旅游实习报告

外语学院英语系 旅游实习报告

学生： 李贤薇 班级： 090802 学号： 090802115

实习地点：西安工业大学 实习时间： 周（ 12—— 16周） 指导老师：尚亚宁 刘宝青 实习学生：李贤薇

正文

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：故宫里“三和殿”的导游实习。用英语介绍三和殿，学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。 实习体会: 就体会而言，我得分三部分讲：准备阶段，上台演讲和演讲之后的总结。 一 准备阶段

首先我想说说对导游的认识：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。要有认真负责的精神。

导游也是门艺术。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏，看大趋势，要因势利导，适时引导，要跟着感觉走，感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。

要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

只有充分认识了导游这个职业性质后，才可能做好这个职业。接到我们系要导游实习的消息后，大家就立刻开始分工合作，力求有个完美的开始。我负责的是故宫三和殿的部分，虽然之前在历史书语文书和其他各种杂志上都有接触过故宫，但是它里面的组成部分还是只局限在紫禁城的概念上。因此我在网上收集到各种资料，图片，文本简介以及相应的英文简介，做了一个powerpoint演示文稿（事实证明这个演示文稿对我后期的演讲有很大的帮助），截至，我导游实习工作的基本框架已经形成。

反复练习导游词。个人的智慧毕竟有限，自己写了一部分加上网上模仿的导游词，反复斟酌，勉强满意。然后对着电脑，放着ppt，一边播放演示文稿，一边向“听众”讲解相应的部分，历史，文化，以及在封建社会下各个殿的作用意义。经过几遍练习后，觉得已经得心应手了，就找了个搭档做排练，她听得津津有味，仿佛我们真的置

身于故宫的三和殿里，此刻我的心里也乐滋滋的。之后她给我提了几点建议，修改之后觉得几近完美了，就等着演讲那一刻的到来。 二 上台演讲

学校提供的模拟环境，所以实际上我的听众就我的两位指导老师而已，不过这对我这个初次接触导游的实习生来说已经是一个大的挑战了。我只是尽我的能力把每一部分做到最好，当然老师随时都可能提出问题，上台之前我这样安慰自己。幸运的是两位老师都很和善，并没有太刁难我，模拟的过程中我们有多次的眼神交流。因此我也放松了很多，信心倍增。用我那不太流利的英语讲完了所有的内容，轻松的走到台下，结束了我实习中演讲这一环节。那一刻我发现自己竟爱上了这个职业，真有种当导游的冲动。 三 后期总结

经过这次模拟的导游实习使我对导游这个职业的基本业务流程有了初步的了解，基本了解了做导游需要的艺术和技术，但是如果有志从事导游导游这一职业仅凭这次简单的模拟实习是远远不够的，还需要多跟团，学习真正的导游的技术，多独立带团，这样才能真正锻炼自己的能力，掌握一个合格的导游需要必备的技巧。

我已经说过演讲之后我好想爱上了导游这个职业，我想如果时间精力允许的话，我一定会把它当成的我的一个业余爱好，并努力做好它将它发展成我的一个副业，寓学于乐，何乐而不为呢？

附： 指导教师评语 指导教师

日期 年 月 日