２０１１年３月 第３７卷第２ 内蒙古民族大学学报（社会科学版） ｏｕｍａｌ ｏｆ Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ，Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｆｏｒ Ｎａｔｉｏｎａｌｉｔｉｅｓ（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ）Ｍａｒ．２０１１ 、 ｌ＿３７ Ｎｏ．２ 高校朋辈辅导员管理模式探究 韩引晓 （内蒙古民族大学学生处，内蒙古通辽０２８０００） ［摘要］朋辈辅导是高校开展大学生心理互助的新型模式，朋辈辅导员队伍的有效管理是保证朋辈辅导 工作顺利开展的前提。本文分析了当前高校朋辈辅导员队伍管理中存在的忽视甄选环节、缺乏系统培训、缺 少组织管理等现象，并提出构建科学有效的朋辈辅导员管理模式：由心理咨询中心负责组建朋辈辅导员团体， 按“校级一院级一班级”三级逐级管理的模式。为确保逐级管理模式的实施，应重视朋辈辅导员队伍的建立、 培训、活动、监管、支持等环节，切实保证朋辈辅导工作的实效性。 ［关键词］高校；朋辈辅导员；管理模式 ［中图分类号］１３６４［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７１—０２１５（２０１１）０２—０１１０—０３ 一、朋辈辅导概述 二、高校朋辈辅导员队伍管理的现状 在２０世纪六七十年代，因专业人员匮乏未能满足社会 的需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的 运动和革命。有一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助 其他需要帮助的学生。之后美国的高校开始设立朋辈辅导 机构。加拿大渥太华大学朋辈辅导中心认为“对于有些当事 人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由受过训练、掌 握了积极倾听技巧的同伴志愿者所提供的帮助是最有效 近年来，大学生因为心理健康问题而引发的各类事件越 来越多，而我国高校心理健康教育专职教师数量太少。调查 显示，我国心理咨询专职教师和学生比例平均为１：１０９８６，难 以满足日益发展的心理健康教育工作的需要。Ｃ３］西方国家， 特别是美国，辅导与咨询人员与学生的比例在上世纪６０年 代末期为１：４５０，７０年代以后下降至ｌ：２５０至１：３００。Ｃａ】如何 缓解这一现实问题，已成为当前高校心理健康教育改革的重 要课题之一。朋辈辅导这种新的心理咨询模式作为解决上 述问题的有效形式被许多高校引入，但在朋辈辅导员队伍的 有效管理方面重视还很不够，出现许多问题。 （一）忽视甄选环节 朋辈辅导员甄选是一项严肃的工作，必须严格按要求实 的。”…近年来，这种源自欧美国家和香港地区高校的新型帮 学模式在我国高校逐步推广。 朋辈辅导是“非专业工作者作为帮助者所采取的人际间 的帮助行为。”它是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同 学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理咨 询功能类似于心理咨询的帮助活动。【２】因此，有时它被称为 “准心理辅导”或者“非专业心理辅导”。在这里，“朋辈”包含 施，可是一些高校操作不规范，或像选其他班委和学生干部 一样，由班主任和辅导员老师任命，或班内选班委会时一同 了“朋友”和“同辈”的双重意思。“朋友”是指有过交往并且 值得信赖的人，而“同辈”是指同年龄或年龄相当者，他们通 常会有较为接近的价值观念、经验、共同的生活方式、生活理 念，具有年龄相近、性别相同或者所关注的问题相同等特点。 选举产生，甚至也有由班长或团支书兼任的情况存在。这严 重违背了甄选要求。不是任何人都适合做朋辈辅导员，它有 其特殊的个人素质要求：（１）尊重他人，有正面思维，情绪稳 定，容易接纳别人，真诚。（２）善于沟通，开朗及平易近人，有 大学生朋辈辅导是高校心理健康教育职能部门通过培 训和督导一批自愿从事心理援助工作的学生，在心理辅导基 耐心，能敏锐体察别人的感受。（３）有责任感，有自省能力， 能洞察行为背后的心理因素，有同理心。（４）能承载人生负 面的经历，并转化为力量。（５）愿意学习，在需要时能修正自 己的想法。（６）对工作的承担（我选择，我负责）。（７）接受老 师和同学的监督和帮助。（８）社会化程度较高。