主任助理的岗位职责

职位名称 主任助理 所属部门 直接下级职务 管理处 定员 1人 直接上级职务 管理处主任 客户服务部主管、 所辖人员 所属员工 内勤文员 职位代码 工资等级 工作分析日期 2003-3-20 批准人 工作分析人员 曹红伟 工作说明 工 作 概 述 工 作 职 责 1、组织、调动、激励分管部门员工执行管理处各种计划、方案和规章制度并报告工作； 2、参与绩效目标的分解与制定，并对管理处绩效目标与主任共同承担首要责任，按公司要求在分管部门实施绩效管理活动，持续提高分管部门与下属员工工作绩效； 3、主持编制分管部门各种工作计划、方案与规章制度并监督实施和进行评估； 4、具体指挥、安排、监控管理处各项日常行政工作，协调管理处各部门及员工的工作关系； 5、具体指挥、安排、监控管理处财务收费工作； 6、指导、监督客户服务部工作； 7、与客户保持密切联系，采取措施持续提高客户满意度和部门间满意度； 8、指导、培训、激励下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度； 协助主任开展工作，主管客户服务部工作、管理处日常行政管理与财务工作，与主任共同承担管理处绩效目标。 9、贯彻三体系方针与要求，保持并持续提高经营管理质量、客户服务质量； 10、贯彻终身学习理念，持续提升自身专业水平、管理水平和领导水平； 11、完成上级安排的其他工作 应负影响性质：直接影响管理处日常工作的正常运作、影响公司的形象、管理水平以及公司责任 经营指标的达成。 影响范围：公司及管理处 职务自主事项：依据相关的物业管理法规、政策及公司的各项制度处理客户服务、日常行政权限 和财务收费事务。 请示事项：业主重大投诉及计划实施方案须按规定报上级领导审批。 任职规范 （一） 生理要求 1、年龄：不限2、性别：不限 3、身高：不限4、体重：与身高成正常比例，在合理范围内就可 5、听力：正常6、视力：矫正视力正常 7、健康状况：无残疾，无传染病8、外貌：无畸形，出众更佳 9、声音：普通话发音标准，语音和语速正常，懂粤语 （二） 1、学历要求：大专及以上学历 知识与技能要求 2、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳 3、工作经验：专业工作经验两年以上，或同等职位工作经验一年以上 4、职业资格/职称：初级以上职称，有物业管理部门经理岗位证书 5、计算机技能：熟练使用Windows和Office系列办公软件 （三） 特殊技能要求 素质特点：1、成就需求为主导；2、权力需求为主导；3、亲和需求为主导。 职务核心能力：领导能力、管理能力、沟通协调能力 职务能力级别：1、信息处理能力级别 5级 2、人员管理能力级别 5级 3、工具操作能力级别 3级 （四）其他要求 1、能随时出差 2、能服从公司内部岗位或职位调配