通信技术专业 毕业生顶岗实习周报 班 级 现实习单位 现实习部门、工作岗位 姓 名 本周具体工作任务或解决的实际问题： ①熟悉基地环境，了解在这里需要注意的事项 ②了解需要填写的表格 ③完成领导交代的任务 … 实习岗位的工作对象有哪些？ 所有拨打客服的铁通入网或非入网用户 实习岗位的工作用到哪些工具（硬件、软件等）？ 需使用电脑，用Word文档，Excel表格、打印机、传真等。 实习岗位的工作方法怎样？ 以接电话、操作电脑方式为用户解答问题 实习岗位的工作按什么样的组织形式完成？ 听从领导调配 实习岗位的工作要求有哪些？ 认真负责，具有良好的沟通能力，有很强的协调能力，一定要有耐心 实习岗位的职业标准是什么（国家或企业要求的职业等级证书、技能鉴定证书等）？ 为用户传递准确的信息 有良好的服务意识，能独立处理问题 实习收获与感悟： 顶岗实习现场指导、评价 现场指导 姓名 职称 部门职务 经理 联系电话 E-mail 实习单位对顶岗实习学生的本周工作鉴定评语、建议或要求？ 现场指导教师签字：