只有具备上 本原则的指导下，对周围需要帮助的同学给予心理开导、安 慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。 ［作者简介］韩引晓，内蒙古民族大学副教授。 ・１１０・ 述要求的学生才能适合当朋辈辅导员。 （二）缺乏系统培训 高，需要综合考虑性别、专业、年级等因素确定人员。这种分 层选拔、层层把关的甄选方式，既在一定程度上保证了辐射 被甄选出来的朋辈辅导员只是具备朋辈辅导个人潜能 的人，还必须通过系统培训之后才能明确责任义务，掌握助 人技巧，提升自己，从而胜任心理辅导工作。目前，许多高校 面，又能保证甄选的质量，为朋辈心理辅导工作的有效开展 提供了强有力的队伍保障。各级朋辈辅导员每年甄选一次， 在保证人员稳定的基础上做适当补充和调整。 （二）朋辈辅导员队伍的培训是影响工作成效的关键 还没有制定严格的培训制度，有的用几次讲座或会议代替系 统培训，使那些朋辈辅导员不能有效地开展工作：话语不当 对同学造成次级伤害的情况时有发生，乱贴标签使求助者陷 入惶恐者有之，有名无实混如普通同学的也大有人在。这种 高校朋辈辅导是一个系统工程，包括人员的招募、甄选、 培训、跟踪、管理、督导、考核等环节，其中培训是关键环节。 培训学习是开展心理辅导服务的基础，朋辈辅导员只凭一腔 状况严重影响了高校心理健康教育工作的全面展开。 （三）缺少组织管理 朋辈辅导应该有不同层次的组织，各级组织之间紧密联 系，协调一致，统一管理，统一部署，才能使朋辈辅导员团体 正常有效运转。但是，现在大部分高校只有心理委员这一级 朋辈辅导员，由学校心理咨询中心直接负责，这就出现了一 管多的状况，在咨询中心教师严重不足的情况下，就会出现 监管失控的局面，在甄选、监控、督导和开展活动方面都会出 现不力。还有一些高校设立校级朋辈辅导员，但它只和心理 咨询中心联系密切，和班级心理委员没有直接监管关系，缺 少了学院这一中间环节，不利于朋辈辅导员队伍整体作用的 发挥。 三、构建科学有效的朋辈辅导员管理模式 为了便于朋辈辅导员的组织管理，需成立组织完善的学 生团体为朋辈辅导工作提供实施平台，构建科学有效的管理 模式为朋辈心理辅导工作提供制度保障，这是保证朋辈心理 辅导工作实效性的关键。 （一）朋辈辅导员队伍的建立是有效开展工作的基础 选拔各方面条件合适的学生担任朋辈辅导员是朋辈心 理辅导工作顺利开展的前提。为了保证挑选的严肃性和科 学性，要把好招募和甄选的每个环节。 首先，是招募。朋辈辅导员应分出不同等级，一级是班 级的心理委员，男女各一名；二级是院级的朋辈辅导员；三级 是校级的朋辈辅导员。这有利于逐级管理和人员的科学分 配。各级招募应遵循公开与自愿两大原则。班级心理委员 从班内自愿报名的同学中甄选；院级朋辈辅导员从班级心理 委员中甄选；校级朋辈辅导员从院级朋辈辅导员和获国家二 级和三级心理咨询师的学生中甄选，也可在全校范围接受公 开报名，这既有利于扩大招募范围从而挑选优秀的朋辈辅导 员，也有利于朋辈辅导工作的宣传和发动。 其次，是甄选。学校心理咨询中心要制定甄选要求并帮 助各班对报名同学进行严格甄选。再对各学院心理委员进 行考核，筛选出更优秀的同学担任院级朋辈辅导员，根据需 要规定名额，在学院轮流值班。校级朋辈辅导员主要从院级 挑选，同时在全校范围公开报名，吸收新人完善队伍。校级 朋辈辅导员严格按初选和复选的程序和标准甄选，选拔出有 一定朋辈辅导经验的学生，直接由校心理咨询中心负责管 理。人数不宜太多，限１５—２０人。对这些人的素质要求更 热血和一张利嘴是远远不够的。朋辈辅导员只有具备相关 理论知识，掌握相关辅导技能，才能积极有效地为广大同学 提供服务。因此，进行心理咨询的基本知识、朋辈辅导的基 本技巧和注意事项的培训就显得尤为重要。 朋辈辅导员的培训要由心理咨询中心统一部署，制定严 格的计划，对培训人员的级别、培训内容的难易、培训规模的 大小都要做统筹安排。对后续进入的朋辈辅导员做好补训 工作，以保证队伍的质量。 培训内容要全面丰富，且以普及性知识为主，由浅入深、 由易到难循序渐进地进行。各级朋辈辅导员的培训内容应 有所不同，常规性培训，如朋辈辅导的含义及发端和发展，朋 辈辅导员的职责、义务、原则、关注的问题，心理学知识、咨询 技巧及开展工作的注意事项等内容的培训，每个朋辈辅导员 都要参加。对校院级朋辈辅导员增加培训次数，增多培训内 容，他们的任务是帮助那些有一般心理问题又不愿意找心理 辅导老师的来访者和指导下一级朋辈辅导员的工作。 培训工作要形式多样，易于接受，这有利于调动朋辈辅 导员的热情与积极性。可以采取心理讲座、电影赏析、个案 分析、模拟咨询、心理剧演出、主题讨论、观看咨询录像、聆听 名家录音、请专家座谈等形式，培训最好由专业心理咨询教 师主持。