第一章 绪论
一、单项选择题
1、“中国的家电市场很大”，这里的市场是指（ ）。
A.交换场所 B. 供求关系的总和 C.需求量 D.商品流通领域
2、某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视症——即只看到自己的产品质量优良，而看不到市场需求的动态变化。这种营销观念是（ ）。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
3、许多洗衣粉生产企业纷纷推出不含磷的洗衣粉，这体现出企业正在奉行（ ）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 4、营销的基石是（ ）。
A.人类的需要 B.人们的欲望 C.人们的需求 D.人们的利益 5、企业营销观念演变的根本原因是（ ）。
A.商品供求变化 B.产品成本提高
C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高
6、 对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为（ ）。 A.产品研究法 B.机构研究法
C.职能研究法 D.管理研究法
7、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ ）企业。
A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型
二、名词解释
1、市场 2、市场营销 3、社会市场营销观念 4、效用
三、问答题
1、简述市场营销观念的演变过程。 2、如何区分需要、欲望、需求？
答案参见我的新浪博客：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fb788630100muda.html
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第二章 市场营销战略规划
一、单项选择题
1、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（ ） A.明星类 B.金牛类 C.问题类 D.狗类
2、低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（ ） A.问题类 B.明星类 C.金牛类 D.狗类
3、企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（ ） A.后向一体化 B.同心多角化 C.前向一体化 D.水平一体化
4、企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（ ） A.后向一体化 B.同心多角化 C.前向一体化 D.水平多角化
5、如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（ ）战略。 A.密集增长 B.一体化 C.多角化 D.广告 6、企业的战略业务单位在（ ）会从现金牛转入狗类。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7、下列哪种情况是最好的业务（ ）
A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强
二、名词解释
1、市场营销组合
2、波士顿咨询集团法（BCG） 3、多因素矩阵法（GE 模型）
三、问答题
1、什么是市场营销战略？它有什么特点？ 2、试述如何规划企业的总体战略？ 3、企业发展战略有哪些类型？
答案参见我的新浪博客：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fb788630100muda.html
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第三章 市场营销环境分析
一、单项选择题
1、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（ ）。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2、代理中间商是属于市场营销环境的（ ）因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3、绿色营销观念的产生主要是以下环境因素变化的结果（ ） A．人口环境 B.经济环境 C. 社会文化环境 D.自然环境 4、市场营销环境中的（ ）被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律 5、理想业务的特点是（ ）
A. 高机会高威胁 B. 高机会低威胁 C. 低机会低威胁 D. 低机会高威胁 6、冒险业务的特点是（ ）。
A. 高机会高威胁 B. 高机会低威胁 C. 低机会低威胁 D. 低机会高威胁
二、名词解释
1、宏观环境 2、微观环境 3、市场营销机会 4、环境威胁
三、问答题
1、企业在进行经济环境分析时，主要考虑哪些经济因素？ 2、企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？
3、步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这变化所带来的三个方面的市场机会?
4、试述科学技术的发展（特别是知识经济）对市场营销组合的影响？
答案参见我的新浪博客：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fb788630100muda.html
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第四章 市场购买行为分析
一、单项选择题
1、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（ ）。
A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．日用品 2、体育明星、成功人士属于（ ）。
A．首要群体 B．次要群体 C．向往群体 D．厌恶群体 3、（ ）是指由于经验而引起的个人行为的改变。 A．知觉 B．感觉 C．学习 D．动机
