手段之一，也是常见的模式。我们主要以建材团购网络作为启动方向：

 建立网上支付系统；

 设置会员制度，收取企业入会费，年服务费等；

 网上开设电子加盟店，靠规模赚钱，一般费用都比较低；  开展团购活动，收取相应费用。

 需配备1名资深在线网管，2——3名业务人员（兼作网站信息更新及维护） 5、与房产中介公司联系起来做

 通过网络成立常熟“龙景象置业俱乐部”，积累终端客源；  市场调研，了解客户的需求；

 在线帮助（开设在线诊所或在线置业咨询），提升品牌形象，塑造大众公信力；  在线帮助可以结合俱乐部的会员卡一起做，推出点数概念，进行付费咨询（先期可

以赠送会员卡，赠送点数执行，后期由于形成规模，或因为市场惯性，这样的东西已经成为不可或缺的东西，再行收费）；  通过上述工作所形成的影响力，让中介公司的平台更完善，以期取得对一手房无点

销售的市场垄断；

 需配备3——4名在线答疑员（可用中介公司业务员兼职）。 6、实用消费信息功能收费

根据上述几点的操作，我们可以把自身打造成具有强大公信力、影响力的网站，随后即可将诸如电子邮件、主页空间等原先免费提供给用户的服务进行升级转换成有偿服务或付费VIP服务，取得“双赢”的目的。

可结合网上视频、电子杂志等来做。 7、网上远程教育 所谓网上远程教育，就是通过计算机网络、多媒体与远程通讯技术相结合的形式实现的一种跨地区、跨学校的全新的教育体制与教学模式。我们的网络媒体完全可以利用自己现有的优势，与国内外房产机构或专家进行接触，做到信息互通、资源共享，举办一些专家讲座、学术讨论等（可以是网上直接的视频或文字连载，亦可以是网上收费报名，现场教学）。同时可以让自身的销售团队也在这个过程中得到提升。

七、前期投入成本测算及人员架构：

成本预测：25万左右

固定成本（店面租赁）：10万——15万/年 设备成本（电脑、桌椅）：3万——4万

软件成本：5万（符合上述盈利模式要求，日流量不得超过6000人的，有一定局限性，

比较难拓展）

10万（符合上述盈利模式要求，无局限性，拓展性、延续性较强） 人员成本：市场部（市场调研分析、报告撰写、发布）

0.8万/月×12月=10万/年

网络部（网络维护、制作、网络广告业务接洽）

0.6万/月×12月=7万/年

中介部（在线答疑、团购、中介业务接洽、相关部门沟通） 0.5万/月×12月=6万/年（主管由市场总监兼任以降低成本）

人员架构：

总经理：1名 执行副总：1名

网络部：资深网管+2名维护人员（网站更新、维护，广告业务接洽） 市场部：市场总监+4名市场专员（宏观组、区域组、产品组）

中介部：主管（兼用市场总监）+4名业务人员（中介业务接待、在线答疑） 团购部：主管+4名业务人员（兼用中介部人员）

网络营销的策略分析

摘 要：随着互联网的兴起，世界上各大公司积极改组企业内部结构和发展新的营销方法，网络营销应运而生。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销是一种崭新的营销模式和营销手段，其策略也将是一种崭新的组合。文章提出网络营销不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，企业最终的操作还是4P，只是该4P已经包含了4C的信息。只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。

关键词：网络营销 策略

20世纪90年代初，飞速发展的国际互联网(Internet)促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界上各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的营销方法，抢搭这班世纪之车。众多的企业已深刻地认识到经济全球化和网络化的最佳途径是发展电子商务；从Internet、Intranet到WWW等概念的提出，从IBM的E-business(电子商务)到北大方正E-government(电子管理)等解决方案的出现，都标志着现代企业力图通过电子商务把自己的触角伸到世界的每一个角落，通过网络营销抢占市场竞争的制高点，成为网络市场竞争的赢家。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，而且预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1．3兆亿美元以上。有理由相信，随着Internet、WWW的迅速发展，企业间或企业与个人之间的电子网络的加速普及，集计算机技术、

网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击，并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的主要方式；不久的将来，一个全新的、无接触的、虚拟的“电子空间市场”时代即将到来，它终将取代现有的实体化的市场时代。

一、网络营销概述

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有多种说法，如Cyber Marketing，Internet Marketing，Network Marketing，e—Marketing等等。不同的单词词组有着不同的涵义，Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber，计算机虚拟空间)进行运作；Internet Marketing是指在Internet上开展的营销活动；Network Marketing是在网络上开展的营销活动，这里指的网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型的网络，如增殖网络VAN。目前，比较习惯和采用的翻译方法是e—Marketing，e—表示是电子化、信息化、网络化涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务(e—Business)、电子虚拟市场(e—Market)等进行对应。从理论上说，网络营销具有以下三个特点：

1、网络营销是直复营销

根据美国直复营销协会(ADMA)为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。直复营销中的“直”是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，直复营销中的“复”是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果做出评价。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便地为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念。

2、网络营销是软营销

网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理的一个理论基础。软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。这两种营销模式企图通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至于消费者是否喜欢或需要它的产品则不予考虑。而“软营销”是指企业以强化与顾客(或公众)的感情和文化交流为内容，以淡化商业活动的盈利意图为手段，间接服务于企业经营目标的一种营销模式，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消

