现代企业员工培训管理

东北财经大学自学考试本科毕业论文

现代企业员工培训管理

——特变电工沈阳变压器有限公司员工培训研究

作 者 若寒

专 业 人力资源管理

总 考 号 020209100101

指导教师 王老师

答辩日期

成 绩

内 容 提 要

随着经济的迅速发展，现代企业面临着很多挑战。加强员工培训是提高现代企业健康发展的关键环节。现代企业一方面在追求经济效益，另一方面也逐渐改善员工的利益以满足员工的需求，目的是留住人才。这就要求要有严肃谨慎的员工培训理论。员工培训已成为企业培养高素质员工和核心竞争力的重要手段，它直接影响到员工的素质和工作绩效并进一步影响企业整体竞争力，员工培训是现代企业不可缺少的一项工作任务。

本文通过查阅各种期刊以及国内外著名的书籍，从理论知识入手，首先介绍了员工培训的涵义，接着，理论联系实际，通过列举该企业的成功事例进一步说明了现代企业员工培训在当今企业中的重要性。最后，总结了该企业中出现的问题，并结合实际提出了解决相应问题的意见，如提高企业效益，提高员工的技术水平等。同时，阐明了在现代企业中员工培训的重要作用和地位。

通过本文的研究，希望能够对现代企业的员工培训提供一些借鉴作用，从而改善企业管理中存在的问题，提高员工的技术水平，提高企业的经济效益。

关键词：现代企业 员工培训 问题 对策建议

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Abstract

With the rapid economic development, modern enterprises are facing many challenges. Strengthen staff training is to improve the healthy development of the modern enterprise key. The one hand, in the pursuit of economic efficiency of modern enterprises, while gradually improving the interests of staff to meet the needs of employees, intended to retain talent. This raises the theory to rigorous staff training. Staff training has become the core of cultivating high-quality employees and create an important means of competition, It directly affects the quality and performance of employees and thus affect the overall competitiveness of enterprises, Staff training is essential to a modern enterprise tasks.

Through access to a variety of journals and famous books, Starting from the theoretical knowledge, first introduced the meaning of staff training, then theory with practice, by listing success stories of the company, further explanation of the modern enterprise staff training in the importance of today. At last, summed up the problems in the enterprise, combined with the practical problems presented to solve the corresponding views, such as improving business efficiency, improve their technical level and so on. Meanwhile, in the modern enterprise illustrates the important role of staff training and status.

Through this study, hope that the modern enterprise to provide some reference for staff training, to improve business management problems. Improve their technical level, to improve economic efficiency of enterprises.

Key words： Modern Enterprise Staff training Problem Suggestions

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目 录

内容提要………………………………………………………………………………………… 1 Abstract………………………………………………………………………………………… 2 一 引言………………………………………………………………………………………… 5 (一)问题的提出………………………………………………………………………………… 5 (二)研究的目的………………………………………………………………………………… 5 (三)研究的方法………………………………………………………………………………… 5 二 特变电工沈阳变压器有限公司简介…………………………………………………………6 (一)特变电工沈阳变压器有限公司的历史沿革……………………………………………… 6 (二)特变电工沈阳变压器有限公司的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 三 特变电工沈变公司员工培训存在问题及其原因分析………………………………………6 (一)特变电工沈变公司员工培训存在问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 1对员工培训的重视程度不足…………………………………………………………………7 2缺乏建立起完善的培训制度………………………………………………………………… 7 3培训内容与员工的培训需求相脱节………………………………………………………… 7 4企业缺乏有效的培训体系…………………………………………………………………… 7 5缺乏将培训纳入企业发展的长远战略中…………………………………………………… 7 (二)特变电工沈变公司员工培训存在问题的原因分析……………………………………… 7 1管理理念陈旧，对培训认识严重不足…………………………………………………………7 2思想观念落后，缺乏科学、合理的培训制度…………………………………………………8 3培训组织者凭自己的理解想当然地单方面拟定培训需求……………………………………8 4缺乏企业实际和发展相适应的培训体系……………………………………………………… 8 5现代企业员工培训存在短视效应………………………………………………………………8 四 提高企业员工培训管理的对策…………………………………………………………………8 (一)转变培训观念，提高对培训工作的认识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 (二)建立严格的培训制度…………………………………………………………………………9 (三)准确定位培训需求……………………………………………………………………………9 (四)建立完善有效的培训体系……………………………………………………………………9 (五)强调培训的战略高度…………………………………………………………………………9

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五 结束语…………………………………………………………………………………………10 参考文献………………………………………………………………………………………… 11

