旅馆管理信息系统课程设计

管理信息系统课程设计报告

专业/班级 市场营销2班

学 号 220093423 姓 名 朱丹薇

2011年 12月 23日

目 录

一、系统概述……………………………………………………3 1。1 系统背景…………………………………………………3 1.2 系统运行环境要求………………………………………3 1。3 系统可行性研究…………………………………………3 二、系统的结构与功能分析……………………………………4 2.1 系统功能分析……………………………………………4 2。2 系统设计目标……………………………………………4 2。3 数据库设计………………………………………………4 2。4 系统数据流程分析………………………………………6 三、系统的使用 ………………………………………………12 3.1 系统登陆界面……………………………………………12 3.2 客房分配界面……………………………………………12 3。3 床位回收界面……………………………………………13 3.4 查询模块界面……………………………………………14

3.5 系统重置…………………………………………………16 3。6 退出系统界面……………………………………………16 四、课程学习心得………………………………………………17

旅馆客房管理系统

一。系统概述 1。1系统背景

在信息高度发达的今天，旅馆业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务,而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受,提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘.因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段之一。 旅馆客房管理系统正是为此而设计的。系统从满足客户的需求角度出发，实现了旅馆客房管理的基本流程.系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、记录查询、客户管理、系统设置等等。用户入住旅馆的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间状态的的管理，从而实现了旅馆客房管理系统高效、准确的特点现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。

随着电子电子计算机技术的进步,为各行各业的自动化管理打开了方便之门。在新的条件下,有必要实现旅馆的自动化管理，提高旅馆工作人员的效率.本系统从对旅馆的核心业务——床位的管理出发，着眼于为旅馆管理创造自动化的办公环境而开发.

1。2系统运行环境要求：

硬件需求：并不要求很高的系统配置，能运行windows系统和office办公软件的计算机系统即可。建议配置：计算机主频500MHZ以上,内存64M以上，硬盘10G以上,显卡缓存16M以上。

软件需求：操作系统最好是Microsoft Windows 2000 Server/professional 或者以上版本，另外需装Microsoft Office 2000 access数据库。

1。3 系统可行性研究

1.3.1技术的可行性

现在员工的素质要求比较高，从管理层到下面的前台人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时,只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行。

1.3。2经济可行性

现在已有一部分计算机等所需设备，可以充分发挥作用，节约不少设备资金，其余开发人员费用由旅馆支付.管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体.而管理是一个动态过程,在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减

少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的事物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料,为企业带来巨大的经济效益.

1。3.3操作可行性

本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个旅馆管理系统采用最友好的交互界面，简介明了,不需要对数据库进行深入的了解

二、系统功能与结构分析 2.1系统功能分析

该系统主要实现旅馆管理的下述功能：

1、实现床位的分配和回收。旅客住店时,把旅客信息及其住房要求输入计算机系统中，快速获取符合旅客需求的房间等级、空房和空床信息，为旅客提供满意的服务.旅客退房时，把所退房间的等级、空房和空床信息录入计算机系统中，自动完成退房工作。

2、查询。对整个旅馆床位信息的查询：根据对旅馆实际情况的调查,主要实现如下查询：全店可分配男床位总数及女床位总数的查询、各个等级可分配男床总数和女床总数的查询、各个等级的空房信息和房间利用情况的查询。还有对旅客信息的查询，包括现在正入住或者已经入住的旅客信息的查询。另外，查询中,系统还实现了旅客信息的实时修改功能.

3、系统重置。可对系统数据进行清空，实现该系统的再次利用.

2.2 系统设计目标

该系统需要满足以下几个系统设计目标:

1、实用性原则:真正为用户的实际工作服务，按照旅馆客房管理工作的实际流程，设计出实用的旅馆客房管理系统。

2、可靠性原则：必须为旅馆客房提供信息安全服务，以保证vguan信息不被泄露.