费者能舒服地主动接收企业的营销活动。

在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。互联网自有它的“网络礼仪”，其最重要的基本原则就是：“不请自到的信息不受欢迎”。因此，传统促销方式的广告造势、硬性推销等策略在网络上会适得其反，有可能会遭到唾弃甚至报复。如美国著名的AOL公司曾经对其用户强行发送E—mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E—mail进行报复，结果使得AOL的E—mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后不得不道歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动，一定要遵循一定的网络虚拟社区形成的规则，网络软营销的特征就是在遵循网络礼仪规则的基础上通过对网络礼仪的巧妙运用达到一种微妙的营销效果。

3、网络营销是整合营销

传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略-----反向营销控制这样一个单向链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去。它实质是将厂商利润凌驾于满足消费者需求之上，这种理论在大规模工业化大生产的卖方市场上是可行的。但网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，仍采取厂商理论的观点是注定要失败的。网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理全程成为可能；而个性消费的复归使其主动性大大地增强。这就迫使企业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来，因此说，网络营销具有整合营销特征，是一种整合营销。整合营销追求的是与消费者建立起长期的、双向的、维系不散的关系。它表现了营销理论体系中的重心的转移，过去是“由内而外”，现在是“由外而内”，从理论上已经离开了传统营销理论中占中心地位的4P理论，而转向强调4C理论：Customers(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)。网络实时互动的特性使企业有能力通过和顾客的不断交互，得以清楚地了解每个顾客个性化的4C需求，从这个前提出发，作出相应的使企业利润最大化的4P策略决策。整合营销并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，企业最终的操作还是4P，只是该4P已经包含了4C的信息。只有这样做，网络营销才能实现满足消费个性化需求和利润最大化两个目标。网络营销的一大优势是消费者可以随时按照自己的要求定制产品，直接参与到企业的研究开发中，实现在线定制。如美国的三大汽车厂商都提供了在线定购服务，顾客可以按照自己的喜好、需求等自由选择汽车的部件、颜色、款式等，公司实时计算出价款、汽

车综合性能等指标参数回复给顾客，供其评价。因此，从策略上来说，网络营销应着重于满足消费者差异性强的个性需求，树立良好的形象，培养顾客的忠诚度，最终目标是实现“一对一”营销关系。

二、网络营销的营销环境分析

网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的，目前信息技术的发展，特别是通讯技术的发展，促使互联网络形成一辐射面更广、交互性更强的新型媒体，它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性传播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系。同时，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境也改变了传统市场营销对营销环境所作的一些基本假设。在网络环境下，市场的性质发生了深刻的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，市场将更加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。而消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。

1、网络环境下市场性质的变化分析

在网络环境下，通过电子商务这种手段，产品的生产者会更多地直接面对消费者，原先那种层层批转的中间商业机构的作用将逐渐淡化，这将引起市场性质的变化，主要表现在：

（1）生产者和消费者的直接网上交易。在电子商务下，生产厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，这种交易避开了某些传统的流通环节，因而更加直接、面对面和自由化。这对于以传统商业运作为主的市场模式产生了巨大的冲击。

（2）市场的多样化、个性化和时变化。原有的以商业为主要运作模式的市场机制将部分地被基于网络的电子商务所替代，市场将更加趋于多样化，不同的企业、不同的产品将千方百计地在网上营造自己的营销模式以吸引顾客。由于网络双向和动态的特点，市场会更显个性化和时变化。

（3）市场细分的彻底化。目前市场变化主要体现在市场的划分越来越细和越来越个性化这两个方面。但是在传统的市场环境中，这两种方式无论如何发展，其最终结果还是针对某一定的消费者群体。只有在网络环境下，才有可能把这两方面的趋势推向极点，演变为一场针对每个消费者的营销，即微营销。

2、网络环境下消费者行为的分析

由于电子商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，使当代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势：

（1）个性消费的回归。在过去相当长的一个历史时期内，工商业都是将消费者作为

单独个体进行服务的。在这一时期内，个性消费是主流。只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。另外，在短缺经济或近乎垄断的市场中，消费者可以挑选的产品很少，个性被压抑。但当消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是在品种上都已极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。他们的需求更多，变化也更多。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不惧怕向商家提出挑战，消费者所选择的已不单是商品的使用价值，而且还包括其他的延伸物，这些延伸物及其组合各不相同。消费者对商品和服务的要求将会越来越多，从产品设计到产品包装，从产品使用到产品的售后服务，不同消费者将有不同的要求。这些要求还会越来越详细、专业，越来越个性化。现代顾客追求时尚、表现时尚；追求个性、表现自我；追求实用、表现成熟；注重情感、容易冲动。这些要求是传统的营销媒体所难以实现的。传统的强势营销以企业为主动方，轰炸式的传统广告和高频的人员推销是其主要特征；而网络营销是种“软营销”，其主动方是消费者，营销者通过网络礼仪的运用从而获得一种微妙的营销效果。

（2）消费需求的差异性。不仅仅是消费者的个性化消费使网络消费需求呈现出差异性。不同的网络消费者因所处的时代、环境不同而产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。所以，从事网络营销的厂商要想取得成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这种差异性，并针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。