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现代企业员工培训管理

——特变电工沈阳变压器有限公司员工培训研究

一 引言

(一)问题的提出

目前我国企业管理者对于员工的管理仍缺乏共同的认识，管理者并没有从 本上了解员工的需求，单纯的以为旧的条条框框就可以约束员工，使得员工的 生产积极性下降，长时间会使企业的经济效益减少。企业的共同认识是所有企业 的共同追求,与员工处理好关系是企业管理者进行管理的起点，充分的尊重员、 了解员工，使管理者和员工有共同的信念，共同的前景，这也是进行管理的的 提条件。据估计,中国很多企业也提出了远大的目标,但是目标的制定缺乏员工 参与,目标的宣传贯彻远远不够,对于前景的不认同也就常常存在。

员工的领导者不明确,经理作为员工管理的首要负任人的认识没有得到准确的定位。在企业员工关系管理系统中,职能部门负责人和人力资源部门是连接企业和员工的中心环节。人力资源部是公司员工关系管理的组织部门,而直线经理是员工关系管理的首要负责人,他们相互支持和配合,从而保证企业目标的实现。企业内部员工关系或者人力资源管理最大责任者是董事长或者总经理,但是这一观点在很多企业得不到认可,导致企业员工关系管理水平和效果得不到有效的体现。缺乏完善的激励政策和约束体制,导致员工关系管理的根基不牢靠。员工关系管理的根本是内部公平,调查显示,员工离职的第一原因不是薪酬水平低,而是员工在内部具有不公平感。内部不公平感体现在激励、职业发展、授权等方面。如何完善激励政策和约束体制,建立科学合理的薪酬制度和晋升制度成为员工关系管理的基本要求。 (二)研究的目的

企业员工培训的目的是指组织为了适应不断变化的经济市场环境，结合组织和个人的目标，有计划的组织员工进行学习和培训，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的能力活动。公司员工培训问题的研究在公司的管理与发展中处于重要的地位。如何明确职责，更好的履行自身的职责，对任何人而言，都存在一个学习的过程，都需要通过实践，不断总结与提高，才能实现组织和个人的目标。

员工的培训的主要目是提高团队合作的能力 ，提高员工接受与理解任务的能力，总结与提高的能力以及领导与组织团队的工作能力。最终目标在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的发展，使组织和个人的利益达到最大。 (三)研究的方法

本文主要采用资料收集方法进行研究。获得资料来自于校阅览室各期刊报纸、院图书馆、网上数据库和社会及企业调研，理论联系实际，通过列举所研究企业的成功事例进一步说明了现代企业员工培训在当今企业中的重要性。通过本

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文的研究，希望能够对现代企业的员工培训提供一些借鉴作用，从而改善企业管理中存在的问题，提高员工的技术水平，提高企业的经济效益。

二 特变电工沈阳变压器有限公司简介

(一)特变电工沈阳变压器有限公司的历史沿革

特变电工沈阳变压器集团有限公司（以下简称特变电工沈变公司）是由特变电工股份有限公司（以下简称特变电工公司）在原沈阳变压器有限责任公司（以下简称沈变公司）基础上重组而成立的。经过六十多年的积累和发展，公司已经成为一家具有国内最高电压等级和最大容量的变压器、电抗器以及直流换流变压器的设计和制造能力的企业，成为世界特高电压变压器类产品制造、研发和出口的基地。代表着国内行业的发展水平，引导着中国变压器技术发展的方向。

特变电工沈阳变压器集团有限公司是中国变压器行业历史最长、规模最大、技术实力最强的制造企业之一，公司掌握特高压交流1000千伏、直流±800千伏等行业最高技术水平产品研制的核心技术，是我国重要的变压器类产品制造、研发、出口企业。2003年底成功改制后，企业一年一大步，呈现产值连年翻番，利润大幅增长的强劲发展势头，先后荣获中国名牌产品、全国五一劳动奖状等国家级至高荣誉。2004年，公司完成工业总产值92000万元；变压器产量2918万千伏安；实现利润7672万元；产品销售收入78000万元；累计订货250000万元。近年来，特变电工沈变高举自主创新旗帜，自主研发了1000kV变压器、±800kV直流换流变压器、出口美国533MVA国产最大容量单相自耦变压器、超高压磁控式可控电抗器等22种达到国际领先或先进水平的世界级产品，为国家重大装备制造业和辽宁老工业基地振兴发展做出积极贡献。企业制定了世界级企业发展目标并于2007年10月启动了世界最大输变电产业园建设工程，计划于2010年成为百亿企业。