4、 消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（ ）。 A．习惯性购买行为 B．寻求多样化购买行为 C．化解不协调购买行为 D．复杂购买行为
5、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们的知觉的三个特性：选择性注意、选择性曲解和（ ）。
A．选择性记忆 B．选择性专业化 C．选择性分销 D．选择性定位 6、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）。 A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素
7、消费者不过多评价品牌就购买了饼干，吃完之后再评价。再次购买时为了尝鲜又换了品牌。这种行为是（ ）。
A．习惯性购买行为 B．寻求平衡的购买行为 C．复杂的购买行为 D．寻求变化的购买行为 8、在（ ）情况下，产业购买者要做出的购买决策最多。。 A．重购 B．直接重购 C．修正重购 D．新购 9、产业市场与消费者市场比较，产业市场上（ ）。
A．购买者数量较少，购买者的规模较大 B．购买者数量较多，购买者的规模较大 C．购买者数量较少，购买者的规模较小 D．购买者数量较大，购买者的规模较小 10、产业市场的需求是引申需求，是指其市场需求是（ ）。
A．从本企业需求派生出来的 B．从中间商需求派生出来的 C．从消费者需求派生出来的 D．从产业市场需求派生出来的
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二、名词解释
1、消费者市场 2、生产者市场
3、中间商市场 4、政府市场 5、相关群体
三、问答题
1、简述生产者市场购买决策的参与者的类型。 2、简述消费者购买决策过程的主要阶段。
3、什么是6W2H分析法？如何用其对消费者购买行为进行分析？ 4、简述生产者市场的特点。
5、简述生产者市场购买行为的主要类型。
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第五章 市场调查与预测
一、单项选择题
1、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（ ）。 A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统 2、企业市场预测的前提和基础是（ ）。 A．市场营销活动 Ｂ.市场开拓 C.市场细分 Ｄ.市场调研 3、（ ）最富有灵活性，但是花费成本较高。 A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.观察法
4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（ ）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.临时性调研
5、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（ ）。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研
6、通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( )。 A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法
7、企业最基本的信息系统是（ ）。
A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销研究系统 D.市场营销信息分析系统 8、收集第一手资料的主要工具是（ ）。
A．计算机 B．乱数表
C．调查表或问卷 D．统计年鉴
二、名词解释
1、市场营销调研 2、市场预测 3、市场营销信息系统
4、抽样调查
三、问答题
1、市场营销调研通常包括哪些基本步骤。 2、依据调研的目的，市场营销调研是怎样分类的？ 3、简要说明市场营销信息系统及其构成。
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第六章 目标市场决策
一、单项选择题
1、某服装企业为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。这种市场细分属于（ ）。
A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分
2、某烟草公司将其顾客分为：少量使用者、中量使用者、大量使用者。这种市场细分属于（ ）。 A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分 3、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般易实行（ ）。 A．无差异市场营销 B．差异市场营销 C．集中市场营销 D．大量市场营销 4、当彩色电视机进入成熟期后，海尔集团最好采用( )。 A．无差异市场营销 B．大量市场营销 C．差异市场营销 D．集中市场营销 5、集中市场营销的主要不足是（ ）。
A．细分市场范围小 B．潜伏的风险大 C．企业资源有限 D．成本费用高
6、根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按（ ）的标准进行市场细分。 A.人口因素 B.经济因素 C.心理因素 D.购买行为 7、企业选择和确定目标市场的基础和前提是（ ）。 A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位
8、采用无差异性营销战略的最大优点是（ ）。
A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高 9、集中性市场战略尤其适合于（ ）。
A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业
二、名词解释
1、市场细分 2、差异化市场营销 3、集中性市场营销 4、市场定位
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三、问答题