（3）消费行为的理性化。首先，富裕的消费者从“招摇”的消费转向了“开明”的消费，质量和价值将成为他们主要的考虑因素；即在公平价格上的高质量，尤其是品牌。他们想用最可能低的价格买到质量最好的产品，因此，价格仍然是影响消费心理的重要因素，即使在发达的营销技术面前，价格的作用仍然不可忽视。其次，明智的购买者希望全面了解产品，包括其对个人和社会的效益。通过产品和服务的信息交流，消费者对价值的追求得到最大的满足。购买者获取信息的方式在某种程度上能改善购买经历，因此获取信息的过程也产生价值。信息是经济活动中主要的价值创造者，有了它，购买者将越来越倾向于在更充分了解信息的情况下做出决定。购买者想要的产品不仅要表现其功能，而且还要让他们了解相关的信息和知识，并且符合他们关于价值的新想法。一个实时的信息系统是把以知识为基础的价值交付给未来消费者的唯一载体，以此满足消费者对“高价值”的追求和继续节俭的愿望。

（4）注重技术的购买行为。随着知识、信息和电子技术的快速进步，产品更加复杂，

购买者更加老练，产品生命周期更短。人们期盼实时交付，并在任何时间、任何地点都能得到，大量的消费者希望能够在家里通过“电子小屋”购买产品和服务。随着“键盘文化”的发展，更多的人越来越依赖电子手段获取产品、服务和娱乐。现代电信系统对于有效的市场竞争至关重要。时间和便利性已是关键因素，对未来的消费者来说，时间是最宝贵的通货。企业必须利用最尖端的技术方式，以最快的速度提供产品和服务。

（5）消费主动性增强。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。网上消费者行为往往比较自主，独立性强。消费主动性增强来源于社会不确定性和人类追求心理稳定和平衡的欲望。消费者不仅对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”的营销沟通感到厌倦和不信任。消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获得心理上的平衡，减轻风险感和购后产生后悔感的可能，增强对产品的信任和争取心理上的满足。现代化的顾客不仅需要了解信息，常常还要作为整个营销过程中的一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等，充分体现现代顾客个性化服务双向互动的特性。公司要实现个性化的顾客服务，应将它的主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改进过程中。让顾客了解整个过程实际上就意味着企业和顾客之间“一对一”关系的建立，这种关系的建立为小企业挑战大企业独霸市场的格局提供了有力的保障。

（6）消费心理稳定性减小，转换速度加快。现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现，消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短，产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快。

（7）网络消费的层次性。网络消费本身是一种高级的消费形式，但就其消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不同层次。在网络消费的开始阶段，消费者侧重于精神产品的消费，到了网络消费的成熟阶段，消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作，并且对网络购物有了一定的信任感后，消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。

（8）网络消费者的需求具有交叉性。在网络消费中，各个层次的消费不是相互排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在着交叉的现象。

3、营销理念的变化分析

（1）传统的市场导向观念转变为网络化的顾客导向营销观念。在传统的市场营销观念中，企业所遵循的是市场导向，由于技术手段的制约，企业无法了解其所面对的市场中的每一位消费者的实际需求，也无法针对每一位消费者来设计其独特的产品。因此企

业传统的营销做法是：将所面临的目标市场在很大程度上看成是同质性市场，也即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征，在通过市场调查之后，企业便根据统计结果中出现频次最高的需求特征来设计产品，最终将这些产品通过广泛的销售渠道推向市场。消费者的个性化需求早已被企业营销者抛至九霄云外去了。然而在网络化时代，企业所面对的“网络顾客”与传统的消费者有了质的变化。网络顾客的个性消费意识增强，他们不仅按个性选购商品，而且对商品的要求也越来越高，甚至开始要求厂商为自己定制产品。这种个性消费的发展将促使企业重新思考其营销战略，以消费者个性需求作为提供产品和服务的出发点。随着计算机辅助设计和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力，这一能力的增强为个性化营销奠定了基础。但要真正实现个性营销还必须解决庞大的营销费用问题。网络的出现为这一难题的解决提供了可行的途径。企业的各种销售信息在网络上以数字化形式存在，可以以较低的成本发送并能随时根据需要进行修改，企业与消费者可以在网上交易，部分中间的流通环节被取消，降低了销售成本，另外，企业可以不受时间、地域的限制，在全球范围内进行原材料采购，能够以较低的价格获得原材料，这些都使庞大的营销费用得以节省。

（2）传统的同质化、大规模营销转变为个性化、一对一营销。适应于第二次工业革命崛起的巨型公司，如福特公司、通用公司、杜邦公司等是传统的同质化、大规模营销最典型的例子。这些公司充分利用大批量生产的规模经济效益，在世界范围内生产标准化部件和产品，以标准质量产品占据市场份额，同时投入巨额资金进行广告宣传，影响消费者的偏好，抢占市场份额，赚取巨额利润，然后凭借庞大的资金和销售渠道，打入其他领域。但是，随着网络时代的来临，网络顾客由于受教育程度和文化知识水平的提高，其购买需求和购买行为更加个性化。工业经济时代那种同质化、大规模的营销方式将越来越不适应网络时代的消费者需要，为了更好地为客户服务，迫使厂家不得不研究消费者的个性化需求。“顾客是上帝”成为企业营销行动必须遵循的准则。

