医美整形12月皮肤美容运营计划

一、 目标完成情况：

项 目 无创 脱毛 电波 C6 光量子 神话S6 像束 其他激光 ST激光 年卡 纹绣 中医 护肤品 疤痕 二、二级目标分解： 1.门诊目标

皮肤门诊目标

人均消费：3500元 电话量 新门诊 老顾客 合计： 三.具体措施：

 外部推广和内部价值管理同时进行，通过外部推广促发内部流程优化、医疗效果承诺的确定，

通过内部价值管理优化适时包装产品、建立与医疗效果相配套的产品及价格体系。

 12月下旬以“新年促销”为推广点，主要针对项目指定打折吸引大量人流。院内以祛斑项目

为主要宣传点，附加（面膜激光、像束激光、ST蜜粉激光、保湿电波），冬季皮肤的需求，结合“身体电波治疗妊娠纹”主要宣传。 产品方面： 1、皮肤激光项目

网络量 来院率 来院量 电转来院/网转来院 成功率 成交人数 人均消费 （万元） 达成业绩 （万元） 新门诊 老门诊 电网转 1.1祛斑C6项目业绩稳定，计划12月将重点推广冬季祛斑效果更稳定，根据顾客不同的肤质情况，综合设计，个性解决各种斑类问题，C6，彩光，像束，神话S6，综合设计祛斑方案。 1.2上月电波+水柔项目业绩上升明显，本月将继续主推电波+水柔，作为祛斑治疗的辅助修复治疗。

1.3疤痕项目在院内外的推广持续推进，本月希望网络对疤痕的推广力度加大，让顾客了解华美有疤痕治疗专科，针对电话和网络的咨询师，要求对前期咨询疤痕的顾客统一回访（由产品经理拟定统一的说辞）。 2、中医、纹绣项目

2.1祛痘、敏感类治疗同时结合保养类的平衡治疗项目，加强营销力度。针对中医女性更年期治疗方案和心理疏导项目在院内强化，作为老顾客营销，会员中心的营销工作。 2.2本月特别关注整形咨询师对中医和纹绣顾客的推荐。做好院内营销工作。

2.3 本月继续推出院内新客当天消费满3000的顾客，可享受免费眉型设计修眉一次活动。 3、老顾客再开发

3.1针对1次治疗顾客（洗眉转文绣，脱毛，取痣，局部激光续单转单）的顾客资源蓄积，咨询师加大对这部分顾客的回访。

3.2将前期单次治疗，未办理疗程的顾客进行电话回访。

3.3医助对近期来院脱毛的顾客，可根据皮肤不同的需求来推荐皮肤中心其他项目（由产品经理配合拟定说辞，运营负责组织相关培训）。

3.4继续关注咨询师及护理师对现有顾客皮肤项目疗程结束后的续单及其他项目的再开发。 3.5加强皮肤现场咨询师对未成交顾客的追踪及老顾客的回访。 4、无创产品

4.1 组织由整形主管为皮肤科相关销售人员培训保妥适相关知识。

4.2继续引导皮肤斑类、电波顾客，强调仪器与玻尿酸结合的优势对症解决皮肤松弛、皱纹、

凹坑、塑形、补水等多种皮肤问题问题。电波拉皮全面紧肤润肤后，爱贝芙全面塑形，可以达到皮肤和轮廓的整体提升，获得更好的年轻化效果，需要整形支持。 运营管理方面：

1、院内管理（1）加大院内营销力度，实现全员顾客信息资源共享。 （2）协助电话网络部门，提高电话网络的来院率。

2、建议加大对皮肤中心项目的推广，增加新门诊顾客。靠挖内部老顾客资源不实现持续发展。 3、增加皮肤项目在整形顾客中的体验，拉动皮肤项目的开展。 （1）继续院内消费3000元，享受免费纹绣设计一次的活动。 （2）针对11月份未使用代金卷的顾客进行电话回访。 四、工作安排

时 间 执 行 事 宜 皮肤科王主任去万 后的相关工作安排 启动时间 12月1日 12月2日 12月4日 12月7日 完成时间 12月3日 12月2日 11月4日 12月7日 负责人 配合人 第一周 皮肤科E光项目的讨论会 组织由整形主管为皮肤科相关销售人员培训保妥适 第二周 相关知识。 皮肤口服产品的相关知识培训 下一年的计划细分到皮肤的各个科室 皮肤单次治疗的顾客回访制度的拟定及完善 12月8日 12月15日 12月1日 12月16日 12月17日 12月17日 12月14日 11月20日 12月20日 12月31日 12月25日 12月25日 第三周 脱毛顾客开发其他项目的转换说辞培训 喜迎新春炫饰纹绣的项目讨论会 第四周 本年皮肤运营总结 皮肤新年活动促销点讨论会