1、市场细分对企业市场营销有何积极意义？ 2、细分消费者市场主要依据哪些变量？ 3、细分产业市场主要依据哪些变量？
4、简述企业目标市场战略的三种模式。企业在选择目标市场战略时需要考虑哪些因素。 5、企业应怎样进行市场定位？
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第七章 产品决策
一、单项选择题
1、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（ ）。 A．核心层 B．形式层 C．附加层 D．品牌 2、产品质量属于产品整体中的（ ）。
A．核心层 B．形式层 C．附加层 D．特殊 3、产品的核心层是指产品提供给消费者的（ ）。
A．实体本身 B．基本功能 C．产品构造 D．基本效用或利益
4、企业对产品线中的各牌号的产品所包含的花色、款式、品种的数量做出的决策，是属于产品组合的（ ）。
A．广度决策 B．长度决策 C．深度决策 D．关联性决策 5、产品组合的广度是指企业所拥有的（ ）的数量。 A．产品品种 B．产品品牌 C．产品项目 D．产品线 6、产品组合的长度是指企业所拥有的（ ）的数量。 A．产品品种 B．产品项目 C．产品线 D．产品品牌
7、某企业原来经营高档服装，为迅速扩大销售，应付日趋激烈的服装价格竞争，它开始向经营中、低档服装方向发展，这种决策被称之为（ ）。 A．产品线换代决策 B．产品线充实决策 C．产品线延伸决策 D．产品线带动决策
8、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料研究出来的新产品，称作（ ） A．改进产品 B．换代产品 C．全新产品 D．仿制产品 9、新产品开发过程是从（ ）开始的。
A．商业分析 B．产品研制 C．产生新构想 D．产品概念的形成
10、当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是（ ）。 A．迅速投放市场 B．改进产品 C．加强促销 D．尽早放弃
11、在产品生命周期的（ ），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络基础。
A．投入期 B．成熟期 C．衰退期 D．成长期 12、当产品处于（ ）时，市场竞争最为激烈。
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A．成长期 B．投入期 C．成熟期 D．衰退期 13、高价格、高促销的决策叫（ ）。
A．快速取脂 B．快速渗透 C．缓慢取脂 D．缓慢渗透
14、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（ ）。 A．品牌质量决策 B．家族品牌决策 C．品牌扩展决策 D．多品牌决策
15、美国的化妆品公司把婴儿专用的洗发膏推向青年妇女市场，使销售量出现再循环。其所采用的是（ ）。
A．市场改良 B．产品改良 C．特性改良 D．市场营销组合改良
16、由于（ ）密切接触市场，熟悉竞争情况，他们往往成为新产品构思的最好来源之一。 A．企业营销人员 B．企业高级管理人员 C．经销商 D．竞争者
二、名词解释
1、 产品整体概念 2 、 产品项目 3 、 产品组合 4 、 产品线 5、 服务 6、产品生命周期 7、快速渗透策略
三、问答题
1、试述产品生命周期各阶段特点及市场营销策略 2、试述新产品的开发程序。
3、新产品批量上市销售时，企业高层管理者要作好哪些决策？ 4、简述包装的作用及策略
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第八章 价格决策
一、单项选择题
1、需求导向订价法是以（ ）对商品价值的理解和需求程度为出发点的订价方法。 A．企业 B．竞争者 C．政府 D．顾客 2、在完全竞争情况下，企业只能采取（ ）订价法。 A．成本加成 B．随行就市 C．拍卖 D．边际成本
3、某种产品本应定价90元，厂商定价时实际订为89.88元，这种定价策略为（ ）。 A．声望定价 B．尾数定价 C．招徕定价 D．整数定价
4、某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于（ ）。 A．数量折扣 B．现金折扣 C．季节折扣 D．以旧换新
5、制造商给一些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能。这种折扣是（ ）。
A．现金折扣 B．数量折扣 C．交易折扣 D．季节折扣
6、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（ ）。 A．甲和乙产品是互替产品 B．甲和乙产品是互补产品 C．甲为低档产品，乙为高档产品 D．甲为高档产品，乙为低档产品
7、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。
A．渗透定价 B．撇脂定价 C．尾数定价 D．招徕定价
二、名词解释
1 、需求价格弹性 2、成本加成定价法 3 、随行就市定价法 4、渗透定价
三、问答题
1、 简述价格制定的程序。 2、什么叫理解价值定价法？ 3、心理定价有哪些具体策略？
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4、简述撇脂定价及其适用条件
5、简述价格折扣的主要类型及其影响折扣策略的主要因素。
四、计算题
1、设某企业为一楼房建筑工程投标。根据楼房设计需求，估计建筑工程总费用为9500万元。在调查可能的竞争对手及其所投标书后，提出了四种可行的报价，并估算其中标概率如下表，根据每一报价下的期望利润，你认为企业应如何报价才能取得中标概率与可能利润二者的综合效果最好?
标价（万元） 9700 11000 12000 13000 需求函数 Q=1000-4P 成本函数 C=6000+50Q
如果公司以利润最大化为定价目标，则其价格为多少时可取得最大利润?最大利润是多少? 3、有甲、乙、丙三家企业都生产同一种手机，这种手机的平均市场价格为1200元，现抽取一组用户作样本，采用直接认知价值评比法来确定其产品的价格，这组用户将100分在三家企业的产品之间分配，分配结果是：甲企业30分，乙企业50分，丙企业20分，则三家企业的手机价格分别是多少?