（3）从异动单向的市场营销转变为同步互动的市场营销。传统的营销活动都是单向的，即营销者主要依赖各种各样的传播媒介，如媒体广告、展览、产品目录等向消费者提供单向的信息输送，再以各种各样的调查研究方法来了解顾客的需求，这种过程在大多数情况下都是分离、异动的，使信息的发送与反馈之间不可避免地存在较明显的“时滞”，从而影响了企业的决策。在网络环境下，消费者开始对传统的“填鸭式”营销沟通方式感到厌倦和不信任，他们要积极主动地寻找与商品有关的信息，网络则提供了企业与顾客双向同步交流的通道。潜在的消费者可以借助网络的帮助与销售人员对话，了解感兴趣的产品与服务，提出问题。销售商则根据顾客的信息反馈对产品进行改造或推出

新产品，充分利用网络高度互动性的新型营销方法，使营销管理者在进行市场调研、产品设计生产到最后服务的一系列程序时和消费者保持密切的联系，真正实现同步互动营销。

（4）营销管理从分散、独立的过程发展到统一的协同工作过程。在传统的营销管理中，企业营销的各个环节由不同部门和人员负责，消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道，沟通成本过高，消费者只能对现有产品提出建议或批评，对处在概念阶段的产品则难以涉足。网络营销不仅能使消费者与企业互动，而且能使企业各职能部门之间互动。计算机网络使分工和合作得以有效结合。其一，利用先进的信息化技术与网络，企业可以对整个营销过程进行实时监控，并进行不断调整；其二，网络系统提供充分的交流环境，技术、产品和价格信息可通过网络瞬间传递给世界各地的员工和客户。网络反馈信息经分析后通过企业内部网传送至生产第一线，可即时生产定制的产品；产品定价也可通过网络反映给消费者；销售人员可以进入公司内部网，获得产品性能、价格变化的最新信息；公司专家系统帮助销售人员了解销售困难与解决方案；销售人员可以对具体项目提出建议与意见，营销部门和企业其他部门之间保持持久的合作，从而充分有效地发挥营销的功能。

三、网络营销策略分析

网络营销技术实现了传统营销策略向现代营销策略的转变。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，仍采取厂商理论的观点是注定要失败的。网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理全程成为可能；而个性消费的复归使其主动性大大地增强。这就迫使企业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来，现代市场营销观念的核心内容是消费者的需求，如何最大限度地满足人们的需求一直是营销者追逐的目标。在此情况下，传统的4P理论为典型代表的营销方法就需要进一步的扩展。Robert先生1990年在《广告时代》上，对传统的4P提出了新的观点，及“营销的4C”：消费者的需要及欲望(Customer’s needs and wants)、消费者获得满足的成本(Cost and value to satisfy customer’s needs and wants)、用户购买的方便性(Convenience to buy)、与用户沟通(Communication with consumer)。网络实时互动特性使企业有能力通过和顾客的不断交互，得以清楚地了解每个顾客个性化的4C需求，从这个前提出发，作出相应的使企业利润最大化的4P策略决策。当然，网络营销不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，企业最终的操作还是4P，只是该4P已经包含了4C的信息。只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。

1、产品策略——以满足消费者的需要及欲望为中心。

由于互联网具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求以及对其产品的看法和要求，这有利于企业随时把握住消费者的需求动态，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提高企业的生产效益和营销效率。

在企业的产品策略中，首先要解决好网上产品的定位问题。在目前技术和经济发展条件下，并不是所有产品都可以上网营销，到底什么样的产品适合进行网络营销，这就必须结合网络特点进行科学、合理的网络营销产品决策。根据西方营销学家建立的预测网上销售特定产品或服务成功概率的“布尔塞”模型，以下几方面因素对决定产品是否适合网络营销有着重要影响：①产品是否容易无形化，是否，容易通过网络传送；②产品质量是否容易标准化，是否易于稳定质量；③产品式样是否确定，是否满足所选目标市场的需要；④产品品牌是否醒目，是否有高知名度，是否为消费者熟悉；⑤针对网络用户或需要覆盖广大地理范围的产品更适合于利用网络进行营销；⑥企业是否有能力及时配送或有效利用社会物流系统；⑦通过网络进行销售的成本是否低于其他销售渠道。目前网上销售的产品主要有实体产品和虚体产品两大类。实体产品是指有具体物理形状的物质产品，例如图书音像制品、家用电子产品、玩具食品、计算机硬件和大部分的工业用品等，在网络上销售实体产品的过程与传统的购物方式有所不同。虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一般是无形的，在网络上销售的虚体产品可以分为两大类：软件和服务。软件包括计算机系统软件和应用软件。网上软件销售商常常可以提供一段时间的试用期，允许用户尝试使用并提出意见。好的软件很快能够吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。服务可以分为普通服务和信息咨询服务两大类，普通服务包括远程医疗、法律救助、航空火车定票、入场券预定、饭店旅游服务预约、医院预约挂号、网络交友、电脑游戏等，而信息咨询服务包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。

其次，利用网络提供的产品，以提供信息为主要的服务内容，除了将产品的性能、特点、品质，以及为顾客服务的内容充分显示之外，更重要的是以人性化为顾客导向的方式，针对个别需求提供一对一的营销服务：

