公司企业战略管理建议

公司企业战略管理建议

企业的战略发展方向，是企业的命脉，就好比轮船的舵

手，方向决定了企业的前途,所以能够在企业中引领方向,

让企业充满活力，是企业发展的首要任务，这就需要企业决ﻭ 策者具有企业战略管理的策略.ﻭ 形成团队合力 一、明确发展方向

(一）公司发展动力及理念ﻭ ”工作法，即明确:我们是做什么的？谁是5W1H围绕“ﻭ我们的客户？依靠谁、怎么做？如何维系关系？如何来保ﻭ 障？

我们是做什么的？—-我们是做电气业务的,那么对外ﻭ理念必然是提升业务水平，打造一支业务精、质量硬，受信ﻭ 赖的业务团队.

谁是我们的客户？——我们的客户是购买大型生产设

备的企业等。

依靠谁、怎么做？——我们要依靠社会知名度和自身过ﻭ硬的品牌来提高自身知名度和美誉度,并在公司内外综合实ﻭ 力上加以提升,最终让企业真正的做大做强。ﻭ 如何维系关系？——关系的维系靠日常的沟通，点滴入ﻭ微,如优质化、人性化的服务，比如客户生日短信祝福、企

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业诞生日祝福、合作伙伴的定期沟通及节日祝福等. ﻭ 如何来保障?--强劲的企业推动力和精诚合作的团ﻭ ：策划助手，运作高队,公司上下团队要合力做到“三手\"

手、实施推手。人人为公司做强做大出谋划策、人人为公司ﻭ运作贡献力量,即是参及者,又为公司出谋划策，人人为公ﻭ司项目实施推进尽心尽力。真正做到“人人为公司,团队一ﻭ ”条心，上下一股绳。ﻭ 、公司发展动力1

公司属于第三产业，如果想做出突出的业绩，成为行业

的领头羊，不单要在公司的服务和业务上加以优化,更主要

的是要打出自己的品牌及创新，将自身及服务结合公司实

际,不断的推出新的产品、新的项目、新的业务.ﻭ 公司的发展靠的是创新，这就好比一棵树，总有新的枝

叶才不会枯萎，但树木的根基是树根，离开树根的叶子和枝

干不能独自生存，这就如同公司的创新要围绕理念的不断深ﻭ化，围绕实际情况的不断变化,围绕服务业务项目的不断拓

展,离开理念和实际的创新是无意义的。ﻭ 、公司理念2ﻭ 公司的经营理念：ﻭ

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客户：客户的满意及成功是度量我们工作成绩最重要的

。标尺（对待客户，要用真心、耐心、诚心、专心和责任心）

员工：是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平ﻭ的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是

ﻭ公司经营业绩的具体体现（要让员工感到自己不仅是公司经ﻭ营任务的执行者，还是公司的主人。公平合理的薪金制度、

富有激励性和人文关怀的工作环境是调动员工开展工作,发

。挥潜能的必备条件）

质量：产品及服务质量是公司发展的生命线(过硬的质

。量和优秀的产品是公司业务中的硬指标)

品牌：是公司产品及服务的一面明镜（品牌的打造，是

公司创新及实践的结合,品牌的效应有助于提高公司的知名ﻭ 形成公司的文化，要将品牌和专利等加以结合，度及美誉度，ﻭ 。并使优势得以强化）ﻭ 市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占ﻭ有率。(不断开拓新的市场，是公司业务拓展的必要环节,ﻭ只有将市场不断的扩大，才能够让公司永葆“年轻”的生命ﻭ .力)

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管理：严格、认真、主动、高效和高科技、专业化、集

团化、国际化是一切经营活动的基本方针（拥有良好的管理

.团队，是取得市场的前提条件）ﻭ “三个一\"的理念:

一个家庭：团结、友爱、相互尊重ﻭ 一所学校:学习、创新、不断进取

一支舰队:灵活、机动、快速高效

公司应该本着爱才如宝,无论先来后到、学历高低、年

ﻭ龄大小，都为之提供施展才华的舞台，都将不拘一格选拔聘ﻭ用。实行现代管理制度，要求员工作风严谨、业务拔尖，同ﻭ 时鼓励员工勇于实践、科学创新.ﻭ 对内:深化团队意识，不断调动员工的积极性及工作热