(二)特变电工沈阳变压器有限公司的现状

在我国多数的企业中，员工民主管理的参与度较低，员工只是埋头执行领导人的决策，有的员工对布置的工作敷衍了事、得过且过，企业员工的主人翁责任感不足。对于企业来说，企业员工是企业的所有人，只有员工发展，企业才能发展，企业的命运是与员工紧紧联系在一起的。但在企业中多数员工只把自己放在企业员工而不是企业所有人的位置上，只是一味的听从指挥，没有形成要参与到企业管理的观念。这固然与企业体制改革的一些措施如总经理负责制有关，但并非必然相关。二者之间并非相互排斥，可以通过其企业文化和内部健全的管理制度将这两方面得到很好的统一。

三 特变电工沈变公司员工培训存在问题及其原因分析

(一)特变电工沈变公司员工培训存在问题

在相当多的企业中，从员工一进入公司开始，他就必须不断提高自己的猜想能力。管理者们总是匆匆地把新的工作任务交给员工，不明确说明要求他们做什么，怎么做，然后快步走回他的办公室并关上门。而员工只得花时间猜想自己的上司分配给自己的究竟是怎样一项工作。从此开始，猜想就成了员工能否完成任务的具有决定意义的能力。如果没做好，他们还要猜想被驳回的方案到底存在哪些缺陷，猜上司想要怎样的方案等。如此一来，员工由于要猜想上司下达的命令，通常造成员工工作效率低下，而员工一旦没按时完成上司布置的工作，就要遭到

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指责，从而导致管理者与员工关系的恶化，给员工管理带来困难。 1、对员工培训的重视程度不足

随着市场经济的深入发展和现代化企业制度的逐步确立，企业的竞争压力逐步加大，对员工队伍的素质要求也越来越高，因此，现代企业有理由把员工的培训工作逐步纳入企业的战略高度给予重视。但在实际工作中，大多企业把主要精力集中到生产运营中，无暇顾及员工的培训工作，某些企业甚至延续着固有的组织模式，不仅没有设立专门的培训管理人员，有的还将人力资源管理工作并入到企业的后勤服务事务中，不专门设立培训部和人力资源管理部。特变电工沈变公司管理者一心把精力集中到企业设备、人工成本、工作时间上，却忽视员工能力的培养，把员工的培训工作看成是可有可无的辅助性工作，认为培训就是组织理论学习和掌握职工思想动态，不把培训工作作为企业发展的动力来看。 2、缺乏建立起完善的培训制度

员工培训有一个重要特点，即它不仅对人力资源等其他管理表现出较强的依赖性, 而且对配套制度的依赖性也较强。所以要提高培训水平，也需要关注有关配套制度和设施的建设。特变电工沈变公司培训工作处在起步阶段，培训的制度建设还不够完善。完善培训制度是有效提升培训效果的重要手段。 3、培训内容与员工的培训需求相脱节

特变电工沈变公司在没有进行培训需求分析和调研的情况下,只凭管理者的经验和主观判断来确定培训内容,制订培训计划。由于不了解员工真正缺乏或需要的知识和技能,使得培训工作对提升员工技能和企业绩效方面没有起到应有的作用。在培训课题的设计上，特变电工沈变公司只简单地向员工发出了培训需求调查表，将员工感兴趣的课题列为企业的培训课题，而没有与企业的发展战略结合起来。对培训课题的确定不够细致，针对性不强，必然导致培训效果达不到目标。企业没有对培训的需求进行审慎的思考，确定哪些方面需要培训，谁要培训，采用哪种方式向员工传授所需的知识、技能和能力，没有确保培训的及时性、针对性，从而不能合理使用培训费用，使培训满足战略需求。 4、企业缺乏有效的培训体系

有效的培训体系应该有清楚的培训需求分析，周详的培训计划，完整的实施过程和及时的培训评估等内容。特变电工沈变公司虽然也进行培训需求分析但是不彻底，培训内容大多是课题讲授或外派学习等单一的形式，为了完成任务而培训，而没有进行及时的培训评估，由此可以看出，特变电工沈变公司的培训体系是不健全的。而这个不健全的培训体系直接导致培训效果的不理想，尤其是在没有做好培训评估工作的情况下，员工在培训中所学的知识就不会很好的运用在实际生产中，这样就不利于下次培训的计划与实施，也不利于实现企业的经济效益。 5、缺乏将培训纳入企业发展的长远战略中

培训可以提高员工的技术水平,帮助员工充分发挥和利用人力资源的潜能,更大程度实现其自身价值,提高工作满意度,增强对企业的归属感和责任感。特变电工沈变公司的管理者对员工培训还停留在感性认识阶段,没有将培训纳入企业发展的长远战略中来,不关心员工的实际培训需要和企业的长远需要,也没有认真安排和筹划培训的整个过程。企业在其长期发展中,应该对要达到的中长期目标及早进行预培训,否则,到了用人短缺时业务工作就没办法顺利进行,以至影响企业的整体发展。