——利用电子布告栏或电子邮件提供在线售后服务或与消费者作双向沟通； ——提供消费者、消费者与公司在互联网上的讨论区，以此了解消费需求、市场趋势，作为公司改进产品、开发产品的参考；

——提供网上自动服务系统，依据客户需求，自动适时地利用网络提供有关产品的

服务信息；

——通过网络对消费者进行意见调查，借以了解消费者对于产品特性、品质、商标、包装式样等方面的意见，协助产品值的同时也提升企业形象。

最后，互联网时代的品牌策略更要树立域名品牌。在网络营销中，除了产品的品牌外，企业还需创建网上域名品牌。由于域名是企业站点联系地址，是企业被识别和选择的对象，因此，提高域名的知名度就是提高企业站点知名度，也就是提高企业被识别和选择的概率，域名在互联网上可以说是企业形象的化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标识。所以在互联网时代，企业必须通过多种渠道来创建自己的域名品牌：

（1）多方位宣传。域名是一个符号和标识，企业在刚开始进入互联网时域名鲜为人知，这时企业应善用传统的平面与电子媒体，并舍得耗费巨资大打品牌广告，让网址利用大小机会多方曝光。此外，通过建立相关链接扩大知名度。

（2）通过产品本身的品质和顾客的使用经验来建立品牌。这一点对网站品牌格外重要。两大网上顾问公司Jupiter Communications和Forrester不约而同地指出，广告在顾客内心激发出的感觉，固然有建立品牌的功效，但却比不上网友上网站体会到的整体浏览或购买经验。如戴尔电脑让顾客在线上根据个人需求订制电脑，Yahoo和AOL都提供一系列的个人化工具。

（3）利用公关造势建立网上品牌，这对新兴网站非常重要。

（4）遵守约定规则。互联网开始是非商用的，使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原则。商用后企业提供服务的收费最好是免费或者非常低廉，注意发布信息的道德规范，未经允许不能随意向顾客发布消息，因为这可能引起顾客反感。

（5）持续不断塑造网上品牌形象。一些新的网上企业可以迅速建立起品牌，但没有一家公司能够违背传统营销的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成为网上的可口可乐或是迪士尼，需要长久不断地努力与投资。在瞬息万变的网上世界之中，只有掌握住这个不变的定律，才能建立起永续经营的基石。

2、价格策略——以消费者能接受的较低成本定价

价格对消费者的购买决策而言是一个非常重要的因素，消费者希望通过广泛的挑选和比较购买到质量最好、服务最优、价格最低的商品。在传统的市场营销活动中，由于信息不对称，厂商往往对不同地区、不同层次的顾客采取不同的价格，或是利用顾客的消费心理，采用各种心理定价策略以获取最大利润。到了网络化时代，网络的开放性和主动性为消费者理性的价格选择提供了可能，消费者可在全球范围内迅速收集到与购买决策有关的信息，对价格及产品进行充分的比较，因而消费者对价格的敏感性大大增强。

在网络环境下，传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价只能是空中楼阁。

在网络营销中，价格策略一般有以下几种：

（1）顾客主导定价。所谓顾客主导定价，是指为满足顾客的需求，顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。简单地说，就是顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。

顾客主导定价的策略主要有：顾客定制生产定价和拍卖市场定价。这两种主要定价策略将在下面详细分析。根据调查分析；由顾客主导定价的产品并不比企业主导定价获取利润低。根据国外拍卖网站eBay．com的分析统计，在网上拍卖定价产品，只有20％的产品拍卖价格低于卖者的预期价格，50％的产品拍卖价格略高于卖者的预期价格，剩下30％的产品拍卖价格与卖者预期价格相吻合，在所有拍卖成交产品中有95％的产品成交价格卖主比较满意。因此，顾客主导定价是一种双赢的发展策略，既能更好地满足顾客的需求，同时企业的收益又不受到影响，而且可以对目标市场了解得更充分，企业的生产经营和产品研制开发可以更加符合市场竞争的需要。

企业在以顾客为主导定价时还可以考虑以下一些方面：

——实行网上会员制，依据会员过去的交易记录与偏好，给予顾客折扣，鼓励消费者上网消费，以节省销售渠道的运行成本。

——开发智慧型网上议价系统，与消费者直接在网上协商价格；运用该系统可以考虑顾客的信用、购买数量、产品供需情形、后续购买机会等，协商出双方满意的价格。

——开发自动调价系统，可以依季节变动、市场供需情况、竞争产品价格变动、促销活动等，自动调整价格。

（2）低价位定价。互联网是从科学研究应用发展而来，因此互联网使用者的主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自由的。在早期互联网开展商业应用时，许多网站采用收费方式想直接从中赢利，结果被证明是失败的。成功的Yahoo!公司是通过为网上用户提供免费的检索站点起步，逐步拓展为门户站点，到现在拓展到电子商务领域，一步一步获得成功的，其成功的主要原因是它遵循了互联网的免费原则和间接收益原则。

网上产品定价较传统定价要低还有着成本费用降低的基础，前面已经分析了互联网

发展可以从诸多方面来帮助企业降低成本费用，从而使企业有更大的降价空间来满足。顾客的需求。因此，如果在`网上产品的定价过高或者降价空间有限，在现阶段最好不要在个体消费者市场上销售。如果面对的顾客是企业，或者产品是高新技术的新产品，网上顾客对产品的价格不太敏感，主要是考虑方便、新潮，这类产品就不一定要考虑低定价的策略了。

