分析
摘要：在房屋建筑工程行业的飞速发展下，基于新业态和新经济形势，需要物业管理企业积极做好人力资源的管理工作，提高自身服务与管理能力。不过结合当前部分物业管理企业的发展看，存在着存在管理粗放和员工管理质量不足的问题，无法有效发挥人才资源的价值，如何有效进行人资管理工作，也成为很多物业管理企业需要考虑的问题。为此，本文会先进行人力资源管理的概述，然后进行物业管理企业的人资管理现状分析，最后提出对应的处理措施，以期望可以提高企业的行业竞争能力，实现健康发展。
关键词：物业管理；企业发展；人力资源管理
对于物业管理企业的运行而言，其管理工作需要结合业主的服务需求而开展，随着人民生活水平的不断提高，既带给物业管理企业较多的发展机遇，同时也在行业竞争激烈和业主服务要求愈发多样和严格下，带给物业管理企业较大的挑战，需要企业积极做好人力资源管理工作，不断满足业主的服务需要。不过当前部分物业管理企业的人资管理存在着重视度低、管理体系不完善、培训工作缺失和招聘工作落实不到位等问题，一定程度限制了人才价值的发挥，不利于促进物业管理企业的发展。因此，有必要基于实际问题进行人力资源管理对策的分析，满足各方需求。
1、物业管理企业人力资源管理概述
首先，对于人力资源管理而言，可以分微观和宏观方面，前者可以将人力资源看做是企业和组织的重要资源，在作为企业管理的重要部门之一下，可以有效处理企业中人力资本的应用问题和管理问题。后者是指一定区域内的劳动人口综合。其次，对于物业管理企业的人力资源管理而言，主要从微观方面进行分析，在基于物业管理企业的发展需要下，应积极做好有关人员管理的人力资源规划、
招聘工作、岗位配置、培训教育、考核绩效和薪酬激励等管理工作，利于借助员工价值的发挥，体现物业管理企业的服务价值。
2、物业管理企业人力资源管理现状
目前部分物业管理企业存在着一定的人资管理问题，不利于发挥员工的价值，下面进行简要分析：第一，人力资源管理缺乏重视。人力资源管理部门的主要职能是工作执行、发展参谋、意见反馈和理念传播等职能，不过在人资管理不重视下，无法发挥人资管理的价值；第二，招聘工作落实不到位。目前在企业的招聘中缺乏招聘目标，同时也未能结合企业需要进行合理招聘，无法满足企业的发展需要；第三，在员工培训方面缺乏质量。一方面培训缺乏长期规划和监管，另一方面培训在内容、方式上缺乏合理性，且部分培训工作流于形式，整体价值较低；第四，人力资源管理体系不全面。在目前的人力资源管理中，在考核工作、及监管工作不到位下，容易出现较多问题，需要在人资管理中既要做好培训、激励等工作。
3、物业管理企业人力资源管理的策略 3.1提高人资管理的重视
结合人才在企业发展中的价值，需要物理管理企业通过一定的宣传和激励工作，不断提高员工的工作积极性和岗位责任意识，进而发挥物业管理的价值。具体需要做好以下几点：第一，需要企业重视人力资源管理工作，借助线上（微信公众号、钉钉工作群）+线下（宣传板报、主题会议）的形式进行宣传，可以提高员工对人资管理的认识和重视，利于在更好的配合管理下，体现人资管理的价值；第二，为了提高员工的工作积极性，物业管理企业还需要强调激励工作的落实，一方面要注重组织氛围，在人文关怀和团队活动开展下，提高员工的团队意识和向心力，另一方面要通过薪酬激励，在物质和精神的双重激励下，提高员工在工作中的积极性；第三，需要构建健康的员工关系，积极健康的员工关系。企业要积极在人资管理中强调员工之间的沟通工作，可以借助沟通增强员工之间的关系，同时也要加强员工与上级领导的沟通工作，能在良好的工作反馈、意见提出下，解决员工在工作、生活中的问题，进而提高人资管理的效果。
3.2做好人才的招聘工作