成本 9500 9500 9500 9500 中标概率 0.9 0.5 0.2 0.1 可得利润（万元） 200 1500 2500 3500 2、某生产商通过统计分析得：
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第九章 渠道决策
一、单项选择题
1、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（ ）的数量。 A．渠道类型 B．中间商类型 C．中间商 D．渠道层次 2、营销渠道的宽度是指（ ）。
A．中间商总数 B．批发商总数 C．零售商总数 D．同一层次中间商数
3、（ ）的商品宜采用短渠道。 A．技术性强 B．单位价格低 C．体积小，重量轻 D．时尚性不强
4、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用（ ）分销渠道。 A．选择 B．独家 C．密集 D．方便
5、西尔斯公司50%的货物来自于它拥有或部分拥有的公司。这属于（ ）。 A．公司式垂直营销系统 B．契约式垂直营销系统 C．管理式垂直营销系统 D．许可方式 6、当企业经营的产品是流行商品时，最好选择（ ）。 A．长渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．垂直渠道 7.直接渠道和间接渠道是根据哪个标准划分的( )。 A．有无批发商 B．有无中间商 C．有无经销商 D．有无代理商
二、名词解释
1、分销渠道 2、物流 3、水平分销系统 4、选择分销
5、独家分销
三、问答题
1、分销渠道有哪些主要职能？ 2、选择分销渠道应考虑哪些因素？
3、企业在选择中间商时需要考虑哪些因素？
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第十章 促销决策
一、单项选择题
1、提示性广告的目的是通过广告达到（ ）的目的。
A．使消费者偏爱和购买企业的产品 B．使消费者了解有关产品的信息 C．消除顾客购买产品的后顾之忧 D．使消费者经常想到本企业的产品 2、儿童智力玩具一般宜选择（ ）作为广告媒介。 A．报纸 B．广播 C．电视 D．杂志 3、当产品处于投入期时，宜确定（ ）广告目标。 A．提示性 B．说服性 C．告知性 D．比较性 4、处于衰退期的产品，促销手段以（ ）为主。 A．广告 B．人员推销 C．公共关系 D．营业推广
5、（ ）是指企业在一定时期，为完成一定任务所采用的能够迅速产生激励作用的各种短期促销措施。 A．广告 B．人员推销 C．公共关系 D．营业推广
6、 在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，且能及时获得买主反应的方式是（ ）。 A．广告 B．营业推广 C．人员推销 D．公共关系
7、 某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销量，这种方式是（ ）。
A．广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系
8、 营业推广活动的特点是（ ）。 A．艺术性强 B．渗透性强 C．针对性强 D．刺激性强 9 以广告为主的促销组合适用于（ ）市场。
A．顾客分布范围大的 B．顾客分布范围小的 C．工业品 D．潜在顾客数量少的 10、拉引战略的主要促销对象是（ ）。
A．最终顾客 B．批发商 C．代理商 D．零售商 11、产业用品营销的最主要促销工具是（ ）。
A． 广告 B．人员推销 C． 销售促进 D．宣传
12、将促销预算定在公司有能力负担的水平上，这采用的是（ ）。 A．量力而为法 B．销售百分比法
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C．竞争对等法 D．目标任务法
13、对肥皂、牙膏等老百姓的日常用品，市场营销的最主要促销工具是（ ）。 A． 广告 B．人员推销 C． 销售促进 D．宣传 14、人员推销的缺点主要表现为（ ）。
A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限
二、名词解释
1、促销组合 2、广告 3、营业推广 4、公共关系
三、问答题
1、促销有哪些作用？
2、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？ 3、企业在进行促销组合决策时需考虑哪些因素? 4、简述人员推销的程序.
5、广告效果的测定主要包含哪些内容？
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第十一章 市场营销组织与控制
一、单项选择题
1、 市场营销管理必须依托于一定的（ ）进行。 A．财务部门 B．人事部门 C. 主管部门 D. 营销组织
2、市场营销组织是为了实现（ ），制定和实施市场营销计划的职能部门。 A. 企业计划 B. 营销计划 C. 企业目标 D. 利润目标
3、 市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的（ ）。
A. 弹性 B. 灵活性 C. 随机性 D. 选择性
4、战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（ ）相适应。 A. 市场营销环境 B. 市场营销计划 C. 推销计划 D. 管理人员任期
5、当不同顾客具有特定的购买习惯和产品偏好时，适合建立（ ）型组织。
A.地区 B.产品 C.职能 D.市场
二、名词解释
1、市场营销组织 2 营销控制 3、市场营销审计
三、问答题
1、市场营销计划包含哪些内容？ 2、简述市场营销控制的步骤。 3、简述市场营销组织的基本类型。
答案参见我的新浪博客：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3fb788630100muda.html
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