（3）免费价格策略。免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的。但在网络营销中，免费价格不仅仅是一种促销策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略。

具体说，免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。免费价格形式有这样几类形式：一类是产品和服务完全免费，即产品(服务)从购买、使用和售后服务所有环节都实行免费服务；另一类对产品和服务实行限制免费，即产品(服务)可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务；第三类是对产品和服务实行部分免费，如一些著名研究公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成果必须付款购买；第四类是对产品和服务实行捆绑式免费，即购买某产品或服务时赠送其他产品和服务。

3、渠道策略——以方便顾客购买为主

随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络，消费者在家里就可获得相关产品的信息，通过对产品价格、性能等指标的比较，就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接传至用户的电脑，而实物产品一般也由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。

网络营销在渠道的选择上有两种：网络直销和网络间接销售。网络直销是指生产商通过网络销售渠道直接销售产品。目前通常的做法有两种：一种做法是企业在因特网上建立自己的站点，申请域名，制作主页和销售网页，有网络管理人员专门处理有关产品的销售事务；另一种做法是企业委托信息服务商在其网站上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。网络直销的好处是企业与消费者直接见面，企业能够及时了解消费者的需求、意见或建议，并根据这些及时调整自己的营销策略。而网络营销的缺点是：目前企业的站点众多，消费者面对无数的站点，往往会处于无所适从的尴尬境地；没有耐心一个个去访问一般的站点。不知名的企业站点往往会在“注意力经济”中铩羽而归，访问者寥寥无几。

为了克服网络直销的缺点，网络间接营销应运而生。所谓网络间接营销就是指企业通过一些网络商品交易中介机构来实现商品的网上销售。这些中介机构一般拥有网上商品交易中心或所谓的网上商城，目前这种网上商城主要有两种类型：第一种是电子零售型(e-Tailers)；这种网上商店直接在网上设立网站，网站中提供一类或几类产品的信息供选择购买；第二种是电子拍卖型(e—Auction)，这种网上商店提供商品信息，但不确定商品的价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，价高者就可以购买该商品。

不管是网络直销还是网络间接销售，都要涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应由三大系统组成：订货系统、结算系统、配送系统。

（1）订货系统。它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统可以最大限度地降低库存，减少销售费用。设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车”方式，让消费者一边看物品比较选择，一边进行选购，在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便于消费者在最短时间内找到需要的商品，同时还应提供消费者想了解的商品信息，如性能、外形、品牌等。

（2）结算系统。消费者在购买产品后，应该有多种方式方便地进行付款，因此厂家(商家)应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。网上支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。主要有三类。一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等。其中，电子现金是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换成一系列的加密数据序列，通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值。用户在开展现金业务的银行设立账户并在账户内存钱，就可以接受电子现金进行购物。电子现金交易时类似实物现金，交易具有匿名性。

另一类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等。其中，智能卡在卡片内安装了嵌入式微型控制芯片，可以存储数据，卡上的价值受个人识别码(PIN)保护，只有用户能够访问。在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程，网上交易时通过发卡银行完成。

还有一类是电子支票类，如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。其中，电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。电子支票的支付是在商户与银行相连的网络上以密文的方式传递的，

多数使用公用关键字加密签名或个人身份证号码(PIN)代替手写签名。

（3）配送系统。一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品，如服务、软件、音乐等产品，可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，如著名的美国联邦快递公司，它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以至于从事网上直销的Dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。对于开展网上直销的生产企业而言，可以有两种途径管理和控制物流。一种是利用自己的力量建设自己的物流系统，如IBM公司的蓝色快车拥有自己的“e物流”。在物流方面全部准备好，靠的是严密的管理和组织，包括新的运作方法、新的经营观念。从货物的管理、货物的分发、货物的跟踪，蓝色快车有一套完整的信息系统，可以确定货物上的是第几次列车，什么时候可以到达这个城市，谁可以签收，是否签收，等等。IBM之所以重视货物的派送，是为在未来网上营销的竞争打下基础，因为物流方面的服务已经成为竞争的“瓶颈”。

另一种方式是通过选择合作伙伴，利用专业的物流公司为网上直销提供物流服务。这是大多数企业的发展趋势。美国的Dell电脑公司就与美国的联邦快递公司(http：//www．FedEx．com)合作，利用联邦快递的物流系统为Dell公司配送电脑给客户，Dell公司只需将要配送的电脑的客户地址和电脑的装备厂址通过互联网传输给联邦快递，联邦快递直接根据送货单将货物从生产地送到客户家里。作为专业化的物流服务公司，联邦快递拥有自己最先进的InterNetShip物流管理系统，客户可以通过互联网直接送货、查货、收货，客户足不出户就可以完成一切货物配送。