在物业管理企业的发展中，积极做好人才的招聘工作可以有效提高员工队伍的整体素养及能力，同时人才的招聘也能为企业发展注入新的血液，利于更好的落实人才发展战略和完成企业组织架构的设计。具体的招聘工作需要做好以下几点：第一，结合企业实际需求进行招聘，确保招聘具有合理性。同时对招聘的要求及福利待遇进行有效标示，提高招聘的有效性；第二，需要企业结合招聘工作的需要及时完成招聘制度的完善，在有效的制度支持下可以提高招聘工作规范性，能在有效的监督和考核下，为企业发展招募高素养和高技术能力的人才，不断提高物业管理的水平；第三，除了要在招聘工作中做好员工能力及素养的考核，也要在试用期中做好员工综合能力的评估，进而为后续的岗位分配奠定基础，不断发挥人力资源管理的价值。
3.3加强员工的教育培训
物业管理企业的主要任务是为业务进行服务，同时也要担负着管理业主的任务，因此需要物业管理企业中的员工具有较高的服务意识、责任意识和专业能力，一方面可以确保在良好的沟通下快速了解业主的诉求并进行针对的问题处理，另一方面可以具有较高的素养和能力，可以提高物业管理企业的整体形象并有效做好安保（保安部门）、保洁（保洁部门）、环境（环境保护部门）、工程（机电维修部门）和客服（物业管家）等工作，满足业主服务需要和物业管理企业的发展需要。具体的培训工作需要做好以下几点：第一，需要对培训内容进行完善，既要结合日常物业服务中出现的问题进行培训内容补充，也要结合新时代对物业管理员工的需求进行培训内容完善，增强员工的综合能力；第二，需要对培训方式进行优化，要将线上和线下的培训方式进行融合，不断降低时间和空间对培训的影响并提高培训的实践效果，利于提高员工的培训积极性和整体素养；第三，要在培训中关注员工的能力特点，需要在物业管理企业培训中做好员工的能力了解，进而为岗位分配与晋升等工作奠定基础，发挥人才在物业管理企业发展中的价值。
3.4建立人资管理的体系
在物业管理企业做好针对员工的培训教育、招聘和激励下，也需加强对员工的管理，在有效的规范和引导下，确保各岗位的工作可以有效落实，满足业主服务性需求和企业发展需要。具体的管理体系完善需要关注以下方面：第一，落实绩效管理及考核工作。需要借助有效的考核规范员工的行为，不断提高业主对服务的满足度。一般需要结合不同的工作岗位和具体要求对其考核指标进行明确优化，确保考核工作可以具有合理性，且在指标数据的收集中要做好监管工作，避免绩效考核存在形式化的问题；第二，要完善人资管理的制度，在各类制度的引导下，可以提高人力资源管理工作的质量。一般有激励制度、考核制度、监管制度、责任追究制度等，需要制度的完善具有针对性；第三，在完善人力资源管理体系时，需要明确人资管理体系的构成，一般由绩效考评系统、薪酬福利系统和招聘录用系统组成，因此为了提高体系的管理效果，要求借助信息化技术构建综合管理平台，在有效联系各系统并做好数据分析、共享后，不断提高人资管理的质量和效率。
4、结语
综上所述，随着时代的发展，在物业管理企业的不断发展下，要结合当前业主对服务需求的不断增加，积极做好人力资源管理工作发挥人才的价值，进而提高针对业主的服务质量与效率。不过结合部分物业管理企业的发展看，受到多方面因素的影响，目前企业中的人力资源管理工作还存在较多问题，要结合现状重视人资管理工作，为后续工作开展奠定基础。同时，企业也应做好人才的招聘工作和员工的教育培训，利于提高员工队伍的综合能力，最后还应建立人资管理的体系，能有效规范和引导员工行为，不断发挥人资管理的价值，促进企业实现可持续的发展。
参考文献：
[1]刘晓康.物业管理企业人力资源管理存在的问题与对策研究[J].黑龙江人力资源和社会保障,2022(01)：70-72.
[2]严定峰.物业管理企业人力资源管理问题及对策探析[J].企业改革与管理,2021(22)：109-110.
[3]朱爱华.物业管理企业人力资源管理问题以及对策[J].现代经济信息,2020(11)：6-7+9.
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容