3、友好性原则：本旅馆客房管理系统面向的用户是旅馆内的工作人员，所以系统操作上幽囚简单、方便、快捷，便于用户使用。

4、可扩展性原则：采用开发的标准和接口，便于系统向更大的规模和功能扩展。

2.3数据库设计

该系统设计一个数据库，名为rmis。mdb。下面包含五个数据表，分别ginfo表、groom表、room表、rclass表、info_store表。（上面‘g'表示‘guest’) 2.3.1 ginfo表

该表主要用来记录入住旅客的个人信息。 字段名 字段类型 大小 是否允许空值 说明 Gno Text 4 否 旅客入住后，自动为其分配一旅客号，作为住关Name Age Type Text Integer Text 8 1 否 否 否 Dat Text 10 否 2。3.2 groom表 该表用来记录入住旅客的住房信息 字段名 字段类型 大小 是否允许空值 Gno Text 4 否 Rno Text 3 否 Num Integer 1 否 2.3.3 room表 该表用来记录房间号对应的房间等级及类别信息。 字段名 字段类型 大小 是否允许空值 Rno Text 3 否 Class Text 1 否 键字以便检索。 旅客姓名 年龄 1——男 2—-女 旅客到达日期 说明 入住旅客号 房间号 旅客入住床位号 Bsurplus Integer Type Text 1 否 否 说明 房间号 房间等级有如下几种： 1--普通单间 2-—普通双人间 3——普通三人间 4——普通四人间 5—-标准间 6—-豪华间 7——总统套房 房间剩余床位数 0—-空房间 1—-男房 2——女房 2.3。4 rclass表 该表用来记录房间等级和该等级房间对应的床位数信息。 字段名 字段类型 大小 是否允许空值 说明 Class Text 1 否 房间等级 ClassName Text 10 否 房间等级的名称： 1——普通单间 2——普通双人间 3——普通三人间 4-—普通四人间 5-—标准间 6——豪华间 7——总统套房 Cnum Integer 否 该等级房间所含床位数。 2.3.5 info_store表 该表用来记录所有旅客（已经入住或者曾经入住的旅客）信息，并长期保存.以便利用入住日期和姓名查询。 字段名 字段类型 大小 是否允许空值 字段说明 Gno Text 4 否 Name Text 8 否 Age Integer 否 Type Text 1 否 Chk_in_dat Text 10 否 入住日期 Rno Text 3 否 Num Text 1 否 Chk_out_dat Text 10 是 旅客退店前，该字段不录入;退店时，必须录入. 2。4 系统数据流程分析

该系统主要有三个功能模块，即床位分配模块,床位回收模块，查询模块。由于系统并不是很复杂，这里用算法框图代替数据流程图。 2.4。1床位分配算法框图

开 始 输入有关数据：姓名+年龄+类别+到达日期+房间等级 根据类别在room表中查询全店该类型空床总数 全店可分配男床数=0or全店可分配女床数=0 Y N 查询所要求等级且空床数不为零的房间 Y 打印“客满” 是否有 空床位？ N Y 1、 room表中现有空床数-1 2、 groom表中添加入住旅客记录 3、 ginfo表中添加旅客个人信息 4、 info_store表中添加旅客信息 愿意更改等级否？等级否？ 取床号 N 打印输出信息：旅客编号+房间等级+房间号码+床位号码 结 束 2.4。2床位回收算法框图

Y N 开 始 Y 忘记编号？ N Y 输入旅客姓名 通过对groom和ginfo表的查询，获得所有该姓名的旅客信息 输入如下数据：旅客编号 通过对groom和ginfo表的查询，获得旅客信息并 选取正确的旅客信息 退房？ 通过对表的查询，room表中该房间空床位该房间空床位数=该房间的床位总数？ N Room表中该房间的类型置为零。 通过对表的查询，实现如下操作： 1、 ginfo中删除该旅客个人信息 2、 在groom表中删除旅客入住信息。 3、 info_store表中录入旅客退房日期。 结 束 2。3.3查询模块分为两个功能.可以按等级进行旅客入住信息的查询和空房间及空床位的查询;还可以按日期和旅客姓名对曾经入住旅客的信息进行查询。在按房间等级进行的查询中，把“全店”也作为一种房间等级，作为进行查询的条件.