(二)特变电工沈变公司员工培训存在问题的原因分析 1、管理理念陈旧，对培训认识严重不足

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“培训只是人力资源部的事”。“公司所出现的各种问题, 主要是因为员工素质不高,员工是人力资源部招聘配置的, 又负责其追踪训导, 员工素质不高是人力资源部培训得不好, 所以这些问题不是我们管理人员的责任”。人力资源部就好比一个“孤独的漫步者”, 培训得不到职能部门的支持, 只在公司中独自行走, 低头沉思。培训工作仍然是软肋, 在经费紧张或成本管理时首先削减培训经费,在工作安排冲突时培训必须放在次位，对培训认识严重不足，认为员工培训可有可无。

2、思想观念落后，缺乏科学、合理的培训制度

我国多数企业的管理者对员工培训还停留在感性认识阶段，没有将培训纳入企业发展的长远战略中来，进而策划建立严格的培训制度。或者制度是有了，但实际工作中的培训未按制度实施，很多时候是当作上级指示来应付了事，根本没有关心员工实际的培训需求、企业的长远需要，也没有认真仔细地策划安排培训的整个过程。

3、培训组织者凭自己的理解单方面拟定培训需求

这是目前一个很普遍的现象。由于培训之前缺乏足够的调研和分析，通常无法准确把握培训需求，安排的培训内容与受训对象联系不大，缺乏实用性，调动不起学员学习的兴趣，不能让存在的问题与老师传授的方法实现对接，更难以在培训过程中使教与学这两者之间的内心情感实现碰撞产生共鸣，就有于酷暑六月送了他人一件棉袄一样，得不到想要的效果。 4、缺乏企业实际和发展相适应的培训体系

现代企业应该根据企业的现状和发展的对员工素质、技能的要求以及员工目前素质和技能的掌握情况从培训课程的设计、培训计划的拟订和实施，培训效果的考核和评估等方面来进行详细的规划。并且根据培训的实际效果和员工素质胜任力标准、企业战略等及时进行调整.从而建立与企业实际和发展相适应的培训体系。特变电工沈变公司的管理者不重视培训制度体系的建立，培训工作想到哪儿干到哪儿,随意性很大,没有培训制度及规划,如培训计划、培训考核方法、跟踪评价等。企业对于什么时候培训、培训什么、培训谁没有规划。只在需要的时候才考虑到培训,甚至希望通过一次培训解决所有问题。 5、现代企业员工培训存在短视效应

我国大多数企业管理层都比较混乱，工作职能划分不明确。主要领导人虽然各有分工和职责，但过于笼统，缺乏弹性，特别是“条条”，“块块”的结合上往往关系不明。此外，职，权，责存在不能完全一致的现象，领导班子成员之间的互相支持，配合机制不完善。如我国不少企业中，在领导设置上将经理和书记分开设置，在职权的表现上，经理的职权较“实”，书记职权较“虚”。这一情况能够适应“自主经营”，“权力下放”的要求，减少了经营活动的束缚;但从另一方面来说，会缺少对经理有效的监督和制约制度，在决策的形成执行中，容易产生分歧，有时甚至会给企业和国家造成的经济损失。

四 提高企业员工培训管理的对策

(一)转变培训观念，提高对培训工作的认识

转变培训观念，提高对培训工作的认识是员工教育培训工作的重要前提。加强对员工的培训，信任员工、充分授权、提高员工的责任感很主人翁地位。对员工的充分授权要求建立相应的组织结构。这种组织结构，一是让上级管理者要有一定的超脱性，将经营管理权充分完全的授予下级，让其充分自治；二是将下级

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转变为领导者,赋予他们领导职责。传统的组织形式只能容纳一个领导，在其专门业务领域内成为超过上级水平的领导者；三是扩大非上级干预的业务流程，增大知识含量，让他们按照任务要求，自行制定解决方案，处理实施中出现的问题。

充分尊重员工的个性，充分发挥个人的潜能。具有创造性潜能的优秀员工往往有着强烈的个性。或者说，优秀员工的创造性往往是由于他们鲜明的个性。而充满个性的员工是企业最宝贵的资本，是企业创新发展的源泉。要吸引个性化的员工，除了尊重他们的个性，更重要的是增强企业自身的实力。企业和员工共同建设学习型的组织和个人是一个很有效的方法。造就学习型的组织和个人不仅有利于企业强化核心竞争力，而且对提升员工的个人素质和能力起了积极作用，并且提高企业的经济效益，因此有个性的员工会不断地进入企业，为企业创造经济利益。

