XX项目20XX年总结
20XX年，对XX项目来说是承前启后的一年。在过去的20XX年，XX项目无论是工程建设，还是项目形象都更加成熟完善，XX公司XX项目团队也更加团结默契。项目销售业绩持续增长，销售价格持续攀高，项目高品质社区形象更是深入人心。
一、工作回顾
1、销售工作回顾
20XX年，在项目整体销售过程中，XX项目遵循整体市场宏观环境的原则下，结合项目自身的实际情况，针对性的采取了“抢占先机，小步快跑，逐步上扬”的整体销售策略，为项目的成功销售坚定了坚实的基础，持续上扬的产品价值更是高度树立了XX项目的品牌形象，坚定了买家的购买信心。同时通过对销售节奏的精准把握及案场销售人员准确掌控客户的能力，也为项目获得巨大成功提供了坚实的保障，XX项目也取得了火爆的销售业绩：
（1） 自XX项目4月24日的年度首次开盘到12月3日的洋房加推，全年共经历了8次开盘加推，其中首次开盘上演了买家提前3天排队购房的场面，开盘推出376套房源，销售249套房源的良好成绩。取得了良好销售业绩。
（2） XX项目全年共推出房源939套（洋房347套、高层592套），全年去化房源814套（洋房317套、高层497套），平均销售率为86%。成交面积为67260平米，销售金额2.8564亿元。
（3） 在取得良好销售业绩的同时，做为项目最前线的销售工作，始终没有松懈销售终端持续深化案场管理制度，对于客户服务体系、销售礼仪知识进行阶段性培训和考核，增强了销售终端留住客户和去化产品的能力。为创造江城楼市的一个又一个的奇迹，奠定了坚实的销售基础，令业界翘楚。
2、推广工作回顾
20XX年，XX项目的推广工作主要围绕“20XX年，XX项目，成熟有大美”的核心推广主题展开。采取了路牌、围挡、硬广、短信、广播等媒体的“联合策动“策略，进行了集中式的推广。同时，结合XX市平面媒体力度薄弱的特点，着重进行了媒体推广侧重的调整，加大了路牌、车体等户外媒体的投放。
（1） 在推广语言方面保证项目整体档次的基础上，尽量采取唯美、大气、直白成熟、有效的广告语为主，对客户实行直接性打动，最大限度的实现宣传的影响力。
（2） 在视觉表现方面，公司设计部对项目视觉调性进行了挖掘和提升，优雅、成熟、写实的表现手法充分彰显了XX项目XX风格建筑的唯美、尊贵、典雅和项目成熟社区、现房实景的高品质社区形象。使项目的高端形象在视觉上得到升华，对应了高端人群的身份取向，促进了项目品牌和销售提升。
（3） 广告节奏与营销活动紧密结合，与案场反馈情况的解密结合，让广告的投放起到了一定的效果，通过春秋两季房交会的良好运作，展示了项目XX优雅浪漫的风情，吸引和打动了潜在买家，使项目得到了市民的追捧。
二、项目取得的成绩和面对的问题
20XX年XX项目取得成绩的同时，也存在诸多需要提升与不足之处，同时，面临着20XX年激烈的市场环境，以及房地产市场政策的不稳定性，更需要我们甲乙双方秉承“居安思危”的思想，做好准备工作，打赢20XX年项目的收官之战。
1、成绩：
（1）通过甲乙双方共同努力，年度销售工作取得了较好的成绩。
（2）通过营销推广和工程进度的紧密配合，树立XX项目高端楼盘形象。
2、问题：
推广：
（1） 在年度推广费用的使用中，广告宣传量被一定的删减，影响了项目宣传效果的最大化；
（2） 由于推广费用审批流程较为复杂，使推广的及时和实效性受到一定的影。
工程问题：
（1）年内示范区完善的进程缓慢，楼体裂缝、地面塌陷、灌木枯萎等现象
不能得到及时解决，春季期间，园区道路泥泞，为业主出行和买家看
房带来很多困扰。
（2）5#、6#、7#、8#、29#合同签订将于20XX年12月1日交房，由于工程问
题，没有按时交房。B区计划将于年末交房，也没有兑现承诺。
系列的延期交房事件在一定程度上损害了XX地产的形象，对于后期销售
产生了不利影响。
（3）23#、31#楼，分别于20XX年9月15日、10月25日交房入住，但由于各
种原因至今还未能正式供水、供电和供暖，已经出现部分业主到售楼
处闹事现象，造成了一定的负面影响。
（4）20XX年多次出现临时更改图纸变更销售面积的情况，相关部门没有及时沟
通到位，经常使销售工作处于被动局面。
解决建议：
（1）制定严格的推广计划，并能够按计划执行；
（2） 建议甲方制定防控预案，对于未能按时交工或出现工程质量问题所引发的业主矛盾能够进行有效处理，明确划分责任，并对业主进行适当的安抚，妥善解决好问题。如出现不能按时交房的情况，建议提前与XX项目组进行沟通，以便双方提前应对各类复杂事件的发生。
（3） 建议物业和前勤部门建立完善的客户服务体系，加强以客户为中心，良好为业主服务的意识和职责。以树立项目良好的信誉和口碑，为后续产品和C地块的入市销售奠定基础。
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