4、促销策略——重视与顾客沟通和联系

传统的促销是以企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动地接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受制于有关物理媒介(如人员、设备等)的空间移动速度，在信息发送与反馈之间存在较为明显的“时滞”。互联网上的营销是一对一和交互式的，互联网为企业与用户提供了一个全新的沟通渠道，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客的需求，更易引起顾客的认同。如何通过加强与顾客的沟通和交流争取顾客，与顾客建立亲密关系，从而开发出更多的顾客需求成为4C网络营销最关键的营销议题。厂商往往利用网络上的聊天功能，举行顾客联谊活动，或建立虚拟的网络团体，通过会员制加强顾客与厂商的联系与交流，将顾客融入企业的整个营销过程，使所有网络会员能互惠互利，共同发展。

网络广告也不会像传统广告那样依靠出现的频率和插在一些热门节目中，单向地强迫顾客接受，而是将商品的特点、性能、规格等技术指标和价格，包括售后服务和质量承诺等介绍给顾客，帮助顾客了解产品。另一方面根据顾客的留言，厂商可以及时了解反馈信息和消费意见。网络营销注重的是与顾客建立起一种相互信任的关系，在交流产品信息的同时交流感情。随着互动的层次逐渐深入，厂商与顾客之间的双向沟通也更加密切，为进一步营销奠定了牢固的基础。

（1）网络营销站点推广。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引顾客访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法，一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告宣传推广站点。前一类方法费用较低，而且容易稳定顾客访问，但推广速度比较慢；后一类方法可以在短时间内扩大站点知名度，但费用不菲。

从具体的方法上来说主要有以下几种：

①搜索引擎注册。通过搜索引擎注册，可以迅速增加网站的访问量，扩大网站的影响力。既可以分别到各个搜索引擎注册，也可以使用专业网站或软件进行一次性多个搜索引擎注册。因特网上著名的搜索引擎有Yahoo、AltaVista、Excite、Hotbot、Lycos、Infoseek、Webcrowler等，专业注册网站有www.submit-it等，我国比较有名的搜索引擎有Yahoo!中国、新浪、搜狐、网易等。

②网站链接。网站链接可以更迅速、更有效地吸引访问者，扩大企业网站的影响力。链接模式有四种：一是行业链接，每个行业一般都有一个或几个访问量比较大的权威网站，如国内目前比较有名的一些网络销售网站，或者将来出现网络购物中心、网络购物一条街等网站。通过在这样的网站加上链接，能够迅速圈定访问者的类型，提高网站利用率。二是友情链接，寻找和企业网站能够相互补充或相互承接的网站，和它们设立相互的友情链接。最好在企业的网页上为其他网站的友情链接再做一个网页，以避免顾客还没有真正看完商品就到其他网站上去了。三是广告交换，互联网上有一些专门的广告交换组织，如果企业在自己的网站上放置该组织的一个广告条目，那么，企业的广告就可以按照一定比率出现在该组织的其他成员的网站上。四是有偿广告，选择一些访问量大的网站做专门的企业或商品广告，一般可以很快提高企业网站的访问量。

③电子邮件。企业的网页必须具备邮件列表功能，所有对企业商品感兴趣的访问者或者是购买过商品的网民，在加入邮件列表以后，就可以定期收到企业发送的商品信息。

④特别方式。主要有免费服务项目，有奖问答，有奖访问，提供网民感兴趣的小奖品，对提高企业网站访问量会有不小帮助。

⑤传统广告媒体手段。企业不可忽视传统媒体广告的作用，应该利用电视、广播、报刊等手段，迅速在网民中建立企业网站的形象和知名度。

（2）网上公共关系。公共关系是一种重要的促销工具，它通过与企业利益相关者，包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等，建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境。网络营销对象的不确定性和广泛性使企业的公众形象的建立与毁坏都很容易，企业对此要小心谨慎，耐心地处理每一个顾客的要求，并善于利用网络论坛、邮件、清单、新闻组等网络社区聚集的场所树立形象、提供信息，发展企业和其潜在顾客的公共关系。

网络公共关系与传统公共关系功能类似，只不过是借助互联网作为媒体和沟通渠道。企业的网络营销站点一个重要功能就是为企业与企业相关者建立沟通渠道。在前面分析网站建设的主要功能和设计架构时，其中的一个重要因素是网站是否具有交互功能。通过网站的交互功能，企业可以与目标顾客直接进行沟通，了解顾客对产品的评价和顾客提出的还没有满足的需求，保持与顾客的紧密关系，维系顾客的忠诚度。同时，企业通过网站对企业自身以及产品、服务的介绍，让对企业感兴趣的群体可以充分认识和了解企业，提高企业在公众中的透明度。

在网络上开展公共关系有多种形式，主要有以下几个方面：

①站点宣传。网络公共关系的主要任务之一是宣传企业网站，提高企业网站的知名度。企业网站是网上企业的总部，建立自己的网站不但可以起到广告宣传的作用，更是树立企业形象的最佳工具。

②网上新闻发布。网上新闻发布完全摒弃了传统新闻发布会需花费大量人力、物力、财力进行筹划和安排的方式，可以以较少的费用、最快的速度将新闻传播出去，在网上发布新闻可以通过以下几种方式实现：一是通过网络新闻服务商发布新闻；二是通过企业自己的站点发布新闻；三是通过相应的新闻组或邮件列表发布新闻。

③栏目赞助。由企业对网站的某些栏目提供赞助，访问者可以通过赞助页面直接连接到企业的页面，从而扩大企业页面的知名度。

④参加或主持网上会议。各服务商的网络论坛经常举办一些专题讨论会，有的网络会议吸引了许多消费者参加，参加与企业有关的专题会议，并积极提交富有见解的发言稿，可以提高企业的知名度和形象。