有条件的高校可以编写培训手册，保证培训的质量 和巩固效果，也可以让校级朋辈辅导员见习，使他们在实践 中感受、体会朋辈心理辅导的具体方法，培养他们处理实际 问题和偶发事件的能力，切实保证朋辈辅导员的咨询效果。 研究结果表明，经过培训，朋辈辅导员对朋辈辅导的胜任力、 自我效能感和健康水平均有显著提高。Ｌ５Ｊ （三）朋辈辅导员队伍的活动是提高个人素养的途径 在整个辅导过程中，最重要的并不是一个人的学位、资 历、理论和技巧的纯熟，而是心理辅导员本身的修养。Ａｐｐｌｌ 说：在辅导过程中辅导员能带进辅导关系中最有意义的资源 就是他自己。在成为朋辈辅导员之后，进一步提高自己的共 情能力、敏锐的观察能力、在各种价值观下工作的能力、自省 能力，丰富自己的人生经验、心理学知识和文化储备至关重 要，这一过程要通过各种活动才能实现。 朋辈辅导员除了通过培训提高个人修养之外，可以通过 多种活动达到提升：通过自学理论提高理论素养；通过沙龙 讨论丰富和检验自己；通过开设博客、论坛和建立ＱＱ群相 互交流；ｇｌ办心理宣传小报和心理卫生知识宣传专栏开阔视 野；召开主题班会提高组织能力；写辅导心得总结自己等。 ・１】１・ （四）朋辈辅导员管理制度是开展辅导工作的保障 学校要为朋辈辅导员的活动和值班提供场所，各部门也应大 据了解，一些高校由于管理制度不够完善，体制不够健 全导致监管不力，使朋辈辅导工作流于形式。可以认为朋辈 辅导员队伍的有效管理是保证朋辈辅导工作顺利开展的前 力协助，使朋辈辅导工作在宽松和谐的环境下顺利开展。 四、结论 提。针对高校心理咨询专职教师缺乏，学生心理辅导需求增 大的现状，各级朋辈辅导团体按“校级一院级一班级”三级逐 级管理是一种切实可行的管理模式。班级心理委员承担个 朋辈辅导是高校开展大学生心理互助的新型模式，朋辈 辅导改变了只有专业心理咨询教师才开展助人活动的状况， 让更多的学生成为高校心理咨询的主体，充分发挥了学生心 理健康教育的主动性。朋辈辅导已经在一定范围内发挥了 它不可替代的作用。它在高校心理健康教育中具有很重要 体工作，每一个院级辅导员除在院内值班咨询之外，负责指 导和监督若干个班级心理委员的工作。校级朋辈辅导员除 在学校值班咨询之外，分别负责指导和监督各学院的辅导工 作。由学校专职心理辅导教师管理校级朋辈辅导员的工作。 学校和院级朋辈辅导员的待遇应与校院学生会成员的待遇 等同，以调动其积极性。 每级朋辈辅导员各负其责，通过逐级月汇报制度和平时 的监督检查做出每一位辅导员一个学期的考核成绩，根据两 的现实意义：朋辈互助是专业心理咨询的重要补充，它有利 于满足大学生多层次心理援助的需要；也有利于提高大学生 心理自助与互助的意识和能力。为了使朋辈辅导工作真正 发挥作用，建立组织完善的朋辈辅导员队伍是当务之急。而 实施“校级一院级一班级”逐级管理模式是一种有效的做法， 这一模式改变了朋辈辅导员队伍有名无实的局面，它为朋辈 个学期的总成绩作为评比条件，评出优秀朋辈辅导员以资鼓 励，并在个人综合测评中加分。这种管理模式既可保证每位 朋辈辅导员独立的工作空间，又能有组织地集中学习、活动 和培训，更能发挥学院的功能，解决由学校直接管理心理委 心理辅导工作提供了制度保障，有利于高校心理健康教育工 作自上而下有序地进行，具有一定的推广价值。 ［参考文献］ ［１］陈国海，刘勇．心理倾诉——朋辈心理咨询［Ｍ］．广州：暨南大学 出版社，２００１ ［２］孙炳海．朋辈心理咨询模式在学校心理辅导中的运用［Ｊ］．教育评 论，２００３，（６） 员缺少中间环节而带来的失控局面，因而能更好地促进朋辈 辅导工作。 （五）学校各部门的有力支持是朋辈辅导员顺利开展工 作的保证 朋辈辅导能够扩大高校心理健康教育工作的普及率和 受益面，高校领导和学生教育管理工作者必须树立统一、明 ［３］屈正良．高校心理健康教育师资队伍建设的调查与思考［Ｊ］，大学 教育科学。２００６，（６） 确的认识，充分认识开展朋辈辅导工作对于调动学生共同参 与心理健康教育的积极性，自下而上夯实心理健康教育工作 的基石，缓解高校心理健康教育教师队伍严重匮乏的重要作 ［４］张人杰．中外教育比较史纲（现代卷）［Ｍ］．济南：山东教育出版 社。１９９７ ［５］钟向阳，胡浩民，蔡秀娟．高校大学生朋辈心理辅导员培训体系的 实效研究（Ｊ］中国学校卫生，２００７，（８）． 用，并在人力、物力、财力等各方面给予足够的投入和支持。 