美容美发中心工作程序

事：关于美容美发中心的工作程序的通知 号：2002/HRDL/0006 时：2002/01/15

一、美容室

1. 美容师上班前，换好工作服，提前10分钟到达工作岗位，在工作记事本上签到，查看交接班记录，如有无预约登记。 2. 做好营业前的各项准备工作，检查各种设备、服务用品，美容物品摆放整齐，方便使用，对特殊用品，提前做好消毒处理。 3. 客人光临，应主动迎接，面带微笑，使用敬语，服务热情，耐心询问客人的要求，并认真地解答客人的问题。

4. 按照客人要求，提供美容服务，主动向客人介绍各种美容方法，动作轻稳，使客人获得轻松舒适的美容享受。

5. 根据不同的美容方法，使用相应的美容用品，合理使用美容器械，严格按照步骤，给客人实施美容。 6. 请客人结帐，填写营业日报表。

7. 营业结束后，清理工作区域的卫生，整理各种美容用品，关闭设备开关，做好交接班或工作记录。 二、理发室

1. 理发师上班前，换好工作服，提前10分钟到达工作岗位，在工

作记事本上签到，查看交接班记录，如有无预约登记。 2. 检查工作区域的清洁卫生，做好营业前的各项准备工作。调试设备，准备好服务用品。

3. 客人光临，主动迎接，为客人挂好衣物，请客人入坐，询问客人的要求。

4. 根据客人的要求，先为客人洗发，然后理发，观察客人的头型、脸型，主动为客人提供理发的参考意见。 5. 操作过程中，耐心细致，避免差错。

6. 请客人结帐，填写营业日报表，帮助客人穿衣或主动把客人衣物交给本人，并嘱咐客人带好随身物品，向客人礼貌道别。 7. 营业结束后，清理工作区域的卫生，整理各种服务用品，关闭设备开关，做好工作记录。

人力资源部总监