产品运营岗位主要工作内容

产品运营

PO（Product-operation）是指基于企业经营和产品战略，以最优的路径和最高效的执行，建立产品在市场上的竞争优势，并最终取得产品市场成功的过程。

人员包括产品运营师、产品运营经理、产品运营专员

1】

产品运营前奏

a) 产品规划：协助产品经理进行市场调研、产品规划，制订产品路线图

b) 确定范围：确定目标产品平台、产品线、平台产品、定制产品的概念范围和关键要素

c) 验证发布：协助产品经理进行产品开发过程中的验证和发布，使产品成功上市

d) 运营规划：结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划

2】

产品运营四个维度的工作

a) 产品层面

i. 需求管理：建立产品需求收集渠道，协助产品经理进行需求管理

ii. 资料开发：参与产品销售工具包的开发工作

iii. 支撑开发：建立并维护产品可生产、可销售的业务支撑环境

iv. 产品培训：参与内部和外部的产品培训工作

v. 产品生产：对于内容型的互联网产品，产品运营还肩负了产品生产的工作，如内容管理、网

站编辑等；

vi. 数据分析：产品上线后，进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的

改变。

b) 用户/客户层面

i. 用户获取：通过各种推广方式，使目标用户认知和应用产品；

ii. 用户维护：引导用户持续应用产品，提升用户忠诚度和满意度；

iii. 客户获取：通过各种推广方式，协助开发新客户，并控制单一客户营销成本；

iv. 客户维护：引导客户持续应用产品，协助提升客户满意度和续费率。

c) 竞争层面

i. 竞争分析：对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、

做出分析报告。

ii. 市场监测：检测市场发展动态，发现用户需求，配合产品经理开发新产品或是改进优化原来

产品

iii. 市场公关：所有推广软文的撰写和话题策划，包括新产品上线、业界热点、活动稿件等

iv. 营销推广：线上线下营销推广，广告投放，事件营销策划

d) 合作层面

i. 商务合作：合作项目商务谈判，同合作伙伴维持长期友好合作关系

ii. 产品合作：双方产品植入的合作策划，跟进产品植入的项目执行，评估合作效益

iii. 渠道合作：各种广告资源互换、活动合作、整合各种推广渠道，开展深度合作

iv. 活动策划：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行