Ｏｎ ｔｈｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｍｏｄｅ ｏｆ Ｐｅｅｒ Ｃｏｕｎｓｅｌｏｒ ｉｎ Ｃｏｌｌｅｇｅ ＨＡＮ Ｙｉｎ—ｘｉａｎ （Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｆｏｒ Ｎａｔｉｏｎａｌｉｔｉｅｓ，Ｔｏｎｇｌｉａｏ ０２８０００，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｐｅｅｒ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ ｉｓ ｔｈｅ ｎｅｗ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｔｈｅ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ，ｐｅｅｒ ｃｏｕｎ— ｓｅｌｏｒｓ’ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｓ ｔｏ ｅｎｓｕｒｅ ｐｅｅｒ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ ｗｏｒｋ ｓｍｏｏｔｈｌｙ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｆｏｃｕｓｅｓ ｏｎ ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｔｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｉｎ ｔｈｅ ｐｅｅｒ ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ’ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ ｔｈｅ ｏｌｃｌｅｇｅ ｓｕｃｈ ａＳ ｎｅｇｌｅｃｔｉｎｇ ｔｈｅ ｓｅｌｃｔｅｉｏｎ ｌｉｎｋ，ｌａｃｋｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｌ ｔｒａｉｎｉｎｇ ｎｄ ａｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ ａｎｄ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ｎｄ ａｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍｏｄｅ：ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ”ｃｏｌｌｅｇｅ一一一ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ一一一ｃｌａｓｓ”ｔｈｒｅｅ—ｌｅｖｅｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍｏｄｅ．ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ ｃｅｎｔｅｒ ｓｅｔ ｕｐ ｐｅｅｒ ｃｏｕｎｓｅｌｏｒ ｔｅａｍ．Ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏ ｅｎｓｕｒｅ ｔｈｅ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｉｓ ｋｉｎｄ ｏｆ ｔｈｅ ｍｏｄｅ，ｗｅ ｓｈｏｕｌｄ ｐａｙ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ ｔｈｅ ｐｅｅｒ ｏｕｎｓｅｌｃｏｒｓ’ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ，ｔｒａｉｎｉｎｇ，ａｃｔｉｎｇ，ｓｕｐｅｒｖｉｓｉｎｇ，ａｎｄ ｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇ ｔｏ ｅｎｓｕｒｅ ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ ｏｆ ｐｅｅｒ ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ’ｗｏｒｋ． Ｋｅｙ Ｗｏｒｄｓ：Ｃｏｌｌｅｇｅ ｐｅｅｒ ｃｏｕｎｓｅｌｏｒ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍｏｄｅ （责任编辑・ 王立平） １１２・