电子监察系统

江西省电子监察系统工作

人员使用手册

（内网）

版本号：1.0

山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司

2010年07月

江西省电子监察系统使用手册v1.0 浪潮项目组

目录

一、

实时监控 ........................................................................................................... 3 1.1综合信息 ......................................................................................................................... 3 1.1.1单位监察信息 .......................................................................................................... 3 1.1.2情况简报 .................................................................................................................. 3 1.2审批过程监控 ................................................................................................................. 4 1.2.1单位受理、大厅受理、单位与大厅受理 .............................................................. 4 1.3特殊业务监控 ................................................................................................................. 9 1.4统计分析 ......................................................................................................................... 9 1.4.1按事项汇总统计 ...................................................................................................... 9 1.4.2按单位受理情况统计 ............................................................................................ 10 二、

预警纠错 ......................................................................................................... 11

2.1预警信息 ....................................................................................................................... 11 2.1.1点击预警纠错—〉预警信息。 ............................................................................ 11 2.2异常信息 ....................................................................................................................... 15 2.3发牌信息 ....................................................................................................................... 16 2.4红黄牌管理 ................................................................................................................... 19 2.5在线投诉 ....................................................................................................................... 21 三、

信息服务 ......................................................................................................... 27

3.1监察事项公示 ............................................................................................................... 27 3.2信息公告 ....................................................................................................................... 27 四、组织机构、权限管理 ............................................................................................. 28 4.1组织机构 ....................................................................................................................... 28 4.1.1增加部门 ................................................................................................................ 29 4.1.2增加人员 ................................................................................................................ 29 4.2权限管理 ....................................................................................................................... 30 4.2.1增加角色 ................................................................................................................ 30 4.2.2创建帐号 ................................................................................................................ 32

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一、 实时监控 1.1综合信息

1.1.1单位监察信息

点击实时监控→综合信息→单位监察信息 可查看各单位事项的红绿灯情况，其中：

绿灯：正常；黄灯：有事项预警；红灯：有事项异常或者发牌。

1.1.2情况简报

点击实时监控→综合信息→情况简报

可查看不同时间段的事项收取、受理、办理等情况

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1.2审批过程监控

1.2.1单位受理、大厅受理、单位与大厅受理

点击不同菜单，可查看不同办理地点受理的业务列表

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点击业务名称，可查看该业务的详细信息和办理情况

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1.3特殊业务监控

1.4统计分析

1.4.1按事项汇总统计

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1.4.2按单位受理情况统计

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二、 预警纠错 2.1预警信息

2.1.1点击预警纠错—〉预警信息。

点击预警纠错 再点击预警信息 点击打开

2、如上图所示，可以看到预警相关信息。可以直接点开如下图

点击

3、点击右边的“督察”按钮，显示如下图，督察意见—>反馈截止时间—>提交；

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（做完此操作就把督察的相关信息提交到所督察的对象单位了，如此处国税局就可以看到监察局发过去的督察信息）

1填写督察意见 填写所督察单位此事项反馈督察意见的截止时间 点击提交

4、此处也可以点击该事项名称

点击，打开此事项

可看到如下图，查看详细信息，此界面可以查看 流程图 收费情况 材料查看 预警异常记录 特殊操作记录 督察记录

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点击

点击发牌，可以看到如下图

选择红或黄牌 勾选发牌依选择告知的对象 点击提交—>确定

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5、督察意见提交之后，可以在办理记录里查看信息。

点击

如下图所示。

6、以上步骤做完之后，这条信息就自动转到“系统发牌预警已办信息”。

7、预警纠错—>预警信息，点击右边的 “办结” 按钮，显示如下图，在办理意见中可以填写对此事项的最终处理意见。（此处的办理意见不会发到对应单位，只局限在监察系统。）

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填写意见 点击保存

2.2异常信息

1、点击预警纠错—>异常信息。（与预警信息相似，预警信息是指事项环节或事项超过预警时限，而异常信息是指事项环节或事项超过承诺时限）

点击 点击

2、点击异常待办信息列表，操作与“预警信息相同”。

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点击操作

2.3发牌信息

1、点击预警纠错—>发牌信息—>系统发牌待办信息

在系统自动发牌得情况下选择确认是否发牌

核实确认之后可在系统发牌已办信息中查询到该信息

2、点击“手工发牌代办信息”如下图所示

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点击

3、选择一条记录点击“办结”，填写完意见后保存。

4、查看详细信息，选择业务名称中的一个事项，点击打开

点击

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根据实际情况可以在此点击是否“作废”。

5、需要查看经过操作处理后的事项可以点击“手工发牌已办信息”。要查看详细信息可以点击该事项

点击

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2.4红黄牌管理

1、点击红黄牌管理—>红黄牌统计，显示如下

如需打印，可以点击打印

点击图表显示

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2、红黄牌管理—>红黄牌查询

如果系统发牌则可以在“系统发牌”中查询看到 点击“手工发牌”可以查询到手工发牌的事项

如果有事项被作废，则可以点击“作废牌”

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3、如果系统发牌已办结则可以在已办结系统发牌中查询到，假如是手工发牌已办结，则可以在已办结手工发牌中查询到，如点击“已办结手工发牌”

2.5在线投诉

1、预警纠错—>在线投诉—>在办件（此处可以看到投诉的相关信息）

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2、点击“人工录入”（可以采用人工方式对相关单位进行投诉）

点击选择投诉单位

点击“被投诉单位”，选择投诉的对象，再点击“确定”。

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选择投诉对象

完善投诉相关信息后点击“保存”。

人工录入的信息在此显示 23 / 34

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3、处理投诉信息

勾选中一条投诉信息，然后点击“处理”

点击“处理”后，显示如下，可以查看投诉的相关详细信息

点击“督察”，对被投诉单位进行督察，被督察单位可以看到督察内容。 填写督察意见及反馈截止时间—>提交

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点击“无效”，代表此项投诉不被认可，是无效投诉，填写意见后提交就可以了

点击“办结”，填写处理意见—>提交

4、在线投诉—>办结件（如果有投诉信息办结了，就可以在办结件中查看到）

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点击该信息，此处也可以查看详细信息

点击办理记录（查看办结此项投诉的处理意见）

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三、 信息服务 3.1监察事项公示

3.2信息公告

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四、组织机构、权限管理 4.1组织机构

如图，点击“组织机构”→“管理”→“管理人力资源组织结构”，进入组织机构树页面

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4.1.1增加部门

4.1.2增加人员

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4.2权限管理 4.2.1增加角色

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4.2.2创建帐号

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