法律分析：1、不扣手续费，30日内去全国任何一个火车站退即可；
2、已经通过12306网站购买停运车次且未换取纸质车票的旅客，30天内（含当天）可直接在网上办理全额退票手续；已换取纸质车票的旅客，在30天内（含当天）可到全国任一车站窗口办理全额退票手续，请勿在列车停运当天集中前往火车站办理退票。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》 第一条 为了保障铁路运输和铁路建设的顺利进行，适应社会主义现代化建设和人民生活的需要，制定本法。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容