1、信息查询的算法框图

1按房间等级进行旅客入住信息查询的算法框图 ○

开 始 选择房间等级 对ginfo和groom表进行连接、投影操作，得到正入住旅客基本信息：姓名+性别+年龄+入住房间号+入住日对ginfo、groom和room表进行连接、投影操作，得到该等级入住的旅客总数，该等级入住的男旅客总数以及入住的女旅客总数，用标签显示。 结 束

错误!根据房间等级旅客入住信息查询的结果，按旅客要求修改入住信息

的算法框图

注：“相关条件\"指如下条件: 1、该房间不存在 2、该房间客满

3、该房间为异性客房 4、该床位不存在

5、该床位已由其他旅客使用

1的查询结果 ○N 错误!按房间等级进行剩余床位信息查询的算法框图 选定要修改的记录，鼠标左键双击 输入旅客要更改的房间号和床位号 Y 对输入进行校验，满足相关条件否？ 开 始 选择房间等级 对room表和rclass表进行连接、投影等操作，得到该等级剩余空床位的基本信息：房间号+等级+房间总床位数+剩余床位数+房间类型 对room表进行查询，得到该等级对应的空房间总数；然后利用rclass表，求出该等级空房间的空床总数sum。 对room表进行查询，得到该等级已有旅客入住但尚未住满的房间尚可入住的男旅客总数sum1和女旅客总数sum2 该等级剩余可分配的空床总数为：sum+sum1+sum2 该等级剩余可分配的男床位总数为：sum+sum1 该等级剩余可分配的女床位总数为：sum+sum2 结 束

2、按日期和旅客姓名对曾经入住旅客信息进行查询的算法框图

开 始 输入查询日期或者旅客姓名或者两者都输入 检查输入的查询条件，建立合适的sql语句对info_store表进行查询，得到符合查询条件的旅客基本信息：姓名+年龄+性别+入住房间号+入住床位号+入住日期+退房日期 结 束

上面是系统三个模块的算法框图。这三个模块通过数据库rmis。mdb有机的联系在一起，通过对数据库的各种操作,完成旅店管理信息系统包括床位分配、回收和查询等应有的全部功能。

三、系统的使用 3.1 系统登陆界面

工作人员可根据菜单选项进行床位分配、回收以及查询工作。

3。2 客房分配界面

该界面为旅客分配房间，并接受个人信息。数据输入后,如果旅客要求等级客满，可按旅客要求进行更换房间等级.旅客房间分配成功后，给出以下入住信息：

3。3 床位回收界面

工作人员输入要退房的旅客编号，并确认旅客退房,界面如下： 单击确认，旅客退房成功。单击取消，旅客暂不退房。

3。4 查询模块界面

3。4。1按等级查询现在旅客入住信息

在上面的窗体中，显示的是等级选择为“全店”时的入住信息,工作人员可自选等级进行入住信息的查询。

当工作人员选择一个等级时,然后进行该等级入住信息的查询，窗体如下所示:

上图是对房间等级为“普通三人间\"的房间的入住信息进行查询得到的信息。

上图中，如果双击某条记录，则可对该记录的部分字段进行修改. 对旅客的房间号和床位号可重新编辑,更改旅客的入住信息。 3。4.2剩余床位信息查询

3.4.3 按入住日期和姓名查询曾经入住旅客的信息（历史信息查询） 下面的窗体是输入查询日期为“2004—3-8”时的情况。 也可以进行入住日期和姓名的组合查询,这里不在赘述。

3.5 单击“系统”菜单下的“系统重置”菜单项,可实现对系统数据库中旅客信息的清空，以便该系统的重复利用。 3。6 退出系统界面

单击“确定”退出系统。

四、课程学习心得

通过此次课程设计不仅深入学习了《管理信息系统》这门课程，而且技术素质和实践能力有了进一步的提高，对提出问题、思考问题与解决问题有了进一步的深刻认识.同时对软件开发也有了更为全面的了解，通过自己的努力思考、学习研究与指导老师的认真指导，使自己的能力得到了进一步锻炼与提高。

由衷感谢老师提供这样一个自我锻炼的机会，经过这次课程设计，我更加懂得并亲身体会理论与实践相结合的重要性,仅凭理论知识是远远不够的,只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从实践中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考能力。在课程设计过程中，我发现了自己的很多不足之处,发现自己对之前所学过的知识理解的不够深刻,掌握的不够牢固，有待加强。