情，在铺开业务面的同时,稳步承接新项目,从而使企业做

大、做强。ﻭ 任贤推能，不拘一格ﻭ 公司应该着力于对“新鲜血液”的聘用和提拔工作，在ﻭ公司内外通过不拘一格的提拔任命制，让有德有能的将才在

公司中担任职务、发挥才能、为公司出谋划策、征战八方,ﻭ并且应该打破出身、学历、资历等因素,只要能够把工作做

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得游刃有余，就破格提拔。

治罚臧否，不宜异同ﻭ 对于奖惩制度要非常明确,且一旦执行，不分疏远、职ﻭ务。对于超额完成业绩、表现突出、有重大贡献等要给予奖

励,对于表现较差、办事拖拉、有重大过失的要给予处罚。

并且定期开展会议，在宣传企业文化的同事，表彰先进,激ﻭ 发其他员工的动力。ﻭ 从内部打造“一股绳，一条心”的思想,即由上到下一ﻭ条心，在思想上求大同，面对问题力量往一处使，本着多劳

多得、多付出多收益的大原则,在平等尊重、团结友爱的前ﻭ 提下,开展工作，调动员工积极性和工作热情。

ﻭ 在公司制度上，完善员工绩效考核制度和奖惩制度，综

合运用物质和精神奖励等方法，奖励一波业务能力突出、为

公司贡献大的中坚力量,并从中推选出贡献大、业务精、水ﻭ平高、能力强的员工，做为公司大型例会和小组例会的典型ﻭ 以号召大家向其学习,营造积极进取的企业文化氛围，树立，ﻭ让每个员工都能通过不断的学习、创新提升自身的综合素ﻭ养，为更好的开展工作打下基础。组织本部门和本公司的交

流沟通会，让每个员工进行定向或不定向的发言,开展“头

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脑风暴法”并由专人进行记录,最终由决策层领导(公司高

管、部门经理）和专家进行研究后选出更有利于公司或部门

发展的有力方案。运用灵活、机动、快速高效的方法将公司ﻭ 达到发展的目的.在保证质量的前提下,的业务和项目铺开,

在工作生活上,要做到真正的体恤每个员工(如大病探

，用人性化方法进望、婚丧嫁娶的人文关怀、生日祝福等)

行管理，让员工舒适的工作。让每个员工真正感觉到只要真

心实意的为公司做事，努力工作、有所成就,就可以解决自

身所有后顾之忧，让员工真正的把公司当成家、让员工感受

到公司的温暖，发挥才智,得到认可，以保证有能力的员工

可以长期在公司发展,减少优秀员工的流失。

在业务的发展上，要坚持创新思想，推陈出新,不仅仅

要对自身已有的产品进行创新改造，成为更易于被客户接受ﻭ的新产品;并且还要在业

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务上注意相关产业的推出，在产品

开发方向上研发更生活化大众化的相关产业链产品,在渠道

上逐步的由单一的方向向多元化发展、向生活化发展,让产

品的销路得以打开。如同海尔集团，最开始做电冰箱起家，ﻭ但经过一段时间后,电冰箱产业逐步成熟，海尔集团并不满

洗衣机等方面的拓展，开始致力于对冰箱外的空调、足于此，ﻭ 海尔集团在首都人，日5 月9 年199７ 并迅速取得了成功.ﻭ 海尔正式从“白色”家电领,从即日起:民大会堂香港厅宣布

域跨进“黑色\"家电领域。在原有的业务内又加入了彩电、ﻭ 手机的研发和拓展。ﻭ 对外：深化公司服务意识，坚决打造一只技术过硬、业ﻭ务专业、服务到位的团队,让客户产生愉悦的合作体验，从ﻭ 而信赖我们，成为长期的合作伙伴。ﻭ 在网络上增设平台及互动，并让专人进行宣传推广工作

和在线对话服务工作，对每一个想了解公司的客户，进行沟

通交流,力求不错过每一次合作机会，真正的将客户工作做ﻭ 实、做细。

（二）对公司管理的建议ﻭ 设立加减乘除工作法,提高公司全员工作热情.优秀的ﻭ管理者是只做决策和管理,让员工愉快的去完成工作,这就ﻭ需要公司用好的制度方法来约束

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和鼓励员工,调动他们的积ﻭ 极性。

加减乘除工作法:加强制度管理体系,减少部门协调障

ﻭ 碍，乘倍关心体恤员工,消除一切不满情绪。

要非常严格明确，在公司的制度上，加强制度管理体系:

合理化的制度一经制定实施，每个公司的员工都必须严格遵

守，并避免产生差别化管理。对于工作要做到明确职责,专

人管理。要对人员做到定岗、定员、定位。每项工作定位到ﻭ部门;部门中的每个人定位具体主抓什么工作；每个工作具ﻭ体落实到人。要做到部门之间有分工、有合作；人员之间有ﻭ 主责、有配合；工作上有细化、有具体.ﻭ 减少部门协调障碍:部门之间由于工作性质的不同及工ﻭ作内容的不同，如果协调不得当,很容易产生障碍,使两个

部门工作无法协同配合,所以如果开展工作过程中需要两个

部门之间的协调，事先要有相关决策层人员或决策层参及者

及两个部门的主管领导和主要人员进行事先沟通,达到两个

或多个部门双方主要负责人，在任务、配合工作方面上得以ﻭ明确，以避免盲目工作

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带来的不必要的协调障碍和理解上的

偏差。ﻭ 乘倍关心体恤员工:公司要像一个家庭，要时刻关心着

每个家庭成员；公司要像一个学校,要教会他们业务知识的

要团结一心,公司要像一支舰队，教会他们为人处事;同时，

求大同,形成工作合力。让公司业绩突出的优秀员工和元老ﻭ级员工参及到制度及方案的制定中，真正的让员工感到自己ﻭ 是公司的主人。

ﻭ 消除一切不满情绪:对于员工之间、员工及部门之间、

部门及部门之间要时刻掌握动向，不能出现争强好胜、争一ﻭ时之气，要形成良性的竞争环境，引导员工多劳多得，多奉ﻭ 献多受益.

完善公司制度 二、围绕战略目标ﻭ 根据国家法律法规和公司规定,围绕公司战略目标，完

善各部门计划方案制度.如:拟订关于促进客户服务便捷化

。的“五零工作法\"ﻭ ：客户询问零障碍;文明用语零缺失；“五零工作法”ﻭ 业务项目零盲点；售后服务零难题；回访沟通零距离。

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客户询问零障碍：力求每位客户无论是主动询问还是招ﻭ商引资而来的，就算只是询问，我们也要热情接待,不能产

生不耐烦情绪。ﻭ 文明用语零缺失：力求达到全程文明话术,不论是否及ﻭ我们产生合作,我们都要用文明和谦逊的态度,让对方感到

我们的诚意，忌对方有情绪我们也还击。ﻭ 业务项目零盲点：力求每个销售人员对所有服务项目和ﻭ 也要有所大致了解，就算不能完全掌握,业务项目完全掌握，

不能出现不知道、不清楚、不明白此类的话。ﻭ 售后服务零难题:力求让客户得到最满意的售后服务。

售后服务其实是代表一个公司的软实力,往往公司做得很

强，但售后的跟进却非常之弱，以至于丢掉一些老主顾,我

ﻭ们要在开拓新客户的同时，对老客户和售后遇到问题的客户

积极回应,做到售前售后一个样。

回访沟通零距离：力求全面铺开业务，必须有一支稳定

的回访沟通团队，做到来信必回,来访必接，让满意的回访ﻭ服务成为公司的专属名片,并主动工作,开展联系,积极去

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电，把迎进来的服务转化为走出去，让客户确实感到公司的ﻭ 人性化、专业化服务，从而达到再次合作的目的。ﻭ 三、感悟小结ﻭ 公司处于百废待兴的发展期,必须把眼光放长远,做到ﻭ未雨绸缪。通过更多创新板块项目的铺开来充实自己的业务

发展,并通过线上线下的广告推广及其他机构的活动不断提

高自身知名度、美誉度；公司内部员工的管理上应该采取人

心工程，真正的让每个员工生活好、工作好，为员工提供发ﻭ展平台，使员工从内心上没有负担和压力；从意识上积极为ﻭ公司付出；从能力上不断发挥他们的潜能及魄力。让公司在ﻭ组织结构上得以完善、规模上得以扩大、板块上得以增加、ﻭ 不断地推陈出新，从而不断做大做强，成为行业的引领者!

王浩

日２8月11年2０1４

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