开例会的目的

开例会的流程及目的

开例会目的：

1》 开展例会是有效的沟通，通过例会进行充分交流，集思广益，实现有效沟通是开会的目的。

2》 上传下达，资源共享，通过开会通报一些新决定，新决策，使更多的人了解来自上级或者其他部门的相关信息，也可以利用开会汇集资源，相互帮助，相互促进，共同进步。

3》 协调矛盾，达成共识，借助例会这种集合的，面对面的形式，来协调上下级的紧张关系或员工之间的矛盾冲突，最终使大家统一思想，达成共识。

4》 激励士气，团结一致，例会是为了使各个岗位上下团结一心，朝着一个方向共同努力而召开，用正确的激励方式激励团队开心快乐的开展工作。

5》 统一思想，通过会议及时解决公司工作中存在的问题，加强协调各部门工作的力度。

例会流程：

1、 时间：午例会12:40，晚例会18:40，另每个星期一午例会12：20召开。

2、 地点：休息室，大厅

3、 议题：主要内容：1》总结上个工作对客服务的情况。

2》分享客户回访的重点内容。

3》本店员工为客户满意度做了什么。

4》分享员工积极性方面及团队工作。

备注内容：5》后勤问题反馈与落实。

4、 例会步骤：列队——唱店歌——问好——总结上个工作——分享，部署相关工作——反馈问题——会议结束宣誓

5、 例会记录员：将例会内容详细的记录，登记组织会议人员。

6、 例会的要求：1》所有的参会人员必须是站立。

2》开例会时间段其他的部门需要一起参加，安排好值班人员。

3》按照例会的议题组织好会议。

4》注重例会的严肃性和纪律。

6》 除经理以外，其他管理人员组织例会前，需做好会议模拟演习。

7》 在开例会前，将各管理人员分工明细，有负责整队，维持纪律，和主持等。

8》 每次开会议都需点名字。

唐慧

2013-4-22