(二)建立严格的培训制度

“没有规矩，不成方圆”。做好员工培训工作，计划是基础，制度是保证，只有完善、合理的培训制度才能使企业培训活动有效运转，培训工作要想取得好的效果，就必须得到全体员工的支持，建立一系列的规章制度，才可以更好的去约束员工。企业一把手的重视体现了高层领导的培训理念，决定了培训在企业的地位。员工培训是企业的大事，是辅助公司实现其经营战略目标的保证，高层领导应当高度重视和关心。对于中、高级管理者等关键人才的培训要树立一把手亲自抓的观念，主要是从宏观上加以把握和调控。企业培训工作的重点是企业员工培训的制度化问题、培训规模与培训目的和方向问题以及把员工培训纳入企业用人体制的问题等。必要的培训制度包括：培训计划制度、培训上岗制度、培训奖惩制度、培训时间保证制度、培训经费单列制度、培训考评制度、培训质量跟踪制度等等。对于培训部门组织结构的选择，企业可在人力资源部下设培训科或直接由人力资源部来完成培训工作，但具有一定规模和实力的企业最好还是单独设置培训部(或培训中心)来履行员工培训职能。 (三)准确定位培训需求

要想实现培训效果的最大化，事先必须对受训者存在的问题有足够的了解，对培训的需求和目标准确定位。辅导员工发展个人事业。每一个员工都会有关于自己个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于自己的发展计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他们心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是最不明智的。 (四)建立完善有效的培训体系

企业要做好培训工作,应努力避免培训工作的随意性和盲目性。必须建立完善的培训体系。包括从培训需求调查、制定有效的培训计划,明确培训方法,员工反馈与总结,到建立跟踪评价和培训效果评估体系,使管理者对每次培训的效果做到心中有数,为今后有针对性地开展培训活动提供参考依据。

建立有效的培训体系意味着能有效的解决企业培训效果不明显的问题，有效的吸引人才，留住人才，利用人才，有效的降低培训风险，有效的把培训和员工的职业生涯管理结合起来，通过制定职业管理规定，可以使员工明确企业中职业发展路径和机会，它能为员工发展创造条件，同时对员工培训提供必要的基础， (五)强调培训的战略高度

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企业领导应从战略高度重视和积极参与培训工作,企业经营者必须从战略高度认识培训的重要意义,把培训工作作为战略性人力资源开发与管理的重要手段。研究表明,民营企业中培训制度往往体现高层领导的管理理念,也决定了培训在企业中所处的位置,成功的培训管理尤其需要企业决策层和管理层的参与和支持。同时民营企业领导应意识到培训是一种激励而不是福利,就像工作一样,企业应该把员工参加培训纳入绩效考评之中。民营企业领导只有将培训与企业长期目标相结合,从战略高度重视和积极参与培训工作,让培训为企业发展提供知识帮助,才能真正实现企业培训的目的。

一个企业要想在竞争中获胜,应该从长计议,设计员工教育的方案。成功企业注重发现、组织和运用好企业的人力资源,要求员工通过学习、创造,挖掘、发挥自己的潜力。为了提高员工的综合素质,在教育上的投资不应吝啬,应投入大量资金搞全员培训,把企业变成一所大学校,从而为企业的技术创新、可持续竞争做人才、智力准备。从长远眼光看,这才是最终出高效益的手段.

五 结束语

和谐的员工关系对于企业来讲就像是润滑油对机器一样，平时可能感觉不到在起润滑作用，一旦缺少，企业就像庞大的机器一般无法正常运转。在员工管理中，由于管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，也是下属发展的培养者，所以，管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现乃至自我超越，成为员工管理的和谐程度的关键。

管理者要认清企业员工管理现状，找出与市场经济不协调的地方，并结合自身的实际情况，认真分析进行员工关系管理困难的原因，同时还要做到以下五点：完善内部沟通机制、建立良好的企业文化、明确各职位的职责、建立有竞争力的薪酬体系、建立“以人为本”的管理机制。在对员工的决策过程中听取员工的意见、给予员工足够的解释和尊重，能促进员工对组织的信任、提高组织的凝聚力。合理的制度既可以强化企业优秀经验，也能解决企业存在的各种问题。作为员工要学会在工作中与领导沟通的方式，为自己创造良好的工作环境，让个人发展的空间变得更为宽松。我们相信，如果管理者能正确把握好自身的角色，与员工有和谐的交流沟通，那么，构建和谐的企业与员工关系就指日可待了。

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参考文献

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