(3)网络广告。

网络广告一般是指在Internet上发布、传播的广告。它是Internet问世以来广告业务在计算机领域的新的拓展，也是Internet作为网络媒体最先被开发的网络技术。网络广告

以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点，正以迅雷不及掩耳之势，渗透到现代生活的各个方面，展示出魅力无穷的网上商机。从形式上来讲，网络广告主要有以下这些：

①旗帜广告。旗帜广告即我们通常所说的“Banner Advertising\"。网络广告最早即起源于那些位于网站顶部或底部的长方形的旗帜广告。通常旗帜广告的主流尺寸为468×60，使用静态或动画gif图形。

②电子邮件广告。电子邮件广告就是利用E—mail发布广告信息。广告主可以建立自己的邮件列表或购买别人的邮件组广告，定期向这个邮件组发送广告信息。由于E—mail的发送非常简单，而且费用非常低廉，吸引了许多企业利用E—mail来发布广告。但发送电子邮件广告千万不要引起公众的反感。

③电子杂志广告。电子杂志是由国内著名的ICP提供，有着内容和信誉的充分保障，由专业人员精心编辑制作而成的网络刊物，它具有很强的时效性、可读性和交互性，而且还不受地域和时间的限制，无论用户在全球的任何地方，电子杂志都可以带给用户最新最全的信息。由于电子杂志是由网民根据兴趣与需要主动订阅的，所以此类广告更能准确有效地面向潜在客户。

④公告栏广告。目前公告栏发展非常迅速，尤其随着BBS在Web上实现，现在可以直接通过浏览器访问BBS，因此大大简化了操作。在讨论组中发布赢利性质的广告是粗野和无礼的，在讨论组中发布信息要短小精悍，主题要鲜明且与讨论组的主题相符，要相互尊重、互通有无等。借助讨论小组的BBS发布广告要注意以下几点：第一，发布与讨论组主题相符的通知、短评、介绍性质的信息。第二，在撰写文字时，短小精悍是必要的，要用尽量少的文字表达尽可能多的信息。第三，要注意这类信息的发布频率。第四，经常更新文章。

⑤新闻组广告。新闻组就是一个基于网络的计算机组合，这些计算机可以交换以一个或多个可识别标签标识的文章(或称之为消息)，一般称作Usenet或Newsgroup。新闻组已经成为互联网上一个重要的组成部分，每天都吸引着全球众多的访问者。其中包含的各种不同类别的主题已经涵盖了人类社会所能涉及到的所有内容。在新闻组中很难进行商业推销活动，但并不是说无法进行，重要的是在进行产品或服务的推销时，需要掌握一些恰当的方式及方法，以避免别人的反感。下面是一些比较有效的策略：经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息；张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章；网站升级通知；在新闻组中发布推广的网站，并请求别人提出意见；明确的广告警示内容。

参考文献

1．张廷茂等编著：《网络营销》，人民出版社。 2．王方华等著：《网络营销》，山西经济出版社。

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7．许雄奇、赖景生：《网络营销消费者心理和行为探析》，《商业经济与管理》2000年6期。

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13．杨福强、李俊阳：《企业网络营销决策分析》，《商业经济管理》2000年6期。 14．汪波、张保银：《网络经济的市场营销》，《企业管理》2000年8期。 15．李凤媛：《网络社会中的企业分销渠道设计》，《商业研究》2000年8期。 16．王旗林、黎志成：《网络营销的策略探讨》，《科技进步与对策》2000年3期。 17．江春法：《网络营销的基本架构与理念》，《江苏商论》2000年6期。 18．常志有：《网络营销探析》，《经济问题探索》2000年4期。 点评：

本文是一篇有关网络营销的论文，在时下来看，这是一个很热的话题。对这一问题进行研究和讨论的文章也很多，所以如何写出新的有吸引力的东西就成为作者在选择这个论题时需要着重考虑的一个问题。为此，作者选择了网络营销中一个小而细的问题进行研究。从选题上看，题目的角度和规模都是比较恰当的。作者选择了一个适宜于本科生驾驭的论题，这一点非常重要。对于本科生来说，文章的选题宜小不宜大，题目大了，不仅费时费力，而且很难驾驭，又可能导致整篇文章的失败。所以说，作者选择了网络营销这个大问题中一个小问题——网络营销的策略是非常准确的。

文章从互联网的发展引出网络营销，首先对网络营销进行了概述。指出网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。此外，作者还对网络营销进行了理论上的分析，指出网络营销是直复营销、软营销和整合营销。在接下来的第二部分，作者着重分析了网络营销环境，指出在网络环境下，市场的性质发生了深刻的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，市场将更加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。而消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。网络营销环境的分析为作者接下来提出网络营销的策略奠定了很好的基础，充分说明了策略的提出是对市场和消费者行为变化的应对。第三部分是文章的主体，作者首先指出网络营销不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，企业最终的操作还是4P，只是该4P已经包含了4C的信息。接着作者就分价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略四个方面详细论述了网络营销的策略，策应了文章的主题。

文章观点明确，论据充分，分析透彻而全面，在本科生的论文中已属优秀的文章。